TrekMail Email Verifier FAQ: Antworten auf häufige Fragen

Wie wird der Vertrauenswert berechnet?

Der Verifier kombiniert das Adressformat, das Mail-Routing der Domain, Prüfungen auf Wegwerf- und gesperrte Domains, die kontospezifische Bounce-Unterdrückung und mehrere Risikosignale. Quick verwendet die 23 Kernprüfungen. Deep fügt zwei weitere hinzu und kann Hinweise auf Postfachebene erhalten, wenn der empfangende Anbieter dies ermöglicht.

Die Werte werden Safe (90-100), Valid (60-89), Risky (20-59) und Invalid (0-19) zugeordnet. Unknown bedeutet, dass der Auftrag zu keinem verlässlichen Ergebnis kam. Ein Wert ist ein technisches Risikosignal, keine Zustellgarantie oder Versandberechtigung.

Was geschieht, wenn ich nicht genügend Guthaben habe?

Der Verifier berechnet die Auftragskosten vor dem Start. Reicht das Guthaben nicht für den gesamten Auftrag, wird er nicht gestartet. Kaufe ein Paket oder warte bis zum Rücksetzdatum im Guthabenbereich.

Verfällt gekauftes Guthaben? Wird monatliches Guthaben übertragen?

Gekauftes Guthaben verfällt nicht. Monatliches Guthaben wird nicht übertragen. Das Dashboard zeigt dein aktuelles Kontingent und das Rücksetzdatum.

Kann ich einen Auftrag abbrechen?

Ja. Brich einen ausstehenden oder laufenden Auftrag im Dashboard oder über die API ab. Verarbeitete Zeilen bleiben verfügbar und Guthaben für nicht verarbeitete Arbeit wird erstattet. Ein abgebrochener Auftrag mit verarbeiteten Zeilen kann weiterhin heruntergeladen werden.

Kann ich dieselbe Liste erneut einreichen?

Wenn du dieselbe normalisierte Liste innerhalb von 24 Stunden im selben Modus einreichst, gibt TrekMail den vorhandenen Auftrag zurück, statt ihn erneut abzurechnen. Um eine Liste später neu zu prüfen, reiche sie nach diesem Zeitraum ein oder ändere sie gegebenenfalls.

Wie groß darf eine Liste maximal sein?

Ein Sammelauftrag über Dashboard oder API nimmt bis zu 50,000 eingereichte Einträge an. Der Dashboard-Upload unterstützt .csv-, .xlsx- und .txt-Dateien bis 10 MB. Ist deine Quelle größer, teile sie nach einer sinnvollen Prüfgrenze wie Kampagne oder Akquisitionsquelle auf, statt willkürliche Kopien anzulegen.

Wie lange dauert ein Auftrag?

Die Dauer hängt von der Listengröße, der DNS-Reaktionszeit und den empfangenden Anbietern ab. Deep kann länger dauern, wenn Anbieter zusätzliche Informationen bereitstellen. Der Auftrag läuft im Hintergrund. Nutze daher die Fortschrittsanzeige, statt mit einer festen Dauer zu planen.

Kann ich die Seite verlassen, während ein Auftrag läuft?

Ja. Der Auftrag läuft im Hintergrund. Kehre über den Verifier-Verlauf oder den Dashboard-Link des Auftrags zurück, während du im berechtigten Konto angemeldet bist. Wenn nach einer Browser-Aktualisierung Unsicherheit besteht, prüfe den Verlauf, bevor du dieselbe Liste erneut einreichst.

Wer kann einen Verifizierungsauftrag sehen?

Aufträge gehören zum Kontext des TrekMail-Kontos, das sie eingereicht hat. Verwende vor dem Start das Konto, über das du abrechnen und die Ergebnisse prüfen möchtest. Ein Dashboard-Link ist kein öffentlicher Freigabelink und umgeht daher nicht die Zugriffskontrollen des Kontos.

Welche Dateiformate werden unterstützt?

Lade .csv-, .xlsx- oder .txt-Dateien bis 10 MB hoch oder füge Adressen und Text direkt ein. TrekMail extrahiert Adressen und entfernt Duplikate. Ein eingereichter Auftrag kann bis zu 50,000 eindeutige Adressen enthalten.

Warum werden bei einer Deep-Schätzung manchmal nur 1 Guthaben berechnet?

Einige große Postfachanbieter liefern bei einer Deep-Prüfung keine brauchbaren Informationen zu einzelnen Postfächern. Adressen bei diesen Anbietern behalten die Kernanalyse und werden zum Satz von 1 Guthaben abgerechnet. Das Dashboard und die Antwort der Sammel-API zeigen die berechneten Kosten für deine Liste.

Enthält ein Deep-Ergebnis immer Hinweise des Mailservers?

Nein. Deep ergänzt die zusätzliche Analyse, wenn sie verfügbar ist. Ein externer Anbieter kann eine brauchbare Postfachantwort jedoch auslassen, verzögern oder zurückhalten. Das Ergebnis enthält weiterhin die Kernprüfungen. Betrachte jede externe Antwort als ein Signal und einen nicht verfügbaren Wert nicht als Ablehnung.

Prüft Deep, ob eine Person ein Postfach besitzt?

Nein. Ein empfangender Anbieter kann den Postfachstatus verbergen, jeden Testempfänger annehmen oder keine brauchbare Antwort liefern. Deep-Informationen können für manche Domains zusätzliche Hinweise geben, aber weder Besitz noch Einwilligung oder künftige Zustellung beweisen.

Sollte ich an jede Safe-Adresse senden?

Nein. Sende nur an Personen, die du anschreiben darfst und deren Erwartungen du erfüllen kannst. Safe bedeutet, dass die verfügbaren technischen Signale stark sind. Der Status setzt Einwilligung, Präferenzen, Abmeldungen oder deine üblichen Schutzmaßnahmen beim Versand nicht außer Kraft.

Sperrt der Verifier eine Adresse überall in TrekMail?

Nein. Nutze den Export und die Ergebnisdetails, um den passenden Kontakt oder Versandablauf zu aktualisieren. Ein Invalid-Ergebnis ist ein wichtiger Hinweis für das ausführende Konto, aber keine allgemeine Anweisung, eine Adresse ohne Prüfung der Ursache aus allen anderen Konten oder Systemen zu löschen.

Ist die API in jedem Tarif verfügbar?

Ja. Erstelle unter Dashboard → AI Agents & API ein Token und aktiviere die für deinen Ablauf erforderlichen Scopes verify:read und verify:write. Auch die API-Verifizierung nutzt das verfügbare Guthaben des Kontos.

Kann ich eine CSV-Datei in die API hochladen?

Nein. Die Sammel-API akzeptiert ein JSON-Array emails. Die Dateiextraktion gehört zum Dashboard-Ablauf. Lies eine CSV-Datei oder Tabelle mit deinem eigenen Importer ein und übermittle das extrahierte Adressarray dann mit einem Idempotency-Key-Header an POST /api/v1/verify/bulk.

Welche Exporte stehen zur Verfügung?

Das Dashboard kann alle verarbeiteten Zeilen, einzelne Status und kombinierte Gruppen exportieren. Die CSV enthält Adresse, Status, Vertrauenswert, Anbieter und erfasste Risikofaktoren. Außerdem kann das Dashboard eine Nur-Text-Adressliste erstellen. Der Download-Endpunkt der API bietet die CSV-Filter all, safe und safe_risky.

Welche API-Anfragen benötigen einen Idempotenzschlüssel?

Die Sammeleinreichung und das Löschen eines Sammelauftrags benötigen einen. Verwende für jeden beabsichtigten Vorgang einen neuen Wert und nutze ihn nur erneut, wenn du dieselbe Anfrage wiederholst. Einzelverifizierung und Abbruch benötigen ihn nicht. Weitere Informationen findest du in der REST-API-Referenz für Email Verifier.

Warum kann ein Ergebnis Unknown sein?

Unknown bedeutet, dass der Auftrag für diese Adresse kein verlässliches Ergebnis erzielen konnte. Das kann passieren, wenn bei einem Prüfschritt ein vorübergehendes Problem auftritt. Behandle die Adresse als ungeklärt: Versuche es später erneut oder schließe sie aus einer sensiblen Kampagne aus, bis du ein klareres Ergebnis hast.

Warum erhält eine Adresse mit funktionierender Domain Risky oder Valid?

Das Ergebnis beruht auf mehr als nur vorhandenem Mail-Routing einer Domain. Ein Wert kann Adressqualität, Domain-Signale oder andere Risikofaktoren widerspiegeln. Öffne die Zeilendetails, um die erfassten Faktoren zu sehen. Ein einzelnes schwaches Signal beweist nicht, dass eine Adresse nicht funktioniert, und ein hoher Wert beweist nicht, dass die Person eine Nachricht erhalten möchte.

Wie lange werden Ergebnisse aufbewahrt?

Aufträge und ihre Ergebnisse werden 15 Tage lang aufbewahrt. Lade den benötigten CSV- oder Textexport vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist herunter.

Kann ich einen Auftrag löschen?

Ja. Brich ihn zuerst ab, wenn er aussteht oder verarbeitet wird, und lösche ihn dann im Dashboard oder über die API. Beim Löschen werden der Verifizierungsauftrag und seine Ergebnisse entfernt. Ein bereits heruntergeladener Export wird dadurch nicht zurückgezogen und Kontakte in einer anderen Anwendung werden nicht aktualisiert.

Warum zeigt mein White-Label-Verifier ein anderes Guthaben?

Auf einem White-Label-Host nutzt der Verifier das gekaufte Guthaben, das für dieses Markenprodukt verfügbar ist. Das Kontingent des Mail-Tarifs der Agentur wird dort nicht angezeigt. Maßgeblich ist das Guthaben auf demselben Host, über den du den Auftrag einreichst.

Was sollte ich in einer Supportanfrage angeben?

Nenne die Auftrags-ID, den Auftragsnamen, die ungefähre Einreichungszeit, den verwendeten Host und die genaue angezeigte Fehlermeldung. Gib weder das API-Token noch Zahlungskartendaten, das Postfachpasswort oder die vollständige Kontaktliste an, es sei denn, der Support fordert über einen sicheren, konkreten Weg ausschließlich die zur Untersuchung nötigen Daten an.

Gib bei hier nicht behandelten Anfragen die Auftrags-ID und den genauen Dashboard- oder API-Fehler an, wenn du den Support kontaktierst. So kann das Team den richtigen Verifizierungslauf untersuchen.