Je kunt dezelfde TrekMail-mailbox op je telefoon en computer gebruiken met geschikte mailapps. Controleer na het instellen of beide dezelfde mailbox gebruiken in plaats van losse kopieën. Ontvangen alleen is niet genoeg: verzonden berichten, mapkeuze en het antwoordadres moeten ook kloppen.
Volg één bericht op beide apparaten
Lees een testbericht op de computer en zoek het op de telefoon. Antwoord vanaf de telefoon en zoek de reactie in de bedoelde map Verzonden op de computer. Maak een concept en controleer of beide apps dezelfde servermap gebruiken; lokale instellingen kunnen verschillen. Gebruik per apparaat een eigen app-wachtwoord, zodat je een verloren telefoon apart kunt loskoppelen. IMAP synchroniseert mailmappen; agenda en contacten stel je afzonderlijk in.
Haal de instellingen van je mailbox op
Open Apps & devices voor de betreffende mailbox in TrekMail. Daar staan de instellingen en aanwijzingen voor de verbinding. Kopieer inkomende server, uitgaande server, poorten, versleuteling en gebruikersnaam.
De gebruikersnaam is het volledige e-mailadres. Voor IMAP gebruik je poort 993 met SSL/TLS. SMTP biedt 465 met SSL/TLS of 587 met STARTTLS. Dat zijn beveiligde verbindingen; de poort en beveiligingsmethode moeten overeenkomen met de getoonde instellingen.
Leid de servernaam niet af van je website. Voor anna@studio.example heet de server niet noodzakelijk imap.studio.example. Die naam werkt pas als er een aparte merkkoppeling voor is voorbereid. De IMAP- en SMTP-uitleg beschrijft de velden; de mailboxpagina geeft je eigen waarden.
Controleer het soort wachtwoord. Afhankelijk van de instellingen is een app-wachtwoord vereist of is het mailboxwachtwoord toegestaan. Het wachtwoord waarmee je webmail opent is niet altijd geschikt voor een extern programma.
Voeg het account toe aan het programma
Kies in Outlook voor een e-mailaccount toevoegen en vul het volledige adres in. Vindt automatische configuratie de server niet, kies dan handmatige IMAP-instelling. Vul inkomende en uitgaande gegevens afzonderlijk in.
Voeg in Apple Mail een andere mailaccount toe. Vul adres en inloggegevens in en stel zo nodig de servers handmatig in. De namen van menu's verschillen per versie en besturingssysteem. Kijk naar de bedoeling van de velden: inkomende mail, uitgaande mail, gebruikersnaam en wachtwoord.
SMTP heeft authenticatie nodig. Laat gebruikersnaam en wachtwoord niet leeg als die los van de inkomende instellingen worden gevraagd. Gebruik het gemaakte app-wachtwoord waar dat nodig is.
TrekMail gebruikt IMAP en ondersteunt geen POP3. Kies bij een wachtwoordfout niet zomaar POP: dat is een andere manier van mail gebruiken, geen oplossing voor de login.
Test beide richtingen en de synchronisatie
Stuur vanaf een externe mailbox een bericht naar het nieuwe adres. Controleer of het in het programma verschijnt en beantwoord het. De ontvanger hoort het juiste afzenderadres te zien.
Vergelijk daarna de mailbox met webmail. Is de gelezen status zichtbaar en kun je de benodigde mappen openen? Voer bij meerdere apparaten een eenvoudige handeling op het ene uit en bekijk het resultaat op het andere.
Ontvangen en versturen test je apart. Een ontvangen bericht bewijst niet dat SMTP goed staat. Het domein moet ook een werkende uitgaande route hebben: ingebouwde SMTP op Starter, Pro of Agency, of je externe provider.
Als verbinden niet lukt
Controleer eerst het volledige adres, het soort wachtwoord en de versleuteling. Mislukt alleen versturen, bekijk dan de SMTP-instellingen voordat je de hele mailbox opnieuw instelt.
Vergelijk bij een certificaatwaarschuwing de servernaam met Apps & devices. Een onbekend certificaat accepteren is geen blijvende oplossing. Een eigen servernaam moet eerst volledig gereed zijn.
Werkt mail maar ontbreken agenda en contacten, verbind die dan afzonderlijk. IMAP gaat over berichten. De Apps & devices-handleiding bevat stappen per apparaat. Bewaar werkende instellingen voor het volgende apparaat.
Lees verder
- Aangepaste domein-e-mail instellen in Outlook
- E-mail met eigen domein instellen op mobiel
- Zakelijke e-mail starten terwijl je website nog wordt gebouwd
- Werkagenda op iPhone en Android: controleer de uitwisseling
