FAQ und Fehlerbehebung zu Affiliate-Auszahlungen

Häufig gestellte Fragen

Woher weiß ich, wann mein Guthaben zur Auszahlung bereit ist?

Das in den Registerkarten Overview und Payouts angezeigte Guthaben Available ist der Betrag, den du sofort anfordern kannst. Sobald es $50 erreicht, wird die Schaltfläche Request payout aktiviert.

Warum ist mein verfügbares Guthaben niedriger als erwartet?

Dafür kann es mehrere Gründe geben:

• Haltefrist: Provisionen, die in den letzten 30 Tagen verdient wurden, haben noch den Status Pending und sind noch nicht verfügbar. Nur Provisionen, deren Haltefrist abgelaufen ist, zählen zu deinem verfügbaren Guthaben.
• Rückerstattungen: Wenn ein geworbener Kunde eine Rückerstattung erhalten hat, wurde die zugehörige Provision storniert und von deinem Guthaben abgezogen.
• Vorherige Auszahlung: Wenn du kürzlich eine Auszahlung angefordert hast, wurde der angeforderte Betrag während der Bearbeitung aus deinem verfügbaren Guthaben entfernt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Auszahlung erhalte?

Auszahlungsanträge werden manuell geprüft. TrekMail ist bestrebt, eine genehmigte Auszahlung innerhalb von 30 Werktagen nach der Einreichung zu prüfen und zu senden. Nach dem Versand hängt die Ankunftszeit vom gewählten Anbieter, dem Empfängerkonto, dem Land, den Compliance-Prüfungen und dem Finanzinstitut ab und wird von TrekMail nicht garantiert.

Warum wurde mein Auszahlungsantrag abgelehnt?

Auszahlungsanträge können aus mehreren Gründen abgelehnt werden:

• Fehlendes oder nicht genehmigtes Steuerprofil
• Auszahlungsmethode ist nicht richtig eingerichtet
• Dein Konto wird aufgrund eines gemeldeten Compliance-Problems geprüft
• Das verfügbare Guthaben hat sich zwischen der Einreichung und der Prüfung des Antrags geändert (zum Beispiel aufgrund einer Rückerstattung)

Wenn dein Antrag abgelehnt wurde, wird der Grund in der Registerkarte Payouts angezeigt. Behebe das Problem und reiche den Antrag erneut ein.

Kann ich eine Teilauszahlung anfordern?

Nein. Ein Auszahlungsantrag reserviert dein gesamtes zum Zeitpunkt des Antrags berechtigtes Guthaben Available. Die Schaltfläche für den Antrag wird verfügbar, sobald dieses Guthaben $50 erreicht.

Welche Gebühren werden von meiner Auszahlung abgezogen?

Der Antragsbetrag entspricht dem gesamten reservierbaren Guthaben, das im Dashboard angezeigt wird. Das Commissions-Konto zeigt separat den Anteil der Zahlungsbearbeitungsgebühr, der zur Berechnung jeder Provision verwendet wird. Stripe oder PayPal können vor der Zustellung eigene Gebühren oder Umrechnungsbedingungen anwenden. Prüfe die Auszahlungsreferenz und das Anbieterkonto, wenn du eine Abweichung abgleichen musst.

Kann ich meine Auszahlungsmethode ändern?

Ja. Gehe zu Affiliate → Settings und aktualisiere deine Methode. Wenn du einen offenen Antrag hast, wende dich vor der Änderung der Zahlungsdaten an den Support, damit das Finanzteam den geeigneten nächsten Schritt bestätigen kann.

Ich habe Stripe gewählt, aber nie eine Auszahlungseinladung erhalten. Was soll ich tun?

Prüfe den Spam- oder Werbeordner für die unter Affiliate → Settings gespeicherte E-Mail-Adresse. Wenn du die Stripe-Nachricht nach der Genehmigung eines Antrags weiterhin nicht findest, bestätige, dass die Adresse korrekt ist, und wende dich mit deiner Auszahlungsreferenz an den TrekMail-Support.

Ich habe meine Stripe-Auszahlungsdaten bereits eingerichtet. Muss ich den Einladungsprozess erneut durchlaufen?

Stripe kann bei Bedarf Einrichtungs- oder Verifizierungsdaten anfordern. Halte die E-Mail-Adresse in deinen Affiliate-Einstellungen aktuell und befolge für jede Auszahlung die Anweisungen in der Nachricht.

Wie aktualisiere ich meine PayPal-E-Mail-Adresse?

Gehe zu Affiliate → Settings, bearbeite das Feld für die PayPal-E-Mail-Adresse und speichere die Änderung. Wenn bereits ein Antrag offen ist, wende dich vor der Änderung an den Support.

Verfallen Provisionen, wenn ich sie nicht auszahlen lasse?

Provisionen mit dem Status Available verfallen nicht automatisch. Wenn du jedoch 365 aufeinanderfolgende Tage, nachdem eine Commission den Status Available erhalten hat, keine Auszahlung anforderst, kann TrekMail das nicht beanspruchte Guthaben im Rahmen des geltenden Rechts manuell prüfen und ganz oder teilweise stornieren. Fordere deine Auszahlung über das Dashboard an, sobald das Guthaben Available $50 erreicht.

Gibt es einen Höchstbetrag, den ich auszahlen lassen kann?

Der Antrag verwendet dein gesamtes derzeit verfügbares Guthaben. Es gibt kein separates Betragsfeld und keinen veröffentlichten Höchstbetrag unterhalb dieses Guthabens.