브랜드 호스트명이 준비되기 전에는 고객에게 기존의 정상 설정을 바꾸라고 하지 마세요. 자체 도메인으로 웹메일이 열리는지는 별도 점검입니다. 메일 앱에서는 호스트명, 인증서, 포트, 암호화, 로그인 정보가 서로 맞아야 합니다.
전달을 멈춰야 할 조건 정하기
시험할 앱과 사서함에 맞는 목록을 만드세요. 호스트가 준비되지 않았거나 인증서가 맞지 않거나 보안 연결이 실패하면 기존 설정을 유지하고 원인부터 확인합니다. 인증서 경고를 무시하라고 안내해서는 안 됩니다. 준비가 끝나면 TrekMail의 Apps & devices에서 전체 설정을 복사해 수신과 답장을 시험하고 같은 안내를 대상 사용자에게 전달하세요. 변경 중에도 지원 연락처를 열어 두세요.
사용자에게 달라지는 점
IMAP은 메일을 읽고 상태를 동기화하며 SMTP는 발신에 사용합니다. 메일 앱에는 보통 각각 다른 입력 칸이 있습니다.
브랜드 설정은 연결 정보에 보이는 이름을 바꿉니다. 메일함, 메시지, 접근 규칙은 같은 메일 시스템에서 계속 작동합니다. 자체 이름을 만든다고 고객별 새 메일함이나 독립 기반 시설이 생기지는 않습니다.
서버 주소는 대행사 도메인이고 사용자 주소는 고객 회사 도메인이어도 됩니다. 예를 들어 maria@client.example이 imap.agency.example에 연결할 수 있습니다. 해당 메일함에 서비스가 제공한 값이라면 정상적인 구성입니다.
브랜드 도메인을 설정하세요
브랜드 메일 서버 이름을 사용하려면 White Label 구독이 활성화되어 있어야 합니다. 브랜드 프로필을 저장하는 것만으로는 사용할 수 없습니다.
브랜드 설정에서 메일 앱에 자체 도메인을 사용하는 기능을 켭니다. 관리 화면과 웹메일의 브랜드 페이지와는 별도입니다. 로그인 페이지가 작동해도 같은 브랜드의 IMAP과 SMTP가 준비된 것은 아닙니다.
DNS 항목에 필요한 레코드가 표시됩니다. 실제 적용되는 도메인 DNS 영역에 복사하고 확인을 실행하세요. 이름과 목적지는 현재 계정 설정에 나온 값을 사용해야 합니다.
서버 이름에 맞는 인증서도 필요합니다. TLS는 앱이 서버를 확인하고 통신을 암호화하는 기술입니다. 이름을 다른 서버로 가리키는 DNS 기록 하나만으로 인증서 문제가 해결되지는 않습니다.
브랜드 서버 이름 안내에는 Ready 상태와 전환 절차가 나옵니다. 준비 전에는 인증서 오류 없이 연결할 수 있는 기본 플랫폼 이름이 표시됩니다.
연결 정보를 한 번에 전달하세요
준비되면 해당 메일함의 Apps & devices에서 수신·발신 서버, 포트, 암호화, 비밀번호 조건을 가져옵니다. smtp.agency.example이라는 이름 하나만으로 앱이 연결 방식을 알 수는 없습니다.
IMAP은 993과 SSL/TLS, SMTP는 465와 SSL/TLS 또는 587과 STARTTLS를 사용합니다. 사용자 이름은 전체 이메일 주소입니다. 앱 비밀번호가 필요하면 웹메일 비밀번호만으로는 부족합니다.
안내대로 메일 앱 하나를 설정하고 로그인, 수신, 답장을 테스트합니다. 인증서 경고와 이름의 정확한 철자를 확인하세요. 클라이언트 연결 안내로 값을 대조할 수 있습니다.
서버 이름과 실제 발신 경로를 구분하세요
smtp.agency.example이라는 이름 자체가 최종 수신자에게 메일을 전달할 업체를 정하지는 않습니다. 경로는 도메인의 기본 SMTP 또는 외부 발신 서비스 설정에 따라 결정됩니다.
브랜드 이름은 전용 IP나 독립된 발신 평판을 뜻하지도 않습니다. 서버 이름만 바꿨다고 받은편지함 도착률이 좋아진다고 약속하지 마세요. 도메인 설정, 허용 발신자, 전송 경로 상태는 계속 중요합니다.
고객이 이미 메일 앱을 쓰고 있다면 전환을 준비하세요. 이전·새 안내를 비교하고 바뀌는 칸과 문의 방법을 알립니다. 사용자에게 제공할 것과 같은 값으로 한 번 확인한 후 기존 설정을 일괄 변경합니다.
