アフィリエイト報酬のよくある質問とトラブルシューティング

よくある質問

残高が出金可能になったことはどうすればわかりますか？

Overview タブと Payouts タブに表示される Available 残高が、今すぐ申請できる金額です。この金額が $50 に達すると、Request payout ボタンが有効になります。

利用可能残高が予想より少ないのはなぜですか？

いくつかの原因が考えられます。

• **保留期間：**過去 30 日間に獲得したコミッションはまだ Pending であり、利用できません。保留期間が終了したコミッションだけが利用可能残高に算入されます。
• **返金：**紹介した顧客に返金が行われた場合、関連するコミッションが取り消され、残高から差し引かれます。
• **以前の支払い：**最近支払いを申請した場合、申請額は処理待ちの間、利用可能残高から移されています。

支払いを受け取るまでにどのくらいかかりますか？

支払い申請は手動で審査されます。TrekMail は、申請後 30 営業日以内に承認済みの支払いを審査して送金するよう努めます。送金後の到着時間は、選択したプロバイダー、受取口座、国、コンプライアンス確認、金融機関によって異なり、TrekMail が保証するものではありません。

支払い申請が却下されたのはなぜですか？

支払い申請は、次のような理由で却下される場合があります。

• 税務プロフィールがない、または承認されていない
• 支払い方法が正しく設定されていない
• フラグが付けられたコンプライアンス上の問題により、アカウントが審査中である
• 申請の提出時から審査時までの間に利用可能残高が変わった（返金が発生した場合など）

申請が却下された場合、その理由は Payouts タブに表示されます。問題を解決してから再申請してください。

一部の金額だけを支払い申請できますか？

いいえ。支払い申請を行うと、申請時点で対象となる Available 残高の全額が確保されます。その残高が $50 に達すると申請ボタンが利用できるようになります。

支払いからどのような手数料が差し引かれますか？

申請額は、ダッシュボードに表示される確保可能な残高の全額です。Commissions 台帳には、各コミッションの計算に使用された決済処理手数料の配分が別途表示されます。Stripe または PayPal が、着金前に独自の手数料や換算条件を適用する場合があります。差額を照合する必要がある場合は、支払い参照番号とプロバイダーのアカウントを確認してください。

支払い方法を変更できますか？

はい。Affiliate → Settings に移動して、支払い方法を更新してください。未完了の申請がある場合は、支払い情報を変更する前にサポートへ連絡し、財務担当チームに適切な次の手順を確認してもらってください。

Stripe を選択しましたが、支払いの招待が届きません。どうすればよいですか？

Affiliate → Settings に保存されているメールアドレスの迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーを確認してください。申請が承認された後も Stripe からのメッセージが見つからない場合は、アドレスが正しいことを確認し、支払い参照番号を添えて TrekMail サポートにお問い合わせください。

Stripe の支払い情報はすでに設定済みです。招待の手続きをもう一度行う必要がありますか？

Stripe は、必要に応じて設定情報や確認情報を求めることがあります。Affiliate 設定のメールアドレスを常に最新の状態に保ち、支払いごとに届くメッセージの指示に従ってください。

PayPal のメールアドレスを更新するにはどうすればよいですか？

Affiliate → Settings に移動し、PayPal のメールアドレス欄を編集して保存してください。申請がすでに進行中の場合は、変更する前にサポートへお問い合わせください。

出金しない場合、コミッションに有効期限はありますか？

Available のコミッションが自動的に失効することはありません。ただし、Commission が Available になってから 365 日連続で支払いを申請しなかった場合、適用法で認められる範囲において、TrekMail が未請求残高の全部または一部を手動で審査し、取り消すことがあります。Available 残高が $50 に達したら、ダッシュボードから支払いを申請してください。

出金できる金額に上限はありますか？

申請には、現在利用可能な残高の全額が使用されます。個別の金額入力欄や、その残高を下回る公表済みの上限はありません。