Lassen Sie Kunden funktionierende Servereinstellungen erst ersetzen, wenn die eigenen Hostnamen bereit sind. Ein erreichbares Webmail unter Ihrer Domain ist eine andere Prüfung. Im Mailprogramm müssen Hostname, Zertifikat, Port, Verschlüsselung und Zugangsdaten zusammenpassen.
Festlegen, wann die Übergabe warten muss
Nutzen Sie eine Prüfliste für das konkret getestete Mailprogramm und Postfach. Ist der Host nicht bereit, passt das Zertifikat nicht oder scheitert die sichere Verbindung, behalten Sie die bisherigen Einstellungen und untersuchen die Ursache. Fordern Sie niemanden auf, Zertifikatswarnungen zu ignorieren. Kopieren Sie nach der Freigabe alle Werte aus Apps & devices in TrekMail, testen Sie Empfang und Antwort und geben Sie erst dann dieselbe Anleitung weiter. Halten Sie während des Wechsels einen Supportkontakt bereit.
Was ändert sich für die Nutzer?
IMAP ermöglicht das Lesen von Nachrichten und das Synchronisieren des Postfachzustands. SMTP dient dem Versand. In Mailprogrammen stehen diese Server üblicherweise in unterschiedlichen Feldern.
Die Markeneinrichtung ändert die sichtbaren Namen. Postfach, Nachrichten und Zugriffsregeln bleiben im selben E-Mail-System. Ein eigener Servername erstellt weder ein neues Postfach noch eine getrennte Infrastruktur für jeden Kunden.
Der Servername kann zur Agenturdomain gehören, obwohl die Nutzeradresse die Kundendomain verwendet. maria@client.example kann sich beispielsweise mit imap.agency.example verbinden. Das ist normal, wenn der Dienst genau diese Einstellungen für das Postfach bereitstellt.
Richten Sie die Markendomain ein
Eigene Hostnamen für Mailprogramme erfordern ein aktives White-Label-Abonnement. Ein gespeichertes Markenprofil allein aktiviert sie nicht.
Öffnen Sie die Markeneinstellungen und aktivieren Sie die eigene Domain für Mailprogramme. Diese Funktion ist von den gestalteten Verwaltungs- und Webmail-Seiten getrennt. Eine funktionierende Anmeldeseite bedeutet nicht, dass IMAP und SMTP unter der Marke schon Verbindungen annehmen.
Die benötigten Einträge erscheinen in der DNS-Übersicht. Kopieren Sie sie in die aktive DNS-Zone und starten Sie die Prüfung. Verwenden Sie Namen und Ziele aus der aktuellen Kontokonfiguration.
Zusätzlich braucht der Servername ein Zertifikat. TLS ermöglicht es der Anwendung, den Server zu prüfen und die Verbindung zu verschlüsseln. Eine einfache Weiterleitung des Namens auf einen fremden Server löst das Zertifikatsproblem nicht.
Die Anleitung für eigene Mailservernamen erläutert Ready und den Wechsel auf neue Werte. Bis dahin zeigt der Dienst funktionierende Plattformnamen an, damit Nutzer keine Zertifikatsfehler erhalten.
Geben Sie vollständige Einstellungen weiter
Wenn die Namen bereit sind, öffnen Sie Apps & devices des betreffenden Postfachs. Übernehmen Sie Eingangs- und Ausgangsserver, Ports, Verschlüsselung und Passwortanforderungen. Ein einzelner Name wie smtp.agency.example beschreibt noch nicht die gesamte Verbindung.
IMAP verwendet 993 mit SSL/TLS. SMTP bietet 465 mit SSL/TLS oder 587 mit STARTTLS. Der Benutzername ist die vollständige E-Mail-Adresse. Benötigt das Postfach ein App-Passwort, reicht das normale Webmail-Passwort nicht.
Richten Sie ein Mailprogramm anhand der vorbereiteten Anleitung ein. Testen Sie Anmeldung, Empfang und Antwort. Achten Sie auf Zertifikatswarnungen und die genaue Schreibweise. Die Übersicht der Verbindungseinstellungen hilft beim Abgleich.
Trennen Sie Servername und Zustellweg
smtp.agency.example bestimmt nicht allein, welcher Anbieter ausgehende Nachrichten zum Empfänger bringt. Dafür gelten die Versandeinstellungen der Domain: integrierter SMTP oder angebundener externer Dienst.
Ein Markenname bedeutet außerdem weder eine eigene IP-Adresse noch eine unabhängige Absenderreputation. Versprechen Sie keine bessere Posteingangszustellung allein durch den geänderten Namen. Domaineinstellungen, erlaubte Absender und der Zustand des Versandwegs bleiben relevant.
Sind Kundenprogramme bereits eingerichtet, bereiten Sie den Wechsel vor. Vergleichen Sie alte und neue Anleitungen, benennen Sie die geänderten Felder und bieten Sie Hilfe an. Ersetzen Sie funktionierende Einstellungen im großen Umfang erst, nachdem eine Verbindung mit genau den künftigen Nutzerwerten geprüft wurde.
