Você pode usar a mesma caixa do TrekMail no celular e no computador com aplicativos compatíveis. Depois de configurar os dois, confira se trabalham com a mesma caixa, em vez de cópias separadas. Receber um e-mail não basta: enviados, pastas e endereço usado nas respostas também precisam estar certos.
Acompanhe uma mensagem nos dois aparelhos
Leia uma mensagem de teste no computador e encontre-a no celular. Responda pelo celular e procure a resposta na pasta Enviados esperada no computador. Crie um rascunho e confira se os aplicativos usam a mesma pasta do servidor; ajustes locais podem variar. Use uma senha de aplicativo por aparelho para desconectar um celular perdido sem trocar as outras conexões. IMAP sincroniza pastas de e-mail; calendário e contatos exigem configuração própria.
Pegue os parâmetros da sua caixa
Abra Apps & devices na caixa correspondente no TrekMail. Essa seção reúne os parâmetros e as orientações de conexão. Copie o servidor de entrada, o de saída, as portas, o modo de criptografia e o nome de usuário.
O usuário é o endereço de e-mail completo. O IMAP usa a porta 993 com SSL/TLS. No SMTP, as opções são 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS. São formas de conexão segura; a porta e o modo devem corresponder ao que aparece nas configurações.
Não deduza o nome do servidor a partir do endereço do site. Para anna@studio.example, o servidor não se chama necessariamente imap.studio.example. Esse nome só funciona quando a conexão personalizada foi preparada. A referência de IMAP e SMTP explica os parâmetros, e a ficha da caixa mostra o que você deve usar.
Confira também o tipo de senha. Dependendo das configurações, será exigida uma senha de aplicativo ou será permitido usar a senha da caixa. A senha que abre o webmail não funciona necessariamente em um programa externo.
Adicione a conta ao aplicativo
No Outlook, escolha adicionar uma conta e digite o endereço completo. Se a configuração automática não encontrar o servidor, use a opção manual de IMAP. Preencha os dados de entrada e saída separadamente.
No Apple Mail, adicione outra conta de e-mail. Informe endereço e credenciais e, se necessário, configure os servidores manualmente. Os nomes dos menus variam conforme a versão e o sistema operacional. Procure os campos de correio de entrada, correio de saída, usuário e senha.
O SMTP exige autenticação. Não deixe usuário e senha vazios se o aplicativo os mostrar separadamente dos dados de entrada. Se você criou uma senha de aplicativo, use-a nos campos correspondentes.
O TrekMail usa IMAP e não oferece POP3. Não mude para POP tentando contornar um erro de senha: é outra forma de trabalhar com o correio.
Teste os dois sentidos e a sincronização
Envie uma mensagem para o novo endereço a partir de outra caixa. Confira se ela aparece no aplicativo e responda. O destinatário externo deve ver o endereço correto do remetente.
Depois compare o estado da caixa com o webmail. Veja se a leitura da mensagem é refletida e se as pastas necessárias abrem. Ao conectar vários dispositivos, faça uma ação simples em um e confira o resultado no outro.
Teste envio e recebimento separadamente. Receber uma mensagem não confirma que o SMTP está correto. Além disso, o domínio precisa de uma rota de saída ativa: o SMTP incluído em Starter, Pro ou Agency, ou um provedor externo.
Se o aplicativo não conectar
Revise primeiro o endereço completo, o tipo de senha e a criptografia escolhida. Se o erro ocorrer apenas ao enviar, confira os parâmetros SMTP sem refazer desnecessariamente toda a configuração da caixa.
Se houver um aviso de certificado, compare o nome do servidor com Apps & devices. Não aceite um certificado desconhecido como solução permanente. Um nome de servidor próprio precisa terminar sua preparação antes de ser usado.
Se o e-mail funcionar, mas calendário e contatos não aparecerem, verifique essas conexões separadamente: o IMAP trata das mensagens. O guia de Apps & devices reúne as instruções. Guarde os parâmetros que funcionaram para configurar o próximo dispositivo da mesma forma.
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