在TrekMail中创建和管理邮件筛选规则

本指南将逐步说明如何在TrekMail中创建、编辑、调整顺序和删除邮件筛选规则。完成后，您将拥有一条可用的规则，并能排查最常见的问题。

如果您刚开始接触筛选规则，想先了解其用途，请阅读邮件筛选规则概览。

在控制面板中找到筛选规则

登录TrekMail控制面板。
点击左侧边栏中的邮箱。
找到要配置的邮箱，然后点击管理。
打开筛选规则选项卡。

页面会显示已创建的规则。如果列表为空，则会提示您添加第一条规则。

逐步创建新规则

点击筛选规则选项卡顶部的**+ 添加规则**。系统会打开一个包含多个部分的对话框。以下说明每个部分的用途和填写方法。

第1步：为规则命名（可选但建议填写）

对话框顶部有一个规则名称文本框。名称不是必填项，但清晰的名称便于日后管理多条规则，例如“将账单转发给Sara”或“标记BigCorp来信”。

第2步：设置条件

名称下方是条件部分。您可在此指定该规则应匹配哪些邮件。

每个条件由三部分组成：

字段：选择要检查的内容。选项包括发件人、收件人、主题、正文、大小和自定义邮件头。
比较方式：选择检查方法。文本字段支持包含、完全等于、匹配模式，并在适用时支持存在。大小字段使用大于和小于。
值：输入要匹配的单词、短语或电子邮件地址。

例如，要匹配来自供应商FreshBooks的所有邮件：

字段：发件人
比较方式：包含
值：freshbooks.com

点击第一个条件下方的**+ 添加条件**可继续添加。一条规则最多可以包含10个条件，既能满足精确匹配，又不会变得难以检查。

第3步：选择“所有条件”或“任一条件”

有多个条件时，条件部分顶部会出现一个选择开关。这项选择很重要：

所有条件表示每个条件都必须为真，相当于“AND”。邮件必须满足条件1 AND 条件2 AND 条件3。
任一条件表示至少一个条件为真即可，相当于“OR”。邮件只需满足条件1 OR 条件2 OR 条件3。

“所有条件”的实际示例： 您只想找出FreshBooks发送的账单，因此设置两个条件：

发件人包含 freshbooks.com
主题包含 invoice

选择“所有条件”后，只有来自FreshBooks且主题中含有“invoice”的邮件才会匹配。FreshBooks介绍新功能的营销邮件通常不含“invoice”，因此不会匹配。

“任一条件”的实际示例： 您想标记三位主要客户中任何一位发来的邮件，因此设置三个条件：

发件人包含 acmecorp.com
发件人包含 globex.com
发件人包含 initech.com

选择“任一条件”后，来自这三个域名中任何一个的邮件都会触发规则。邮件不必同时来自三个域名，这本来也不可能。

第4步：选择操作

条件下方是操作部分。打开操作列表，选择如何处理匹配的邮件：

操作	作用	适用场景
移至文件夹	将邮件投递到指定文件夹而非收件箱。随后会出现另一个列表供您选择文件夹。	将账单、新闻简报或项目邮件分类存放。
将副本转发至	将副本发送到您在新文本框中输入的地址。原件仍保留在邮箱中。	与会计共享账单，或与同事共享客户邮件。
转发（不保留副本）	将邮件重定向到另一个地址。邮件不会保留在您的邮箱中。	转交您无需亲自查看的邮件，例如进入团队队列的支持工单。
标记为重要	为邮件加旗标或星标，使其在收件箱中更醒目。	快速找到VIP客户邮件或紧急消息。
标记为已读	投递邮件时预先设置已读/Seen标记，因此不计入未读数量。邮件仍保存在收件箱中，与移至文件夹组合时则保存在指定文件夹。	归档低优先级提醒、自动报告或新闻简报，同时不增加未读角标。
静默丢弃	删除邮件，不通知发件人。	清除未被垃圾邮件过滤器拦截的长期骚扰邮件。
附带消息拒收	将邮件退回发件人，并附上您输入的自定义消息。	告知发件人此地址不接受某类邮件。

点击**+ 添加操作**，一条规则最多可包含五个操作。例如，可将副本转发给会计，同时把原件移至账单文件夹。

第5步：“停止处理”复选框

对话框底部有停止处理后续筛选规则复选框。

选中后，TrekMail不会再用下方规则检查已匹配的邮件。当前规则的操作执行完毕后，处理即告结束。

未选中时，TrekMail会继续检查下方规则。如果另一条规则也匹配，其操作也会执行。

**何时使用：**多数情况下建议选中，以保持结果可预测。仅当您有意让多条规则处理同一封邮件时才取消，例如一条加标记，另一条将其移至文件夹。

第6步：保存

点击保存规则。在Pro和Agency套餐中，控制面板会将托管规则发送到邮件服务器。如果出现同步警告，规则已经保存，但尚未生效。请保留规则并重试；如果警告一直存在，请联系支持团队。规则只处理生效后到达的邮件。

编辑现有规则

在筛选规则选项卡中找到要修改的规则。
点击规则卡片上的编辑。
创建规则时的对话框会再次打开，并预先填入当前设置。
完成修改后点击保存规则。

更新后的规则同步完成后，修改将应用于新收到的邮件。

删除规则

在筛选规则选项卡中找到要删除的规则。
点击规则卡片上的删除。
系统会要求确认。点击确认即可删除。

规则会立即移除。已由该规则处理的邮件不受影响，仍留在规则之前放置的位置。

调整规则顺序及其重要性

规则按从上到下的顺序执行。匹配的规则先执行操作，然后系统继续检查后续规则，除非已启用停止处理后续筛选规则。规则存在重叠时，顺序尤为重要。

使用每张规则卡片左侧的箭头按钮调整顺序。点击向上箭头可提高位置和优先级，点击向下箭头可降低位置。

说明顺序重要性的具体示例：

假设您有以下两条规则：

如果发件人包含 anyone，则将副本转发到 team@company.com
如果主题包含 spam-keyword，则静默丢弃

一封主题含有“spam-keyword”的邮件到达。如果规则1启用了停止处理后续筛选规则，它会先匹配并转发邮件，规则2来不及将其丢弃。

解决方法：将“丢弃”规则移到“转发”规则上方。这样，垃圾邮件会在转发规则执行前被发现并丢弃。

**经验原则：**最具体的规则放在顶部，范围最广的规则放在底部。

各套餐的规则数量限制

每种TrekMail套餐可创建的规则数量都有上限：

套餐	邮件筛选规则	转发规则	是否生效？
Nano	最多保存3条，不生效	不提供	否
Starter	最多保存3条，不生效	每个邮箱3条	仅转发和自动回复
Pro	每个邮箱10条	每个邮箱5条	是
Agency	每个邮箱50条	每个邮箱25条	是

达到已保存规则的上限后，+ 添加规则按钮会被禁用，页面也会说明当前限额。Nano和Starter最多可保存三条不生效的规则；运行托管筛选规则需要Pro或Agency。

故障排查：“我创建了规则，但它没有生效”

如果规则似乎没有任何作用，请逐项检查：

您的套餐是否支持启用规则？ Nano和Starter的规则只保存，不运行。请在账户设置中查看套餐。
邮件是否在创建规则后到达？ 规则只处理新收到的邮件，不会追溯处理邮箱中已有的邮件。
邮件是否进入垃圾邮件文件夹？ 垃圾邮件会在规则运行前被拦截，因此不会到达规则。请将其标记为“非垃圾邮件”，以便下次正常处理。
仔细检查条件。 常见错误是该用“包含”时选择了“完全等于”。如果条件是发件人完全等于 john@acme.com，但邮件显示 John Smith <john@acme.com>，就不会匹配，因为发件人字段还包含显示名称。
检查规则顺序。 是否有位置更高的规则先匹配？请查看其操作并按需调整顺序。
检查上方规则的“停止处理”设置。 如果较早匹配的规则启用了此选项，您的规则不会处理这封邮件。
操作是否正确？ 再次确认所选操作。“移至文件夹”和“将副本转发”乍看相似，但作用完全不同。

如果以上方法均无效，请联系TrekMail支持团队，提供规则名称以及一封本应匹配的示例邮件。我们可以查看服务器日志，确认具体原因。