TrekMail 联盟付款常见问题与解决方法

常见问题

如何知道余额何时可以提现？

Overview 和 Payouts 选项卡中显示的 Available 余额是您目前可以申请的金额。余额达到 $50 后，Request payout 按钮就会启用。

为什么我的可用余额比预期少？

可能有以下几种原因：

**保留期：**过去 30 天内赚取的佣金仍处于 Pending 状态，尚不可用。只有已过保留期的佣金才会计入可用余额。
**退款：**如果被推荐的客户获得了退款，相关佣金将被撤销并从您的余额中扣除。
**之前的付款：**如果您最近申请了付款，申请金额将在等待处理期间从可用余额中移出。

收到付款需要多长时间？

付款申请会经过人工审核。TrekMail 力求在提交后的 30 个工作日内审核并发送已批准的付款。付款发出后，到账时间取决于所选服务商、收款账户、国家/地区、合规检查和金融机构，TrekMail 不对此作出保证。

为什么我的付款申请被拒绝？

付款申请可能因多种原因被拒绝：

缺少税务资料或税务资料未获批准
付款方式配置不正确
您的账户因标记的合规问题而正在接受审核
从提交申请到审核期间，可用余额发生了变化（例如由于退款）

如果您的申请被拒绝，Payouts 选项卡中会显示原因。请解决问题后重新提交。

可以申请部分付款吗？

不可以。付款申请会保留申请时所有符合条件的 Available 余额。当该余额达到 $50 时，申请按钮才会启用。

付款中会扣除哪些费用？

申请金额是控制面板中显示的全部可保留余额。Commissions 账本会单独显示用于计算每笔佣金的付款处理费分摊额。Stripe 或 PayPal 可能会在交付前应用自己的费用或兑换条款。如果需要核对差额，请查看付款参考编号和服务商账户。

可以更改付款方式吗？

可以。前往 Affiliate → Settings 更新付款方式。如果您有尚未完成的申请，请在更改付款信息前联系支持团队，以便财务团队确认适当的后续步骤。

我选择了 Stripe，但从未收到付款邀请。该怎么办？

请检查 Affiliate → Settings 中所保存邮箱的垃圾邮件或推广邮件文件夹。如果申请获批后仍找不到 Stripe 的邮件，请确认地址正确，并携带您的付款参考编号联系 TrekMail 支持团队。

我已设置 Stripe 付款信息，还需要再次完成邀请流程吗？

Stripe 可能会在需要时要求提供设置或验证信息。请确保 Affiliate 设置中的电子邮件地址为最新，并按照每次付款邮件中的说明操作。

如何更新 PayPal 电子邮件地址？

前往 Affiliate → Settings，编辑 PayPal 电子邮件字段并保存。如果已有尚未完成的申请，请在更改前联系支持团队。

如果不提现，佣金会过期吗？

Available 佣金不会自动过期。但是，如果某笔 Commission 变为 Available 后连续 365 天未申请付款，在适用法律允许的情况下，TrekMail 可能会人工审核并取消全部或部分无人认领的余额。当 Available 余额达到 $50 后，请通过控制面板申请付款。

可以提现的金额有上限吗？

申请会使用您目前的全部可用余额。没有单独的金额字段，也没有低于该余额的已公布上限。