品牌服务器名称准备好之前，不要让客户替换现有可用设置。自己的域名能打开网页邮箱，是另一项检查。邮件应用需要服务器名称、证书、端口、加密方式和登录信息互相匹配。
先确定暂停交付的条件
针对试用中的具体应用和邮箱列出检查项。如果主机尚未就绪、证书名称不符或安全连接失败，先保留当前设置并查明原因。不要要求用户忽略证书警告。准备完成后，从 TrekMail 的 Apps & devices 复制完整参数，测试收信和回复，再把同样的说明交给目标用户。切换期间保留可用的支持联系方式。
用户会看到什么变化
IMAP 让邮件应用读取邮件、同步邮箱状态，SMTP 则负责发送邮件。应用通常分别提供两个服务器字段。
品牌设置改变的是用户在设置中看到的名称，邮箱、邮件和访问规则仍然在同一邮件系统中运行。配置品牌名称，并不会为每个客户创建新邮箱或独立基础设施。
服务器地址可以属于代理商域名，用户邮件地址则属于其公司域名。例如，maria@client.example 可以连接 imap.agency.example。只要服务为该邮箱提供的就是这些参数，这种用法便是正常的。
配置品牌域名
品牌邮件服务器名称需要有效的 White Label 订阅。仅保存品牌配置并不会启用这些名称。
打开品牌设置，启用在邮件应用中使用自有域名的功能。它与品牌管理后台和网页邮箱页面分开设置。登录页面已经能用，并不表示 IMAP 和 SMTP 已经可以通过同一品牌名称连接。
DNS 卡片中会列出需要的记录。将它们复制到域名当前生效的 DNS 区域，再执行检查。名称和目标地址应以当前账号配置所显示的值为准。
除了 DNS，还需要服务器名称对应的证书。TLS 是安全连接技术，让应用能够验证服务器并加密通信。仅仅把一个名称指向另一台服务器，并不能解决证书问题。
品牌服务器名称指南介绍了 Ready 状态以及切换到新参数的过程。准备完成前，服务会显示可用的平台服务器名称，避免用户遇到证书错误。
给客户提供完整参数
名称就绪后，打开相应邮箱的 Apps & devices 页面，获取收件和发件服务器、端口、加密方式及密码要求。这些参数需要一起提供，单有 smtp.agency.example 不能让应用知道该怎样连接。
IMAP 使用 993 端口和 SSL/TLS。SMTP 使用 465 端口和 SSL/TLS，或 587 端口和 STARTTLS。用户名是完整邮件地址。如果邮箱要求应用密码，普通网页邮箱密码就不够用。
按准备好的说明配置一个邮件客户端，检查登录、收信和回复。留意证书警告，以及服务器名称是否拼写准确。客户端连接参数说明可用于核对设置。
区分服务器名称与实际发送通道
smtp.agency.example 这个名称本身，并不能决定最终由哪家服务商把邮件发送给收件人。实际通道由域名的发信设置决定，可能是内置 SMTP，也可能是外部服务。
品牌名称也不等于独立 IP 或独立发信信誉。不要只因为服务器名称改变，就向客户承诺邮件更容易进入收件箱。域名设置、获准使用的发件地址，以及所选发送通道的状态仍然重要。
如果客户已经配置好邮件应用，提前安排切换。对照新旧说明，告诉用户哪些字段需要修改，并提供求助方式。先按用户实际会收到的参数验证一次连接，再批量更换正在使用的设置。
