Domande frequenti sui pagamenti degli affiliati

Domande frequenti

Come faccio a sapere quando il mio saldo è pronto per il prelievo?

Il saldo Available mostrato nelle schede Overview e Payouts è l’importo che puoi richiedere immediatamente. Quando raggiunge $50, il pulsante Request payout diventa attivo.

Perché il mio saldo disponibile è inferiore a quanto previsto?

Ciò può dipendere da diversi motivi:

• Periodo di sospensione: le commissioni guadagnate negli ultimi 30 giorni sono ancora Pending e non sono ancora disponibili. Solo le commissioni che hanno superato il periodo di sospensione vengono conteggiate nel saldo disponibile.
• Rimborsi: se un cliente segnalato ha ricevuto un rimborso, la commissione associata è stata annullata e detratta dal tuo saldo.
• Pagamento precedente: se hai richiesto di recente un pagamento, l’importo richiesto è stato rimosso dal saldo disponibile in attesa dell’elaborazione.

Quanto tempo occorre per ricevere il pagamento?

Le richieste di pagamento vengono esaminate manualmente. TrekMail si propone di esaminare e inviare un pagamento approvato entro 30 giorni lavorativi dalla presentazione. Dopo l’invio, i tempi di ricezione dipendono dal fornitore selezionato, dal conto destinatario, dal Paese, dai controlli di conformità e dall’istituto finanziario e non sono garantiti da TrekMail.

Perché la mia richiesta di pagamento è stata rifiutata?

Le richieste di pagamento possono essere rifiutate per diversi motivi:

• Profilo fiscale mancante o non approvato
• Metodo di pagamento non configurato correttamente
• Il tuo account è in fase di verifica a causa di un problema di conformità segnalato
• Il saldo disponibile è cambiato tra l’invio della richiesta e la sua verifica (ad esempio, a causa di un rimborso)

Se la richiesta è stata rifiutata, il motivo viene mostrato nella scheda Payouts. Risolvi il problema e invia nuovamente la richiesta.

Posso richiedere un pagamento parziale?

No. Una richiesta di pagamento riserva l’intero saldo Available idoneo al momento della richiesta. Il pulsante per la richiesta diventa disponibile quando tale saldo raggiunge $50.

Quali commissioni vengono detratte dal mio pagamento?

L’importo della richiesta corrisponde all’intero saldo prenotabile mostrato nella dashboard. Il registro Commissions mostra separatamente la quota della commissione di elaborazione dei pagamenti utilizzata per calcolare ciascuna commissione. Stripe o PayPal possono applicare le proprie tariffe o condizioni di conversione prima dell’accredito. Controlla il riferimento del pagamento e il conto del fornitore se devi riconciliare una differenza.

Posso cambiare il mio metodo di pagamento?

Sì. Vai a Affiliate → Settings e aggiorna il metodo. Se hai una richiesta aperta, contatta l’assistenza prima di modificare i dati di pagamento, in modo che il team finanziario possa confermare il passaggio successivo appropriato.

Ho selezionato Stripe ma non ho mai ricevuto un invito al pagamento. Cosa devo fare?

Controlla la cartella spam o promozioni dell’indirizzo e-mail salvato in Affiliate → Settings. Se non riesci ancora a trovare il messaggio di Stripe dopo l’approvazione di una richiesta, verifica che l’indirizzo sia corretto e contatta l’assistenza TrekMail indicando il riferimento del pagamento.

Ho già configurato i dati per i pagamenti Stripe. Devo ripetere la procedura di invito?

Stripe può richiedere dati di configurazione o verifica quando necessario. Mantieni aggiornato l’indirizzo e-mail nelle impostazioni Affiliate e segui le istruzioni contenute nel messaggio per ogni pagamento.

Come aggiorno il mio indirizzo e-mail PayPal?

Vai a Affiliate → Settings, modifica il campo dell’indirizzo e-mail PayPal e salva. Se una richiesta è già aperta, contatta l’assistenza prima di modificarlo.

Le commissioni scadono se non le prelevo?

Le commissioni Available non scadono automaticamente. Tuttavia, se non richiedi un pagamento per 365 giorni consecutivi dopo che una Commission diventa Available, TrekMail può esaminare manualmente e annullare tutto o parte del saldo non riscosso, ove consentito dalla legge applicabile. Richiedi il pagamento dalla dashboard quando il saldo Available raggiunge $50.

Esiste un importo massimo che posso prelevare?

La richiesta utilizza l’intero saldo attualmente disponibile. Non è previsto un campo separato per l’importo né un massimo pubblicato inferiore a tale saldo.