Вопросы и решения по партнерским выплатам

Часто задаваемые вопросы

Как понять, что мой баланс готов к выводу?

Баланс Available, показанный на вкладках Overview и Payouts, представляет собой сумму, которую вы можете запросить прямо сейчас. Когда она достигает $50, кнопка Request payout становится активной.

Почему мой доступный баланс меньше, чем я ожидал?

У этого может быть несколько причин:

• Период удержания: комиссии, заработанные за последние 30 дней, все еще имеют статус Pending и пока недоступны. В доступный баланс входят только комиссии, для которых закончился период удержания.
• Возвраты: если привлеченный клиент получил возврат средств, связанная комиссия была отменена и вычтена из вашего баланса.
• Предыдущая выплата: если вы недавно запросили выплату, запрошенная сумма была исключена из доступного баланса на время обработки.

Сколько времени занимает получение выплаты?

Запросы на выплату проверяются вручную. TrekMail стремится проверить и отправить одобренную выплату в течение 30 рабочих дней после подачи запроса. После отправки срок поступления зависит от выбранного провайдера, счета получателя, страны, проверок соответствия требованиям и финансового учреждения и не гарантируется TrekMail.

Почему мой запрос на выплату был отклонен?

Запросы на выплату могут быть отклонены по нескольким причинам:

• Налоговый профиль отсутствует или не одобрен
• Способ выплаты настроен неправильно
• Ваш аккаунт проверяется из-за отмеченной проблемы с соблюдением требований
• Доступный баланс изменился между подачей запроса и его проверкой (например, из-за возврата средств)

Если ваш запрос был отклонен, причина отображается на вкладке Payouts. Устраните проблему и отправьте запрос повторно.

Можно ли запросить частичную выплату?

Нет. Запрос на выплату резервирует весь ваш соответствующий требованиям баланс Available на момент запроса. Кнопка запроса становится доступной, когда этот баланс достигает $50.

Какие сборы вычитаются из моей выплаты?

Сумма запроса равна всему доступному для резервирования балансу, показанному на панели. В реестре Commissions отдельно отображается доля сбора за обработку платежа, которая используется для расчета каждой комиссии. Stripe или PayPal могут применять собственные сборы или условия конвертации до зачисления. Если вам нужно сверить расхождение, проверьте идентификатор выплаты и аккаунт у провайдера.

Можно ли изменить способ выплаты?

Да. Перейдите в Affiliate → Settings и обновите способ. Если у вас есть открытый запрос, перед изменением платежных данных обратитесь в службу поддержки, чтобы финансовая команда могла подтвердить подходящий следующий шаг.

Я выбрал Stripe, но не получил приглашение для выплаты. Что делать?

Проверьте папку со спамом или рекламными сообщениями для адреса электронной почты, сохраненного в Affiliate → Settings. Если после одобрения запроса вы по-прежнему не находите сообщение от Stripe, убедитесь, что адрес указан правильно, и обратитесь в службу поддержки TrekMail, указав идентификатор выплаты.

Я уже настроил данные для выплат Stripe. Нужно ли снова проходить процесс приглашения?

При необходимости Stripe может запросить сведения для настройки или проверки. Поддерживайте адрес электронной почты в настройках Affiliate в актуальном состоянии и следуйте инструкциям в сообщении для каждой выплаты.

Как обновить адрес электронной почты PayPal?

Перейдите в Affiliate → Settings, измените поле адреса электронной почты PayPal и сохраните данные. Если запрос уже открыт, перед изменением обратитесь в службу поддержки.

Сгорают ли комиссии, если я их не вывожу?

Комиссии Available не сгорают автоматически. Однако если вы не запросите выплату в течение 365 дней подряд после того, как Commission получит статус Available, TrekMail может вручную проверить и аннулировать весь невостребованный баланс или его часть, если это разрешено применимым законодательством. Запросите выплату через панель, когда баланс Available достигнет $50.

Существует ли максимальная сумма вывода?

В запрос включается весь ваш текущий доступный баланс. Отдельного поля суммы или опубликованного максимума ниже этого баланса нет.

Связанные статьи

• Как запросить выплату
• Способы и график выплат
• Настройка налогового профиля