Domande frequenti su TrekMail Email Verifier

Come viene calcolato il punteggio di affidabilità?

Il verificatore combina il formato dell’indirizzo, l’instradamento della posta del dominio, i controlli sui domini temporanei e bloccati, la soppressione dei bounce specifica dell’account e diversi segnali di rischio. Quick utilizza i 23 controlli principali. Deep ne aggiunge altri due e può ottenere riscontri a livello di casella quando il provider ricevente lo consente.

I punteggi corrispondono a Safe (90-100), Valid (60-89), Risky (20-59) e Invalid (0-19). Unknown indica che il processo non ha potuto raggiungere una conclusione affidabile. Un punteggio è un segnale tecnico di rischio, non una garanzia di consegna o un’autorizzazione all’invio.

Cosa succede se non ho crediti sufficienti?

Il verificatore calcola il costo del processo prima di avviarlo. Se il saldo non copre l’intero processo, questo non parte. Acquista un pacchetto o attendi la data di ripristino indicata nel pannello dei crediti.

I crediti acquistati scadono? I crediti mensili si accumulano?

I crediti acquistati non scadono. I crediti mensili non si accumulano. Il dashboard mostra la quota corrente e la data di ripristino.

Posso annullare un processo?

Sì. Annulla un processo in attesa o in elaborazione dal dashboard o tramite API. Le righe elaborate restano disponibili e i crediti per il lavoro non elaborato vengono rimborsati. È comunque possibile scaricare un processo annullato che contiene righe elaborate.

Posso inviare di nuovo lo stesso elenco?

Se invii lo stesso elenco normalizzato nella stessa modalità entro 24 ore, TrekMail restituisce il processo esistente invece di creare un nuovo addebito. Per ricontrollare un elenco in seguito, invialo dopo questo periodo oppure modificalo quando opportuno.

Qual è la dimensione massima di un elenco?

Un processo in blocco tramite dashboard o API accetta fino a 50,000 voci inviate. Il caricamento dal dashboard accetta file .csv, .xlsx e .txt fino a 10 MB. Se la fonte è più grande, suddividila secondo un confine utile per la revisione, come la campagna o la fonte di acquisizione, invece di creare copie arbitrarie.

Quanto tempo richiede un processo?

La durata dipende dalla dimensione dell’elenco, dalla reattività del DNS e dai provider riceventi. Il lavoro Deep può richiedere più tempo quando i provider forniscono informazioni aggiuntive. Il processo viene eseguito in background, quindi consulta la schermata di avanzamento anziché pianificare in base a una durata fissa.

Posso lasciare la pagina durante l’esecuzione di un processo?

Sì. Il processo viene eseguito in background. Puoi tornarvi tramite la cronologia del verificatore o il relativo link nel dashboard mentre hai effettuato l’accesso all’account autorizzato. Se non sai se l’aggiornamento del browser sia riuscito, controlla la cronologia prima di inviare di nuovo lo stesso elenco.

Chi può vedere un processo di verifica?

I processi appartengono al contesto dell’account TrekMail che li ha inviati. Prima di iniziare, utilizza l’account al quale vuoi addebitare il costo e nel quale vuoi esaminare i risultati. Un link del dashboard non è un link pubblico di condivisione e non aggira i controlli di accesso dell’account.

Quali formati di file sono supportati?

Carica file .csv, .xlsx o .txt fino a 10 MB, oppure incolla direttamente indirizzi e testo. TrekMail estrae gli indirizzi e rimuove i duplicati. Un processo inviato può contenere fino a 50,000 indirizzi univoci.

Perché una stima Deep a volte addebita solo 1 credito?

Alcuni grandi provider di caselle non forniscono informazioni utili sulla singola casella tramite un controllo Deep. Gli indirizzi presso questi provider mantengono l’analisi principale e vengono addebitati alla tariffa di 1 credito. Il dashboard e la risposta dell’API in blocco mostrano il costo calcolato per l’elenco inviato.

Un risultato Deep include sempre riscontri dal server di posta?

No. Deep aggiunge l’analisi supplementare quando è disponibile, ma un provider remoto può omettere, rinviare o non fornire una risposta utile sulla casella. Il risultato include comunque i controlli principali. Considera qualsiasi risposta remota come uno dei segnali e non interpretare un risultato non disponibile come un rifiuto.

Deep verifica che una persona sia proprietaria di una casella?

No. Un provider ricevente può nascondere lo stato della casella, accettare tutti i destinatari di prova o non restituire una risposta utile. Le informazioni Deep possono aggiungere riscontri per alcuni domini, ma non possono dimostrare la proprietà, il consenso o una consegna futura.

Devo inviare messaggi a ogni indirizzo Safe?

No. Invia messaggi solo alle persone che hai diritto di contattare e delle quali puoi soddisfare le aspettative. Safe significa che i segnali tecnici disponibili sono forti. Non sostituisce il consenso, le preferenze, le revoche dell’iscrizione o le normali misure di sicurezza per l’invio.

Il verificatore blocca un indirizzo ovunque in TrekMail?

No. Utilizza l’esportazione e i dettagli del risultato per aggiornare il contatto o il flusso di invio appropriato. Un risultato Invalid è un riscontro importante per l’account che lo ha eseguito, ma non è un’istruzione universale a cancellare un indirizzo da ogni altro account o sistema senza esaminarne la causa.

L’API è disponibile con ogni piano?

Sì. Crea un token in Dashboard → AI Agents & API e abilita gli ambiti verify:read e verify:write necessari per il tuo flusso di lavoro. La verifica tramite API utilizza comunque i crediti disponibili dell’account.

Posso caricare un CSV nell’API?

No. L’API in blocco accetta un array JSON emails. L’estrazione dai file appartiene al flusso del dashboard. Utilizza il tuo strumento di importazione per leggere un CSV o un foglio di calcolo, quindi invia l’array di indirizzi estratto a POST /api/v1/verify/bulk con un’intestazione Idempotency-Key.

Quali esportazioni sono disponibili?

Il dashboard può esportare tutte le righe elaborate, singoli stati e gruppi combinati. Il relativo CSV include indirizzo, stato, punteggio di affidabilità, provider e fattori di rischio registrati; il dashboard può inoltre produrre un elenco di indirizzi in testo semplice. L’endpoint di download dell’API offre i filtri CSV all, safe e safe_risky.

Quali richieste API richiedono una chiave di idempotenza?

L’invio in blocco e l’eliminazione di un processo in blocco la richiedono. Utilizza un nuovo valore per ogni operazione desiderata e riutilizzalo solo quando ritenti la stessa richiesta. La verifica singola e l’annullamento non la richiedono. Consulta il Riferimento API REST di Email Verifier per i dettagli.

Perché un risultato può essere Unknown?

Unknown indica che il processo non ha potuto ottenere un risultato affidabile per quell’indirizzo. Può accadere quando una fase della verifica incontra un problema temporaneo. Trattalo come un elemento irrisolto: riprova in seguito o escludilo da una campagna delicata finché non avrai una risposta più chiara.

Perché un indirizzo con un dominio funzionante riceve Risky o Valid?

Il risultato si basa su più elementi oltre alla presenza dell’instradamento di posta per il dominio. Un punteggio può riflettere la qualità dell’indirizzo, segnali del dominio o altro contesto di rischio. Apri i dettagli della riga per vedere i fattori registrati. Un singolo segnale debole non dimostra che un indirizzo non funzioni e un punteggio alto non dimostra che una persona desideri ricevere un messaggio.

Per quanto tempo vengono conservati i risultati?

I processi e i relativi risultati vengono conservati per 15 giorni. Scarica l’esportazione CSV o di testo necessaria prima della fine del periodo di conservazione.

Posso eliminare un processo?

Sì. Se è in attesa o in elaborazione, annullalo prima, quindi eliminalo dal dashboard o tramite API. L’eliminazione rimuove il processo del verificatore e i relativi risultati. Non ritira un’esportazione già scaricata e non aggiorna i contatti memorizzati in un’altra applicazione.

Perché il mio verificatore White Label mostra un saldo diverso?

Su un host White Label, il verificatore usa il saldo acquistato disponibile per quel prodotto personalizzato. La quota del piano email dell’agenzia non viene mostrata lì. Utilizza il saldo visualizzato sullo stesso host dal quale verrà inviato il processo.

Cosa devo includere in una richiesta di assistenza?

Includi l’ID e il nome del processo, l’ora approssimativa di invio, l’host utilizzato e l’errore esatto visualizzato. Non includere il token API, i dati della carta di pagamento, la password della casella o l’elenco completo dei contatti, a meno che l’assistenza non presenti una richiesta sicura e specifica limitata ai soli dati necessari per l’indagine.

Per richieste non trattate qui, includi l’ID del processo e l’errore esatto del dashboard o dell’API quando contatti l’assistenza. In questo modo il team potrà esaminare la corretta esecuzione della verifica.