La dirección de correo y la de acceso desde el navegador cumplen funciones distintas. Un empleado puede conservar anna@studio.example y abrir el correo en mail.studio.example. Antes de compartir un enlace nuevo, distingue el que permite leer mensajes del que sirve para administrar el servicio.
Prepara una nota con dos enlaces claros
Junto al enlace del correo, explica que permite leer y enviar mensajes. Si una persona también gestiona usuarios, añade el enlace del panel por separado. Abre cada enlace en una ventana nueva cuando el host esté listo. Incluye un contacto alternativo de soporte para quien no pueda entrar. Cambiar una URL no cambia automáticamente dirección, contraseña ni ajustes IMAP/SMTP. Comunica solo los cambios que hayas configurado.
Elige una dirección de acceso fácil de recordar
Es habitual utilizar un subdominio como mail o webmail. Elige uno fácil de dictar por teléfono y de incluir en las instrucciones del equipo. Comprueba que no lo use ya otro sistema.
Si mail.studio.example apunta al proveedor anterior, cambiarlo afectará a quienes lo abran desde sus marcadores. Prepara la transición o escoge un nombre libre. El dominio de las direcciones de correo puede seguir siendo el mismo.
El panel administrativo puede utilizar otra dirección, como dashboard.studio.example. Distingue ambos enlaces en las instrucciones. Quien necesita leer un mensaje suele requerir solo el webmail; el panel corresponde a quienes gestionan dominios y usuarios.
Añade la dirección a la configuración de marca
Abre en TrekMail la configuración de marca del dominio. Introduce el nombre de la empresa, carga el logotipo y define la dirección del webmail. Si varios proyectos comparten estilo, decide qué ajustes heredarán y cuáles tendrán una apariencia propia.
White Label se activa por separado del plan de correo. Guardar la apariencia o verla en una vista previa no significa que la dirección ya esté operativa. El acceso requiere cumplir la activación y completar el dominio y la conexión segura.
Sigue la guía de configuración de White Label. Copia los valores DNS de tu cuenta. No utilices el destino de una captura ajena: esos registros pertenecen a otra configuración.
Espera a que estén listos el DNS y el certificado
El DNS conecta el nombre elegido con el servicio. El certificado permite al navegador establecer una conexión segura con ese nombre exacto. Ambos deben estar preparados antes de enviar el nuevo enlace al equipo.
Después de cambiar el DNS, ejecuta la comprobación del panel. Si no encuentra el registro, compara nombre, tipo y valor. A veces se añade en el registrador aunque la zona DNS activa esté en otro proveedor. El cambio solo funcionará cuando esté en la zona correcta.
Cuando la dirección esté lista, ábrela en el navegador y revisa la barra de direcciones. No des la configuración por terminada si tienes que saltarte un aviso de certificado. Vuelve al estado del nombre configurado y a los parámetros del dominio.
Esta preparación corresponde al webmail. Los nombres de servidor para Outlook o Apple Mail se configuran aparte. Que mail.studio.example funcione no confirma que imap.studio.example esté preparado.
Recorre el acceso como lo haría un empleado
Abre la dirección en una ventana de navegador separada y entra en un buzón existente. Revisa el logotipo, el nombre de la empresa, la presentación en una pantalla pequeña y el contacto de soporte. Envía un mensaje de prueba y comprueba que vuelves al buzón esperado.
Si das acceso mediante invitaciones, prueba también ese recorrido. La persona debe entender quién envía el mensaje, qué enlace abrir y a quién pedir ayuda. La guía de la interfaz del cliente explica las opciones compatibles.
Después actualiza las instrucciones y los marcadores del equipo. Basta con compartir el nuevo enlace y explicar si cambia algún paso. No incluyas contraseñas en ese mensaje. Facilita un contacto alternativo para quienes no puedan abrir el correo, de modo que pedir ayuda no dependa de entrar en el propio buzón.
