TrekMail 제휴 지급 FAQ와 문제 해결 안내

자주 묻는 질문

잔액을 인출할 수 있는 시점을 어떻게 알 수 있나요?

Overview 및 Payouts 탭에 표시되는 Available 잔액은 지금 요청할 수 있는 금액입니다. 이 금액이 $50에 도달하면 Request payout 버튼이 활성화됩니다.

사용 가능 잔액이 예상보다 적은 이유는 무엇인가요?

다음과 같은 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다.

• 보류 기간: 최근 30일 동안 적립된 커미션은 아직 Pending 상태이므로 사용할 수 없습니다. 보류 기간이 끝난 커미션만 사용 가능 잔액에 포함됩니다.
• 환불: 추천 고객이 환불을 받으면 관련 커미션이 취소되어 잔액에서 차감됩니다.
• 이전 지급: 최근에 지급을 요청했다면 요청한 금액은 처리되는 동안 사용 가능 잔액에서 빠집니다.

지급금을 받는 데 얼마나 걸리나요?

지급 요청은 수동으로 검토됩니다. TrekMail은 제출 후 30영업일 이내에 승인된 지급을 검토하고 전송하는 것을 목표로 합니다. 전송 후 도착 시간은 선택한 제공업체, 수취 계정, 국가, 규정 준수 검사 및 금융기관에 따라 달라지며 TrekMail이 보장하지 않습니다.

지급 요청이 거절된 이유는 무엇인가요?

지급 요청은 다음과 같은 여러 이유로 거절될 수 있습니다.

• 세금 프로필이 없거나 승인되지 않음
• 지급 방법이 올바르게 설정되지 않음
• 표시된 규정 준수 문제로 인해 계정이 검토 중임
• 요청을 제출한 시점과 검토한 시점 사이에 사용 가능 잔액이 변경됨(예: 환불 발생)

요청이 거절되면 Payouts 탭에 이유가 표시됩니다. 문제를 해결하고 다시 제출하세요.

일부 금액만 지급 요청할 수 있나요?

아니요. 지급 요청을 하면 요청 시점에 자격을 갖춘 Available 잔액 전액이 예약됩니다. 해당 잔액이 $50에 도달하면 요청 버튼을 사용할 수 있습니다.

지급금에서 어떤 수수료가 차감되나요?

요청 금액은 대시보드에 표시된 예약 가능 잔액 전액입니다. Commissions 원장에는 각 커미션 계산에 사용된 결제 처리 수수료 배분액이 별도로 표시됩니다. Stripe 또는 PayPal은 지급 전에 자체 수수료나 환전 조건을 적용할 수 있습니다. 차이를 조정해야 한다면 지급 참조 번호와 제공업체 계정을 확인하세요.

지급 방법을 변경할 수 있나요?

예. Affiliate → Settings로 이동하여 방법을 업데이트하세요. 진행 중인 요청이 있다면 결제 정보를 변경하기 전에 지원팀에 문의하여 재무팀이 적절한 다음 단계를 확인할 수 있도록 하세요.

Stripe를 선택했지만 지급 초대를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

Affiliate → Settings에 저장된 이메일 주소의 스팸 또는 프로모션 폴더를 확인하세요. 요청이 승인된 후에도 Stripe 메시지를 찾을 수 없다면 주소가 올바른지 확인하고 지급 참조 번호와 함께 TrekMail 지원팀에 문의하세요.

Stripe 지급 정보를 이미 설정했습니다. 초대 절차를 다시 진행해야 하나요?

Stripe는 필요한 경우 설정 또는 확인 정보를 요청할 수 있습니다. Affiliate 설정의 이메일 주소를 최신 상태로 유지하고 각 지급에 대한 메시지의 안내를 따르세요.

PayPal 이메일을 어떻게 업데이트하나요?

Affiliate → Settings로 이동하여 PayPal 이메일 필드를 수정하고 저장하세요. 이미 진행 중인 요청이 있다면 변경하기 전에 지원팀에 문의하세요.

커미션을 인출하지 않으면 만료되나요?

Available 커미션은 자동으로 만료되지 않습니다. 그러나 Commission이 Available 상태가 된 후 365일 연속으로 지급을 요청하지 않으면 TrekMail은 관련 법률이 허용하는 경우 미청구 잔액의 전부 또는 일부를 수동으로 검토하고 취소할 수 있습니다. Available 잔액이 $50에 도달하면 대시보드에서 지급을 요청하세요.

인출할 수 있는 최대 금액이 있나요?

요청에는 현재 사용 가능한 잔액 전액이 사용됩니다. 별도의 금액 입력란이나 해당 잔액보다 낮은 공개된 최대 한도는 없습니다.