Non chiedere ai clienti di sostituire impostazioni funzionanti prima che i nomi del tuo marchio siano pronti. Aprire la webmail sul tuo dominio è una verifica diversa. Nel programma devono combaciare nome del server, certificato, porta, cifratura e credenziali.
Stabilisci quando fermare la consegna
Prepara una lista per il programma e la casella del progetto pilota. Se l’host non è pronto, il certificato non corrisponde o la connessione sicura fallisce, mantieni i dati attuali e indaga. Non chiedere di ignorare avvisi sui certificati. Quando tutto è pronto, copia i dati completi da Apps & devices in TrekMail, prova ricezione e risposta, poi consegna le stesse istruzioni al gruppo previsto. Mantieni disponibile l’assistenza durante il cambio.
Cosa cambia per l'utente
IMAP permette all'applicazione di leggere i messaggi e sincronizzare lo stato della casella. SMTP serve a inviarli. Nei programmi, i due server vengono normalmente inseriti in campi distinti.
La personalizzazione cambia i nomi visibili nelle impostazioni. Casella, messaggi e permessi restano nello stesso sistema di posta. Preparare un nome del marchio non crea una nuova casella né un'infrastruttura indipendente per ogni cliente.
Il server può usare il dominio dell'agenzia anche quando l'indirizzo email appartiene al cliente. Per esempio, maria@client.example può collegarsi a imap.agency.example. È corretto se questi sono i valori forniti dal servizio per la casella scelta.
Configura il dominio del marchio
I nomi di server con il tuo marchio richiedono un abbonamento White Label attivo. Salvare il profilo del marchio non basta ad attivarli.
Apri le impostazioni del marchio e abilita il dominio personalizzato per le applicazioni email. Questa funzione è distinta dalle pagine personalizzate del pannello e della webmail. Una pagina di accesso funzionante non significa che IMAP e SMTP siano già pronti con lo stesso marchio.
Nella scheda DNS compariranno i record necessari. Copiali nella zona DNS attiva ed esegui la verifica. Usa i nomi e le destinazioni indicati dalla configurazione corrente dell'account.
Oltre al DNS occorre un certificato per il nome del server. TLS consente all'applicazione di verificare il server e cifrare lo scambio. Un semplice record che punta un nome a un altro server non risolve il problema del certificato.
La guida ai nomi di server personalizzati spiega lo stato Ready e il passaggio ai nuovi parametri. Fino a quel momento, il servizio mostra i nomi funzionanti della piattaforma per evitare errori di certificato.
Fornisci al cliente tutti i parametri
Quando i nomi sono pronti, apri Apps & devices della casella. Recupera server in entrata e in uscita, porte, cifratura e requisiti della password. Comunicali insieme: smtp.agency.example da solo non descrive all'applicazione l'intera connessione.
IMAP usa la porta 993 con SSL/TLS. SMTP prevede 465 con SSL/TLS oppure 587 con STARTTLS. Il nome utente è l'indirizzo email completo. Se serve una password per applicazione, quella ordinaria della webmail non è sufficiente.
Configura un programma seguendo le istruzioni che consegnerai. Verifica accesso, ricezione e invio di una risposta. Controlla eventuali avvisi sul certificato e l'esatta scrittura dei nomi. La guida ai parametri dei client aiuta nel confronto.
Distingui il nome del server dal percorso di invio
Il nome smtp.agency.example non stabilisce da solo quale provider consegnerà il messaggio. Il percorso dipende dalle impostazioni di invio del dominio: SMTP incluso oppure servizio esterno collegato.
Un nome personalizzato non implica neppure un IP dedicato o una reputazione di invio autonoma. Non promettere una migliore consegna nella posta in arrivo soltanto cambiando il nome. Restano rilevanti configurazione del dominio, mittenti autorizzati e condizioni del percorso scelto.
Se i clienti hanno già programmi configurati, prepara il passaggio. Confronta vecchie e nuove istruzioni, indica i campi da cambiare e offri un contatto di assistenza. Aggiorna tutti dopo aver verificato una connessione con gli stessi parametri che riceveranno gli utenti.
