使用未托管在TrekMail的域名发信

有些域名不适合迁移。客户一直使用Google Workspace或Microsoft 365开展业务，所有员工都已习惯，也没有人希望改用另一套系统。不过，您的团队仍需要在TrekMail中处理该客户的邮件，并以客户自己的地址回复，让外部联系人看不出任何变化。

这正是仅发信域名的用途。TrekMail会确认您拥有该域名的管理权，并使用其地址发信。由于MX记录始终不变，入站邮件仍会像现在一样送达原来的服务商。

适用情况

同时满足以下条件时，可以使用仅发信域名：

• 域名的邮件由其他服务商托管，并将继续保留在那里。
• 您可以在该域名的DNS中添加TXT记录。
• 回复需要显示该域名的地址，而不是您自己的地址。

如果您希望由TrekMail实际接收邮件，并提供邮箱、存储和搜索，请按常规方式设置域名，并将其MX指向我们的服务器。

邮件流转方式

客户的入站邮件流程不会改变。原服务商仍像往常一样接收邮件，再将一份副本转发到TrekMail邮箱，通常是您的团队已经在使用的共享邮箱。

团队成员从共享邮箱回复时，在发件人字段中选择客户的品牌地址。回复将通过TrekMail发出；如果您配置了已保存的SMTP服务，也可以走该服务。邮件同时会保存在共享邮箱的已发送文件夹中，供整个团队查看。

因此，收件箱、收件人看到的地址和发信线路是三个彼此独立的选项。这就是此方案的核心。

开始之前

您需要准备：

• 域名DNS的管理权限，且能够添加三项TXT记录。
• 一个用于接收转发副本的TrekMail普通邮箱或共享邮箱。该邮箱可以属于您的任意域名。
• 在客户现有服务商处设置好的转发规则。TrekMail不会代为创建这项规则，您需要在Google Workspace、Microsoft 365或客户使用的其他服务中设置。

您无需更改MX记录，也不应更改。

设置步骤

1. 添加域名。

前往域名 → 添加域名，照常输入客户的域名。

2. 告知TrekMail邮件仍由其他服务商托管。

打开该域名，点击名称下方的入站邮件选项。选择入站邮件继续由当前服务商接收并保存。DNS选项卡会立即停止要求添加MX记录。

只有这个选项可以更改该设置。它会显示在每个选项卡的域名名称下方，因此无需到其他设置中寻找。域名仍处于常规模式时，还需要了解一点：如果打开DNS冲突列表，其他服务商的MX记录只会被列为需要确认的项目，绝不会提示您删除。

3. 发布三项TXT记录。

此时DNS选项卡只会列出SPF、DKIM和DMARC。请在该域名的DNS服务商处添加这些记录。

DKIM记录也用于确认您拥有域名的管理权。它的值是仅为该域名生成的密钥。发布密钥即可完成证明，无需先添加一项单独的验证记录，再在验证后将其删除。

关于DKIM记录。 其他邮件服务可能已经使用常见名称dkim._domainkey。请勿替换该记录，因为它属于另一项服务。需要时，TrekMail会使用不同的名称。请准确复制此域名DNS选项卡中的名称和值。这样，两项服务都能继续为各自发送的邮件签名。

如果域名已有一项很长的SPF记录，请先阅读该选项卡上的警告，再进行修改。SPF总共允许十次DNS查询。如果记录中已经包含Google Workspace、CRM和群发邮件工具，可能再增加一项就会超出上限。超过上限会导致该域名的所有邮件都无法通过SPF，而不只是我们发送的部分。

4. 添加客户的品牌地址。

打开接收转发副本的邮箱，进入别名，选择客户域名并添加客户地址，例如admin@clientdomain.com。同时启用使用该地址发信。

随后，该地址会显示在域名的发信地址选项卡中。它不会自动加入邮箱的发件人列表，这是有意为之。未由我们托管的域名地址必须使用自己的域名签名，因此需要单独添加为发件身份，而不能像普通别名一样直接采用。请在网页邮箱中打开该邮箱，前往设置 → 发信地址并添加它。完成后，它便会和其他地址一样出现在发件人列表中。

5. 选择发信线路。

默认情况下，该域名上的每个地址都遵循域名自身SMTP选项卡中的设置，可以使用TrekMail托管的服务，也可以使用Mailjet、Brevo或SMTP2Go等已保存的SMTP配置。只需更改一次，域名上的所有地址都会采用新线路。

如果某个地址需要使用不同的服务商，账户所有者可以在添加该地址时只为它指定另一条线路。

让回复使用正确的地址

在网页邮箱中打开共享邮箱，前往设置 → 发信地址，然后选择回复默认使用的地址：

• 收到邮件的地址： 适合多个品牌地址都将邮件转入同一邮箱，且每段对话都需要使用各自地址回复的情况。
• 新邮件的默认地址： 适合副本都转入一个汇集地址，但所有回复都需要使用客户公开地址发出的情况。

大多数转发副本方案应选择第二项，因为副本实际送达的是您的汇集邮箱，而不是最终客户原先写信的地址。

仅发信域名的限制

• 不能创建邮箱。我们不是该域名的邮件托管方，因此这里没有接收邮件的位置。
• 出于同样的原因，不能使用全收邮箱或转发地址。
• 不能在邮箱设置邀请中作为目标域名。最终会创建邮箱的域名选择器不会列出它。如果邀请发出后，域名才改为仅发信模式，收件人打开邀请时会被拒绝，并看到要求发送方提供新邀请的提示。
• 不会出现在自动发现或邮件客户端设置中。这些设置应由真正托管邮件的服务商提供。发布我们的设置会让客户的Outlook尝试连接一个并不存在于TrekMail的账户。
• 不会在客户的服务商处创建转发规则。

通过API或AI代理设置

无需使用控制面板，也可以完成以上所有操作。

POST /api/v1/domains接受mail_hosting: "external"，因此可以从一开始就将域名添加为仅发信模式。PATCH /api/v1/domains/{id}/mail-hosting用于更改现有域名的模式，GET /api/v1/domains则会返回每个域名的类型。如果域名仍有邮箱，系统会拒绝更改，直到您使用confirm_mailboxes_stop_receiving: true重新提交请求。这与控制面板要求输入域名确认一样，都是防止误操作的明确确认。

对应的MCP工具为create_domain、set_domain_mail_hosting和list_domains，均需要domains:write作用域。之后，可使用create_identity添加品牌地址，其中设置kind=send_as，且不提供external_account_id。

尝试在此类域名上创建邮箱会收到422 domain_hosts_no_mailboxes；邀请会收到409及相同的错误代码。两者都会返回retryable: false。批量操作会逐行说明这一原因，而不是只给出笼统的失败信息。再次尝试也无法成功。由于邮件托管在其他服务商处，DNS端点不会把MX列为这些域名的必需记录，并会将该项标记为未检查。因此，读取这些数据的代理不会建议把MX指向TrekMail。

日后切换模式

您可以通过同一个入站邮件选项在两种模式之间切换。

将常规域名改为仅发信模式后，其邮箱会停止接收邮件，因此我们会先要求您输入域名。此操作不会删除任何内容。以后切回常规模式，并让MX重新指向TrekMail，邮件投递便会恢复。