Laat klanten werkende serverinstellingen pas vervangen als je eigen hostnamen gereed zijn. Een webmailpagina die onder je domein opent is een andere controle. In een mailapp moeten hostnaam, certificaat, poort, versleuteling en inloggegevens bij elkaar passen.
Bepaal wanneer de overdracht moet wachten
Maak een lijst voor de concrete proefapp en mailbox. Is de host niet gereed, klopt het certificaat niet of mislukt de beveiligde verbinding, behoud dan de werkende instellingen en zoek de oorzaak. Vraag niemand een certificaatwaarschuwing te negeren. Kopieer pas als de host gereed is alle waarden uit Apps & devices in TrekMail, test ontvangst en antwoord en deel pas dan dezelfde instructies. Houd tijdens de wijziging een supportcontact beschikbaar.
Wat verandert er voor de gebruiker?
IMAP laat een mailprogramma berichten lezen en de mailboxstatus synchroniseren. SMTP is voor verzending. Mailprogramma's vragen deze servers meestal in aparte velden.
Bij eigen vormgeving veranderen de namen in de instellingen. De mailbox, berichten en toegangsregels blijven binnen hetzelfde mailsysteem werken. Een eigen servernaam maakt geen nieuwe mailbox of aparte infrastructuur per klant.
De server kan het domein van het bureau gebruiken terwijl de gebruiker het klantdomein heeft. maria@client.example kan bijvoorbeeld verbinden met imap.agency.example. Dat is normaal wanneer de dienst die waarden voor de mailbox levert.
Stel het merkdomein in
Eigen hostnamen voor mailprogramma’s vereisen een actief White Label-abonnement. Alleen het merkprofiel opslaan activeert ze niet.
Open de merkinstellingen en zet het eigen domein voor mailprogramma's aan. Dit staat los van aangepaste paneel- en webmailpagina's. Een werkende inlogpagina betekent niet dat IMAP en SMTP onder dat merk al verbindingen accepteren.
De benodigde records verschijnen bij DNS. Kopieer ze naar de actieve DNS-zone en voer de controle uit. Gebruik de namen en bestemmingen uit de huidige accountinstellingen.
Naast DNS is een certificaat voor de servernaam nodig. TLS laat het programma de server controleren en de verbinding versleutelen. Alleen een naam naar een andere server laten wijzen regelt dat certificaat niet.
De handleiding voor eigen mailservernamen legt Ready en de overgang uit. Zolang de namen niet klaar zijn, toont de dienst werkende platformnamen om certificaatfouten te voorkomen.
Geef alle instellingen aan de klant
Open na gereedmelding Apps & devices van de juiste mailbox. Neem inkomende en uitgaande server, poorten, versleuteling en wachtwoordvereisten over. Eén naam als smtp.agency.example is niet genoeg om een programma te laten verbinden.
IMAP gebruikt 993 met SSL/TLS. SMTP biedt 465 met SSL/TLS of 587 met STARTTLS. De gebruikersnaam is het volledige e-mailadres. Is een app-wachtwoord vereist, dan volstaat het gewone webmailwachtwoord niet.
Stel één mailprogramma volgens je instructie in. Test inloggen, ontvangen en antwoorden. Let op certificaatwaarschuwingen en de precieze spelling. De verbindingshandleiding helpt bij het vergelijken.
Houd servernaam en bezorgroute uit elkaar
De naam smtp.agency.example bepaalt niet op zichzelf welke provider het bericht bij de ontvanger aflevert. Daarvoor gelden de uitgaande instellingen van het domein: ingebouwde SMTP of een externe dienst.
Een eigen naam betekent ook geen eigen IP-adres of aparte afzenderreputatie. Beloof geen betere inboxplaatsing alleen door de servernaam te veranderen. Domeininstellingen, toegestane afzenders en de gekozen verzendroute blijven belangrijk.
Hebben klanten al werkende programma's, bereid dan de overstap voor. Vergelijk oude en nieuwe instructies, benoem de velden die veranderen en houd hulp beschikbaar. Wijzig op grote schaal pas nadat één verbinding met precies de nieuwe gebruikersinstellingen is getest.
