고객마다 개별 저장용량 한도 설정하기

이메일을 재판매하면 모든 고객이 내 계정의 저장공간을 함께 씁니다. 사용량이 많은 고객 한 명이 다른 고객이 쓰려던 공간까지 차지할 수 있고, 각 고객의 관리자에게는 내 계정 전체 용량이 마치 자기 것처럼 보입니다.

저장용량 한도를 설정하면 고객의 도메인 전체에 50 GB처럼 정해진 공간 하나를 줄 수 있습니다. 해당 도메인의 메일과 Drive가 이 한도에 포함되고, 고객의 관리자는 내가 계정을 나누듯이 이 공간을 자신의 사서함들에 나눕니다.

한도를 설정하는 이유

• 판매할 수 있는 용량. 고객이 사서함에 배정하는 크기를 모두 더해도 한도를 넘지 않습니다.
• 관리 부담 감소. 사서함 크기는 고객의 관리자가 직접 관리합니다. 공간이 더 필요하면 대시보드가 관리자에게 문의하라고 안내하며, 내 회사 이름은 표시하지 않습니다.
• 전체 용량 비공개. 고객의 개요에는 내 계정이 아니라 고객의 한도가 표시됩니다.
• 여러 도메인에 숫자 하나. 한도 하나가 고객의 모든 도메인에 적용됩니다.

한도 설정하기

한도는 계정 소유자와, 사람을 관리할 수 있고 모든 도메인에 접근할 수 있는 팀 구성원이 바꿀 수 있습니다. 고객 쪽 관리자처럼 일부 도메인으로 제한된 사람에게는 이 설정이 보이지 않습니다.

1. 팀과 고객을 엽니다.
2. 고객 행에서 접근 권한 편집을 선택하거나, 새 사람이라면 사람 초대하기를 선택합니다.
3. 도메인을 선택합니다. 그 사람을 도메인 하나 이상으로 제한하면 저장용량 섹션이 나타납니다.
4. 개별 한도를 선택하고 GB 단위로 크기를 입력하거나 10, 25, 50, 100 GB 중 하나를 누릅니다.
5. 저장합니다.

한도는 그 사람의 목록에 있는 모든 도메인에 적용됩니다. 팀의 다른 사람도 그중 한 도메인을 가지고 있다면 함께 적용되는 사람에 표시됩니다. 같은 한도를 함께 쓰기 때문입니다.

막대는 도메인이 이미 사용 중인 양을 보여 줍니다. 한도는 해당 도메인의 고정 용량과 대기 중인 초대를 합친 값보다, 그리고 도메인에 이미 저장된 양보다 낮게 정할 수 없습니다. 어느 값이 기준인지는 입력란 아래에 표시되며, 그보다 작은 빠른 크기 버튼은 회색으로 바뀝니다.

저장용량 설정은 직접 고른 경우에만 저장됩니다. 카드를 누르거나, 크기를 입력하거나, 빠른 크기를 고르는 경우입니다. 나중에 역할이나 권한을 편집해도 한도는 그대로입니다.

선택한 도메인 중 일부만 한도에 속해 있으면 어느 카드도 선택되지 않고, 그렇다는 안내가 표시됩니다. 모두 그 한도에 넣으려면 개별 한도를, 한도를 해제하려면 계정 저장용량을 선택하세요.

한도에 속한 도메인의 선택을 해제하면, 저장했을 때 어떻게 되는지 대화 상자가 알려 줍니다. 도메인이 한도에서 빠지거나, 다른 사람이 아직 가지고 있어서 한도에 남습니다.

한도를 해제하려면 계정 저장용량을 선택하고 저장합니다. 저장하기 전에 대화 상자가 영향을 받는 도메인과 사람을 보여 줍니다. 사서함의 고정 용량은 그대로 유지되고, 공유 저장용량을 쓰는 사서함은 다시 계정의 남은 공간을 사용합니다.

팀과 고객 목록에는 저장용량 열이 표시됩니다. 한도 대비 사용량(예: "50 GB 중 3.4 GB"), 한도가 없으면 계정 저장용량, 도메인마다 설정이 다르면 도메인별로 표시됩니다. 여기서 변경한 저장용량은 팀 활동 기록에 남습니다.

팀의 누구도 도메인을 갖고 있지 않은 한도(예: 고객을 초대하기 전에 API로 설정한 한도나 고객을 제외한 뒤 남은 한도)는 목록 아래 고객이 없는 저장용량 한도에 표시되며, 여기서 크기를 변경하거나 한도를 해제할 수 있습니다.

고객 관리자에게 보이는 내용

한 사람의 모든 도메인이 한도 하나를 함께 쓰고, 그 한도에 다른 도메인이 속해 있지 않은 경우:

• 개요. 저장공간 카드에는 저장용량 한도라고 표시되며, 해당 도메인의 메일과 Drive를 한도와 비교합니다. 75%에서 채워지는 중, 90%에서 거의 가득 참으로 표시되고, 공간을 확보하거나 관리자에게 추가 공간을 요청하라고 안내합니다.
• 사서함 크기. 저장용량 편집에서, 그리고 사서함을 만들거나 초대할 때 표시되는 사용 가능 공간은 한도에 남은 공간이며, 내 계정에 남은 공간보다 많지 않습니다.
• 너무 큰 경우. 크기가 들어가지 않으면 "저장용량 한도를 초과합니다. 공간이 더 필요하면 관리자에게 문의하세요."라는 메시지가 표시됩니다.
• Drive. 고객 역할에는 더 이상 계정 Drive가 포함되지 않으므로 대시보드 메뉴에 Drive가 없습니다. 각 사서함은 웹메일에서 자신의 Drive를 계속 사용합니다.

한 사람의 도메인이 서로 다른 한도에 속하거나, 일부에 한도가 없거나, 그 사람이 가지고 있지 않은 도메인도 한도에 속해 있으면, 개요에는 이전처럼 계정 저장공간이 표시됩니다. 한 고객의 도메인은 한도 하나로 묶어 두고, 그 고객의 관리자에게 그 도메인을 모두 부여하세요.

나 또는 한도를 바꿀 수 있는 다른 사람이 들어가지 않는 크기를 고르면, 메시지에 한도에 남은 양과 팀과 고객에서 한도를 늘릴 수 있다는 안내가 표시됩니다.

한도가 차오를 때 받는 이메일

한도 사용량이 75%, 90%, 100%에 이르면 사서함을 관리하는 고객 쪽 사람들에게 이메일이 발송됩니다. 90%와 100%에서는 나에게도 이메일이 옵니다. 앞의 두 지점은 고객의 개요에 채워지는 중과 거의 가득 참이 표시되는 지점과 같습니다.

고객 쪽에서 받는 사람. 해당 고객의 도메인으로 제한된 고객 쪽 사람 가운데, 한도에 속한 모든 도메인을 가지고 있고 사서함을 관리할 수 있는 사람입니다. 고객과 메일함 담당자 역할, 그리고 사서함을 관리할 수 있는 사용자 지정 역할이 해당됩니다. 도메인 관리자, 읽기 전용, 웹메일 전용 역할인 사람, 아직 초대를 수락하지 않은 사람, 접근이 정지된 사람은 받지 않습니다. 모든 도메인에 접근할 수 있는 내 팀 구성원은 이 이메일을 받지 않으며, 한도를 바꿀 수 있다면 대신 나에게 오는 이메일을 받습니다.

이메일 내용. 제목은 "저장공간이 75% 찼습니다", "저장공간이 거의 가득 찼습니다", "저장공간이 가득 찼습니다" 중 하나입니다. 이메일에는 다음 내용이 담깁니다.

• 사용량(예: "50 GB 중 38 GB")과 이 공간을 함께 쓰는 도메인
• 공간을 가장 많이 쓰는 사서함 최대 3개와 각각의 크기
• 90%에서는 공간이 다 차면 일부 사서함이 새 메일을 받지 못하게 된다는 안내, 100%에서는 공간을 비울 때까지 일부 사서함이 새 메일을 받지 못할 수 있다는 안내
• 공간을 비우는 방법: 오래된 메시지와 큰 첨부 파일 삭제, 휴지통 비우기, 더 이상 필요 없는 Drive 파일 삭제
• 공간이 더 필요하면 관리자에게 문의하라는 안내(내 회사 이름은 나오지 않음)
• 대시보드의 메일함을 여는 메일함 열기 버튼

어떤 브랜드로 오는지. 이메일은 연결되는 대시보드와 같은 모습입니다. 고객의 도메인에 활성화된 브랜드 대시보드 주소가 있으면 이메일에 내 브랜드 이름, 로고, 색상이 표시되고, 발신 주소를 설정했다면 그 주소에서 발송되며, 답장은 회신 주소로 갑니다. 버튼은 내 브랜드 대시보드를 엽니다. 도메인에 브랜드가 없으면 고객의 대시보드와 마찬가지로 일반 TrekMail 이메일입니다. 각자 자신의 언어로 받으며, 언어를 고르지 않았다면 계정 소유자의 언어로 받습니다.

나에게 오는 이메일. 계정 소유자와 한도를 바꿀 수 있는 팀 구성원은 90%와 100%에서 이메일을 받습니다. 이 이메일은 계정의 다른 메일과 마찬가지로 TrekMail 이메일입니다. 제목은 "고객의 저장공간이 거의 가득 찼습니다" 또는 "고객의 저장공간이 가득 찼습니다"이고, 뒤에 고객의 도메인이 붙습니다. 이메일에는 한도의 도메인, 사용량(예: "50 GB 중 47 GB"), 고객 쪽에서 누가 안내를 받았는지가 나옵니다. 팀과 고객 열기 버튼을 누르면 한도를 늘릴 수 있는 곳으로 이동합니다.

발송 빈도.

• 사용량이 75%, 90%, 100%를 넘을 때마다 한 통씩 발송됩니다. 매주 보내는 알림은 없습니다.
• 두 번의 확인 사이에 사용량이 여러 지점을 넘으면 가장 높은 지점에 대한 이메일 한 통만 발송됩니다.
• 같은 이메일은 사용량이 그 지점보다 5포인트 이상 내려갔다가 다시 올라간 경우에만 다시 발송됩니다. 예를 들어 90% 이메일 이후 고객이 80%까지 공간을 비웠다가 나중에 사용량이 다시 90%에 이르면 새 이메일을 받습니다.
• 사용량은 메일이 차지하는 공간을 다시 계산한 뒤 하루에 몇 번 확인합니다. 이 계산은 몇 시간 늦을 수 있어서, 사용량이 그 지점에 이른 뒤 몇 시간 지나 이메일이 도착할 수 있습니다.
• 이 이메일은 수신 거부할 수 없습니다.

한도 안의 공유 저장용량과 고정 용량

한도 안에서도 사서함은 내 계정에서와 같은 방식으로, 한 단계 아래에서 동작합니다.

• 고정 용량. 자체 크기가 있는 사서함은 그 크기를 한도에서 확보하여 메일과 Drive 파일에 사용합니다. 고정 용량과 대기 중인 초대를 합쳐도 한도를 넘지 않습니다.
• 공유 저장용량. 공유 저장용량이 선택된 사서함은 한도의 남은 공간, 즉 한도에서 고정 용량을 뺀 공간을 사용하며, 내 계정에 남은 공간보다 많이 쓰지 않습니다.

여기서는 두 가지 규칙이 더 엄격합니다. 사서함을 이미 저장된 양보다 작게 만들 수는 없지만, 한도에 여유가 있다면 크게 만드는 것은 언제든 괜찮습니다. 그리고 한도에 들어가지 않는 고정 용량은 나를 포함해 누구에게나 거부됩니다.

공유 저장용량을 쓰는 각 사서함은 내 계정에서와 마찬가지로 한도의 남은 공간까지 개별적으로 제한됩니다. 여러 사서함이 동시에 커지면 합계가 한도를 넘을 수 있으며, 저장용량 열에 그 상태가 표시됩니다. 특정 사서함에 엄격한 상한을 두려면 고정 용량을 지정하세요. 메일 사용량은 몇 시간마다 다시 집계되므로 숫자가 조금 늦을 수 있습니다.

한도 안의 Drive

한도가 있는 도메인에서는 사서함의 Drive 파일도 한도에 포함됩니다. 또한 해당 사서함은 다음과 같이 동작합니다.

• 모든 사서함과 공유한 폴더가 보이지 않습니다. 그 폴더에 다른 고객의 파일이 있을 수 있기 때문입니다.
• 자신의 폴더를 모든 사서함과 공유할 수 없습니다.
• 공간이 가득 차면 동기화 앱(WebDAV)으로 업로드할 수 없습니다. 삭제는 계속 되므로 앱에서 공간을 비울 수 있습니다.

내 계정 Drive는 고객의 한도가 아니라 내 계정에 포함됩니다.

API와 MCP

REST API와 MCP 서버로도 고객의 저장용량 한도를 조회하고 설정하며 사서함 크기를 바꿀 수 있습니다. 규칙은 같습니다. 사람을 관리할 수 있고 모든 도메인에 접근할 수 있는 호출자만 한도를 바꿀 수 있습니다. API와 MCP로 White Label 팀 관리하기와 REST API 개요를 참고하세요.

REST 엔드포인트는 /api/v1 아래에 있습니다. 크기는 MB 단위이며 모든 쓰기 요청에는 Idempotency-Key 헤더가 필요합니다.

• GET /white-label/client-limits와 GET /white-label/client-limits/{id}: 한도 목록이나 한 개의 한도를 확보된 공간, 공유 공간, 사용량과 함께 조회합니다(members:read).
• POST /white-label/client-limits: domain_ids에 storage_limit_mb 한도를 주거나, 이미 함께 쓰는 한도를 바꿉니다(members:write).
• PATCH /white-label/client-limits/{id}: 크기, 전체 도메인 집합 또는 둘 다를 바꿉니다(members:write).
• DELETE /white-label/client-limits/{id}: 한도를 해제합니다. 해당 도메인은 다시 계정 저장공간을 사용합니다(members:write).
• PATCH /mailboxes/{id}/storage: storage_allocation_mb를 고정 용량으로 지정하거나, 공유 저장용량을 쓰려면 null로 지정합니다(mailboxes:write).

MCP 도구: White Label 도구 세트의 list_client_limits, set_client_limit, remove_client_limit, 그리고 set_mailbox_storage입니다. 자체 호스팅 서버에서는 무언가를 변경하는 세 도구에 TREKMAIL_ALLOW_DESTRUCTIVE=true가 필요하고, remove_client_limit에는 confirm_remove=true도 필요합니다.

받을 수 있는 오류:

• client_storage_limit_exceeded(422): 고정 용량이 한도의 남은 공간에 들어가지 않습니다. 들어가는 양은 details.available_mb에 있습니다.
• client_storage_below_usage(422): 사서함이 이미 저장된 양보다 작아집니다. details.used_mb를 확인하세요.
• client_storage_limit_too_low(422): 한도가 해당 도메인이 확보했거나 저장한 양보다 낮아집니다. details.minimum_mb를 확인하세요.
• client_storage_domains_conflict(409): 도메인들이 서로 다른 한도에 속해 있습니다.

자주 묻는 질문

도메인을 한 고객에서 다른 고객으로 옮기려면 어떻게 하나요? 먼저 첫 번째 고객의 목록에서 도메인을 빼고 저장합니다. 도메인이 그 고객의 한도에서 빠지는지, 다른 사람이 아직 가지고 있어서 한도에 남는지는 대화 상자가 알려 줍니다. 그다음 두 번째 고객에게 도메인을 추가합니다. 그 고객에게 한도가 있다면 개별 한도를 선택하고 저장해 도메인을 그 한도에 넣고, 한도가 없다면 그냥 저장합니다. 서로 다른 두 한도에 속한 도메인은 한도 하나로 묶을 수 없으므로 이 순서를 지키세요.

한도를 낮출 수 있나요? 네. 해당 도메인의 고정 용량과 대기 중인 초대의 합계, 또는 도메인에 이미 저장된 양 중 큰 값까지 낮출 수 있습니다. 더 낮추려면 고객이 먼저 메일이나 파일을 삭제하거나, 고정 용량 사서함을 공유 저장용량으로 바꿔야 합니다.

한도가 가득 차면 어떻게 되나요? 공유 저장용량 사서함은 혼자서 한도의 남은 공간을 모두 쓰면 메일을 더 받지 않고, 고정 용량 사서함은 자기 용량이 가득 차면 받지 않습니다. 발신자에게는 반송 메일이 가고 Drive 업로드는 거부됩니다. 읽기, 다운로드, 삭제는 계속 가능합니다. 위에서 설명한 대로 사서함을 관리하는 고객 쪽 사람들은 75%, 90%, 100%에서, 나는 90%와 100%에서 이메일로 안내를 받습니다.

고객이 추가한 도메인은 어떻게 되나요? 고객의 도메인 목록에 추가되고, 그 고객의 도메인이 함께 쓰는 한도에 들어갑니다.

White Label Lite가 필요한가요? 한도는 저장하는 즉시 적용됩니다. 고객은 White Label Lite가 활성화된 뒤에 내 대시보드에 로그인할 수 있습니다.

고객 한도의 합계가 내 계정 용량보다 커도 되나요? 네. 한도는 예약이 아니라 상한이며, 어떤 고객도 내 계정에 남은 공간보다 많이 받지 않습니다.