クライアントごとに個別のストレージ上限を設定する

メールを再販していると、すべてのクライアントがあなたのアカウントのストレージを使います。利用の多いクライアントが別のクライアントの当てにしていた容量まで使ってしまうことがあり、各クライアントの管理者には、あなたのアカウント全体の容量が自分のもののように表示されます。

ストレージ上限を設定すると、クライアントのドメインに専用の容量を割り当てられます。たとえば 50 GB です。そのドメインのメールと Drive はこの上限に含まれ、クライアントの管理者が自分のメールボックスに配分します。あなたが自分のアカウントを配分するのと同じ仕組みです。

上限を設定する理由

• 販売できる容量。 クライアントが割り当てるメールボックス容量の合計が上限を超えることはありません。
• 手間が減る。 メールボックスの容量はクライアントの管理者が自分で管理します。容量が足りなくなると、ダッシュボードは管理者へ連絡するよう案内し、あなたの会社名は表示しません。
• 全体の容量は非公開。 クライアントの概要に表示されるのはその上限で、あなたのアカウントではありません。
• 複数ドメインでも1つの数字。 1つの上限がクライアントのすべてのドメインに適用されます。

上限を設定する

上限を変更できるのは、アカウント所有者と、メンバーを管理できてすべてのドメインにアクセスできるチームメンバーです。クライアント自身の管理者など、一部のドメインに限定された人にはこの設定は表示されません。

1. チームとクライアントを開きます。
2. クライアントの行でアクセス権を編集を選びます。新しい人の場合はメンバーを招待を選びます。
3. ドメインを選びます。少なくとも1つのドメインに限定すると、ストレージのセクションが表示されます。
4. 個別の上限を選び、GB 単位で容量を入力するか、10、25、50、100 GB のいずれかをクリックします。
5. 保存します。

上限はその人のリストにあるすべてのドメインに適用されます。チーム内のほかの人もそのドメインのいずれかを持っている場合、その人は次のメンバーにも適用に表示されます。同じ上限を共有しているためです。

バーには、ドメインがすでに使っている容量が表示されます。上限は、そのドメインで固定容量として割り当て済みの容量と保留中の招待の合計、およびドメインにすでに保存されている容量を下回る値にはできません。どちらが下限になっているかは入力欄の下に表示され、下限より小さいクイック容量はグレー表示になります。

ストレージの設定は、カードをクリックする、容量を入力する、クイック容量を選ぶ、のいずれかの操作をしたときにだけ保存されます。後からその人の役割や権限を編集しても、上限は変わりません。

選んだドメインの一部だけが上限に含まれている場合は、どちらのカードも選択されず、その旨のお知らせが表示されます。すべてのドメインをその上限にまとめるには個別の上限を、上限を外すにはアカウントのストレージを選びます。

上限に含まれるドメインのチェックを外すと、保存したときにどうなるかがダイアログに表示されます。そのドメインが上限から外れるか、ほかの人がまだ持っているため上限に残るかのどちらかです。

上限を外すには、アカウントのストレージを選んで保存します。保存の前に、対象となるドメインと人がダイアログに表示されます。メールボックスの固定容量はそのまま残り、共有ストレージのメールボックスは再びアカウントの空き容量を使います。

チームとクライアントの一覧にはストレージ列が表示されます。上限に対する使用量（例:「50 GB 中 3.4 GB」）、上限がない場合はアカウントのストレージ、ドメインごとに設定が異なる場合はドメインごとと表示されます。ここで行ったストレージの変更は、チームのタイムラインに記録されます。

チームの誰もそのドメインを持っていない上限（クライアントを招待する前に API で設定したものや、クライアントを外した後に残ったものなど）は、一覧の下のクライアントのいないストレージ上限に表示され、そこでサイズを変更したり上限を解除したりできます。

クライアントの管理者に表示される内容

ある人のすべてのドメインが1つの上限を共有し、その上限にほかのドメインが含まれていない場合:

• 概要。 ストレージカードにはストレージ上限と表示され、そのドメインのメールと Drive を上限に対して計測します。75% で使用量が増加中、90% でもうすぐ満杯と表示され、空き容量を確保するか管理者に追加を依頼するよう案内します。
• メールボックスの容量。 ストレージを編集のほか、メールボックスの作成時や招待時にも、表示される空き容量は上限内の残りです。あなたのアカウントの残りを超えることはありません。
• 大きすぎる場合。 収まらない容量を指定すると「ストレージ上限を超えています。容量を増やすには管理者にご連絡ください。」と表示されます。
• Drive。 クライアントの役割にはアカウント Drive が含まれなくなったため、ダッシュボードのメニューに Drive は表示されません。各メールボックスのウェブメール内の Drive はそのまま使えます。

ある人のドメインが別々の上限に属している場合、上限のないドメインがある場合、またはその人が持っていないドメインも上限に含まれている場合、概要には従来どおりアカウントのストレージが表示されます。1つのクライアントのドメインは1つの上限にまとめ、そのクライアントの管理者にはそれらのドメインをすべて割り当ててください。

あなたや上限を変更できる人が収まらない容量を選んだ場合は、上限の残りと、チームとクライアントで上限を引き上げられることがメッセージに表示されます。

上限が埋まってきたときのメール

上限の使用量が 75%、90%、100% に達すると、メールボックスを管理するクライアント側のメンバーにメールが届きます。90% と 100% では、あなたにもメールが届きます。最初の 2 つは、クライアントの概要に使用量が増加中ともうすぐ満杯が表示されるのと同じタイミングです。

クライアント側で受け取る人。 そのクライアントのドメインに限定されたクライアント側の人のうち、上限の対象となるすべてのドメインを持ち、メールボックスを管理できる人です。クライアントとメールボックス担当のロール、そしてメールボックスを管理できるカスタムロールが該当します。ドメイン管理者、閲覧のみ、ウェブメールのみのロールの人、まだ招待を承諾していない人、アクセスが停止されている人には届きません。すべてのドメインにアクセスできるあなた自身のチームメンバーにはこのメールは届かず、上限を変更できる場合は代わりにあなた宛てのメールが届きます。

メールの内容。 件名は「ストレージの使用量が 75% に達しました」「ストレージがもうすぐいっぱいです」「ストレージがいっぱいです」のいずれかです。メールには次の内容が含まれます。

• 使用量（例:「50 GB 中 38 GB」）と、その容量を共有しているドメイン
• 容量を最も多く使っているメールボックス（最大 3 つ）とそれぞれのサイズ
• 90% では、容量がなくなると一部のメールボックスで新しいメールを受信できなくなるという注意。100% では、容量を空けるまで一部のメールボックスで新しいメールを受信できない場合があるという注意
• 容量を空ける方法: 古いメッセージや大きな添付ファイルを削除する、ゴミ箱を空にする、不要になった Drive のファイルを削除する
• 容量が足りない場合は管理者に相談するようにという案内（あなたの会社名は表示されません）
• ダッシュボードのメールボックスを開くメールボックスを開くボタン

どのブランドで届くか。 メールの見た目は、リンク先のダッシュボードと同じです。クライアントのドメインに有効なブランド付きダッシュボードのアドレスがある場合、メールにはあなたのブランド名、ロゴ、色が表示されます。送信元アドレスを設定していればそのアドレスから送信され、返信は Reply-To アドレスに届きます。ボタンを押すと、あなたのブランドのダッシュボードが開きます。ドメインにブランドがない場合は、そのダッシュボードと同じく通常の TrekMail のメールになります。各メンバーには本人の言語で届き、言語を選んでいない場合はアカウント所有者の言語で届きます。

あなたに届くメール。 アカウント所有者と、上限を変更できるチームメンバーには、90% と 100% でメールが届きます。アカウントのほかのメールと同じく、TrekMail からのメールです。件名は「クライアントのストレージがもうすぐいっぱいです」または「クライアントのストレージがいっぱいです」で、その後にクライアントのドメインが続きます。メールには、上限の対象ドメイン、使用量（例:「50 GB 中 47 GB」）、クライアント側の誰に通知したかが記載されます。チームとクライアントを開くボタンから、上限を引き上げられる画面に移動できます。

送信の頻度。

• 使用量が 75%、90%、100% を超えるたびに 1 通送られます。毎週のリマインダーはありません。
• 2 回のチェックの間に複数のポイントを超えた場合は、最も高いポイントについて 1 通だけ送られます。
• 同じメールがもう一度届くのは、使用量がそのポイントより 5 ポイント以上下がり、その後また上がったときだけです。たとえば 90% のメールの後、クライアントが 80% まで容量を空け、その後使用量が再び 90% に達すると、新しいメールが届きます。
• 使用量のチェックは 1 日に数回、メールの使用容量を再計算した後に行われます。この再計算は数時間遅れることがあるため、使用量がポイントに達してから数時間後にメールが届く場合があります。
• これらのメールは配信停止できません。

上限内の共有ストレージと固定容量

上限の中でも、メールボックスはアカウントと同じ仕組みで、1段下の階層として動作します。

• 固定容量。 独自の容量を持つメールボックスは、その分を上限から確保し、メールと Drive ファイルに使います。固定容量と保留中の招待の合計が上限を超えることはありません。
• 共有ストレージ。 共有ストレージにチェックが入ったメールボックスは、上限の空き容量を使います。上限から固定容量を引いた分で、あなたのアカウントの残りを超えることはありません。

ここでは2つのルールがより厳しくなります。メールボックスを、すでに保存されている量より小さくすることはできません。大きくするのは、上限に空きがあれば問題ありません。また、上限に収まらない固定容量は、あなたを含め誰が指定しても拒否されます。

アカウントの場合と同じく、共有ストレージのメールボックスはそれぞれ、上限の空き容量までしか使えません。複数のメールボックスが同時に増えると、合計が上限を超えることがあり、ストレージ列に表示されます。特定のメールボックスに厳密な上限を設けるには、固定容量を割り当ててください。メールの使用量は数時間ごとに再集計されるため、数字が少し遅れることがあります。

上限内の Drive

上限のあるドメインでは、メールボックスの Drive ファイルも上限に含まれます。さらに、そのメールボックスには次の制限があります。

• すべてのメールボックスと共有したフォルダーは表示されません。ほかのクライアントのファイルが入っている可能性があるためです。
• 自分のフォルダーをすべてのメールボックスと共有できません。
• 容量がいっぱいになると、同期アプリ（WebDAV）からアップロードできません。削除はできるので、アプリから容量を空けられます。

あなた自身のアカウント Drive は、どのクライアントの上限でもなく、あなたのアカウントに含まれます。

API と MCP

REST API と MCP サーバーからも、クライアントのストレージ上限の確認と設定、メールボックスの容量変更ができます。ルールは同じで、上限を変更できるのはメンバーを管理でき、すべてのドメインにアクセスできる呼び出し元だけです。API と MCP で White Label チームを管理すると REST API の概要をご覧ください。

REST エンドポイントは /api/v1 の下にあります。サイズは MB 単位で、書き込みにはすべて Idempotency-Key ヘッダーが必要です。

• GET /white-label/client-limits と GET /white-label/client-limits/{id}: 上限の一覧または 1 件を、確保済み、共有、使用中の容量とともに取得します（members:read）。
• POST /white-label/client-limits: domain_ids に storage_limit_mb の上限を設定するか、すでに共有している上限を変更します（members:write）。
• PATCH /white-label/client-limits/{id}: サイズ、ドメインの全体セット、またはその両方を変更します（members:write）。
• DELETE /white-label/client-limits/{id}: 上限を外します。そのドメインはアカウントのストレージに戻ります（members:write）。
• PATCH /mailboxes/{id}/storage: storage_allocation_mb を固定容量に、または共有ストレージにする場合は null に設定します（mailboxes:write）。

MCP ツール: White Label ツールセットの list_client_limits、set_client_limit、remove_client_limit、そして set_mailbox_storage です。セルフホストのサーバーでは、変更を行う 3 つのツールに TREKMAIL_ALLOW_DESTRUCTIVE=true が必要で、remove_client_limit にはさらに confirm_remove=true が必要です。

想定されるエラー:

• client_storage_limit_exceeded（422）: 固定容量が上限の残りに収まりません。収まる量は details.available_mb に示されます。
• client_storage_below_usage（422）: メールボックスがすでに保存している量より小さくなります。details.used_mb を確認してください。
• client_storage_limit_too_low（422）: 上限が、そのドメインで確保済みまたは保存済みの量を下回ります。details.minimum_mb を確認してください。
• client_storage_domains_conflict（409）: ドメインが異なる上限に属しています。

よくある質問

ドメインを別のクライアントに移すには？ まず最初のクライアントのリストからドメインを外して保存します。ドメインがそのクライアントの上限から外れるのか、ほかの人がまだ持っているため上限に残るのかは、ダイアログに表示されます。次に、2人目のクライアントにドメインを追加します。そのクライアントに上限がある場合は、個別の上限を選んで保存すると、ドメインがその上限に入ります。上限がなければ、そのまま保存します。異なる2つの上限に属するドメインを1つの上限にまとめることはできないため、この順番で操作してください。

上限を下げられますか？ はい。下げられるのは、ドメインの固定容量と保留中の招待の合計、またはドメインに保存済みの容量のうち大きいほうまでです。それより下げるには、クライアントが先にメールやファイルを削除するか、固定容量のメールボックスを共有ストレージに切り替える必要があります。

上限がいっぱいになるとどうなりますか？ 共有ストレージのメールボックスは、自分だけで上限の空き容量をすべて使うとメールを受け付けなくなります。固定容量のメールボックスは、その容量がいっぱいになると受け付けなくなります。送信者にはエラー通知が届き、Drive へのアップロードは拒否されます。閲覧、ダウンロード、削除は引き続きできます。上で説明したとおり、メールボックスを管理するクライアント側のメンバーには 75%、90%、100% で、あなたには 90% と 100% でメールが届きます。

クライアントが追加したドメインは？ そのクライアントのドメインリストと、そのドメインが共有する上限に追加されます。

White Label Lite は必要ですか？ 上限は保存するとすぐに適用されます。クライアントがあなたのダッシュボードにサインインできるのは、White Label Lite が有効になってからです。

クライアントの上限の合計がアカウントの容量を超えてもよいですか？ はい。上限は容量の確保ではなく、使える量の上限です。どのクライアントも、あなたのアカウントの残りを超えて使うことはできません。