TrekMail Email Verifierのよくある質問

信頼スコアはどのように計算されますか？

検証では、アドレス形式、ドメインのメールルーティング、使い捨てアドレスとブロック対象ドメインのチェック、アカウント固有のバウンス抑制、複数のリスクシグナルを組み合わせます。Quickでは中核となる23項目をチェックします。Deepではさらに2項目を追加し、受信プロバイダーが対応している場合はメールボックス単位の根拠を取得することがあります。

スコアはSafe (90-100)、Valid (60-89)、Risky (20-59)、Invalid (0-19)に分類されます。Unknownは、ジョブが信頼できる結論に達しなかったことを示します。スコアは技術的なリスクシグナルであり、配信の保証や送信許可ではありません。

クレジットが足りない場合はどうなりますか？

検証ツールは開始前にジョブの費用を計算します。残高でジョブ全体を処理できない場合、ジョブは開始されません。パックを購入するか、クレジットパネルに表示されるリセット日までお待ちください。

購入したクレジットには有効期限がありますか？月間クレジットは繰り越されますか？

購入したクレジットに有効期限はありません。月間クレジットは繰り越されません。現在の利用枠とリセット日はダッシュボードに表示されます。

ジョブをキャンセルできますか？

はい。保留中または処理中のジョブは、ダッシュボードまたはAPIからキャンセルできます。処理済みの行は引き続き利用でき、未処理分のクレジットは返還されます。処理済みの行があるキャンセル済みジョブはダウンロードできます。

同じリストをもう一度送信できますか？

24時間以内に、正規化後の同じリストを同じモードで送信すると、TrekMailは新たに課金せず、既存のジョブを返します。後でもう一度確認するには、この期間が過ぎてから送信するか、必要に応じてリストを変更してください。

リストの最大サイズはいくつですか？

ダッシュボードまたはAPIの一括ジョブ1件につき、最大50,000件の送信エントリーを受け付けます。ダッシュボードでは、最大10 MBの.csv、.xlsx、.txtファイルをアップロードできます。元データが大きい場合、無作為にコピーを作るのではなく、キャンペーンや獲得元など確認しやすい境界で分割してください。

ジョブにはどのくらい時間がかかりますか？

所要時間はリストのサイズ、DNSの応答性、受信プロバイダーによって異なります。プロバイダーから追加情報を得るDeep処理は長くかかる場合があります。ジョブはバックグラウンドで実行されるため、固定の所要時間を前提にせず、進捗画面で確認してください。

ジョブの実行中にページを離れてもよいですか？

はい。ジョブはバックグラウンドで実行されます。権限のあるアカウントにログインした状態で、検証履歴またはダッシュボードのジョブリンクから戻れます。ブラウザーを更新した後の状態が不明な場合、同じリストを再送信する前に履歴を確認してください。

検証ジョブは誰が閲覧できますか？

ジョブは、送信元のTrekMailアカウントコンテキストに属します。開始前に、課金と結果確認に使う予定のアカウントであることを確認してください。ダッシュボードのリンクは公開共有リンクではないため、アカウントのアクセス制御を回避できません。

対応するファイル形式は何ですか？

最大10 MBの.csv、.xlsx、.txtファイルをアップロードするか、アドレスとテキストを直接貼り付けられます。TrekMailがアドレスを抽出して重複を削除します。送信するジョブ1件には最大50,000件の固有アドレスを含められます。

Deepの見積もりが1クレジットだけになることがあるのはなぜですか？

一部の大手メールボックスプロバイダーは、Deepチェックで有用なメールボックス単位の根拠を提供しません。それらのプロバイダーのアドレスには中核分析が適用され、1クレジットの料金になります。ダッシュボードと一括APIのレスポンスに、送信したリストの計算済み費用が表示されます。

Deepの結果には必ずメールサーバーの根拠が含まれますか？

いいえ。Deepでは利用可能な場合に追加分析を行いますが、リモートプロバイダーが有用なメールボックス応答を省略、保留、非開示にすることがあります。結果には中核チェックが引き続き含まれます。リモート応答は1つのシグナルとして読み取り、結果を取得できないことを拒否と判断しないでください。

Deepで、ある人物が受信トレイを所有していると確認できますか？

いいえ。受信プロバイダーはメールボックスの状態を隠したり、すべてのテスト受信者を受け入れたり、有用な応答を返さなかったりする場合があります。Deepの情報は一部のドメインに根拠を追加できますが、所有権、同意、将来の配信を証明するものではありません。

Safeのすべてのアドレスに送信すべきですか？

いいえ。メールを送る権利があり、相手の期待に応えられる人だけに送信してください。Safeは、利用可能な技術的シグナルが強いことを意味します。同意、設定、配信停止、通常の送信保護策より優先されるものではありません。

検証ツールはTrekMail全体でアドレスをブロックしますか？

いいえ。エクスポートと結果の詳細を使って、適切な連絡先または送信ワークフローを更新してください。Invalidの結果は、その検証を実行したアカウントにとって重要な根拠ですが、原因を確認せずに他のすべてのアカウントやシステムからアドレスを削除する指示ではありません。

APIはすべてのプランで利用できますか？

はい。ダッシュボード → AI Agents & APIでトークンを作成し、ワークフローに必要なverify:readとverify:writeスコープを有効にしてください。API検証でも、アカウントで利用可能なクレジットを使用します。

APIにCSVをアップロードできますか？

いいえ。一括APIはJSONのemails配列を受け付けます。ファイルからの抽出はダッシュボードのワークフローです。独自のインポーターでCSVまたはスプレッドシートを読み取り、抽出したアドレス配列をIdempotency-Keyヘッダー付きのPOST /api/v1/verify/bulkに送信してください。

利用できるエクスポートは何ですか？

ダッシュボードでは、すべての処理済み行、個別のステータス、組み合わせたグループをエクスポートできます。CSVには、アドレス、ステータス、信頼スコア、プロバイダー、記録されたリスク要因が含まれます。プレーンテキストのアドレス一覧も作成できます。APIダウンロードエンドポイントでは、all、safe、safe_riskyのCSVフィルターを利用できます。

どのAPIリクエストに冪等性キーが必要ですか？

一括送信と一括ジョブの削除に必要です。意図した操作ごとに新しい値を使用し、同じリクエストを再試行するときだけ再利用してください。単一アドレスの検証とキャンセルには必要ありません。詳しくはEmail Verifier REST APIリファレンスをご覧ください。

結果がUnknownになるのはなぜですか？

Unknownは、そのアドレスについて信頼できる結果に到達できなかったことを示します。検証手順で一時的な問題が発生すると、この状態になることがあります。未解決の項目として扱い、後で再試行するか、明確な結果が得られるまで重要なキャンペーンから除外してください。

動作するドメインのアドレスがRiskyまたはValidになるのはなぜですか？

結果は、ドメインにメールルーティングがあるかどうかだけでは決まりません。アドレスの品質、ドメインのシグナル、その他のリスク状況がスコアに反映されることがあります。行の詳細を開き、記録された要因を確認してください。弱いシグナル1つだけではアドレスが機能しない証拠にならず、高いスコアも相手がメッセージを望んでいる証拠にはなりません。

結果はどのくらい保持されますか？

ジョブとその結果は15日間保持されます。保持期間が終わる前に、必要なCSVまたはテキストのエクスポートをダウンロードしてください。

ジョブを削除できますか？

はい。保留中または処理中の場合は、先にキャンセルしてからダッシュボードまたはAPIで削除してください。削除すると検証ジョブとその結果が消去されます。すでにダウンロードしたエクスポートの取り消しや、別のアプリケーションに保存された連絡先の更新は行われません。

White Labelの検証ツールで残高が異なるのはなぜですか？

White Labelホストでは、そのブランド製品で利用可能な購入済み残高が使われます。代理店のメールプランの利用枠は表示されません。ジョブを送信するホストと同じホストに表示される残高を確認してください。

サポートへの問い合わせには何を記載すべきですか？

ジョブID、ジョブ名、おおよその送信時刻、使用したホスト、表示された正確なエラーを記載してください。APIトークン、支払いカード情報、メールボックスのパスワード、完全な連絡先リストは含めないでください。調査に必要なデータだけを、安全で具体的な方法でサポートから求められた場合は例外です。

ここで扱っていない問題についてサポートに連絡する場合は、ジョブIDとダッシュボードまたはAPIの正確なエラーを記載してください。担当チームが該当する検証処理を調査できます。