代理商在转售邮件服务的过程中，迟早会遇到不愿通过第三方服务器发信的客户。有时是合规要求，有时是客户已有具备多年发信信誉的中继，也可能只是内部政策已成定论，无人愿意重新争论。White Label SMTP 可以满足这类要求，又不至于失去客户：界面展示您的品牌，邮件则从客户自己的基础设施发出。
本文说明两项设置如何配合，为何即使客户没有明确要求也值得将它们分开，以及哪些身份验证工作决定邮件最终能否送达。
两项独立设置，组合后形成完整方案
White Label SMTP 并不是一个可以直接开启的功能，而是由两项相互独立的域名级设置组合而成，因此很多人没有意识到这种用法。
品牌按域名配置。每个域名可以继承账户默认品牌、使用自己的品牌，也可以不显示品牌。因此，同一账户中的每个域名都能呈现不同的公司形象。具体机制见域名品牌设置。
发信通道同样按域名配置。域名可以使用平台托管的 SMTP、您提供的配置文件，也可以不设置发信通道。配置文件保存中继服务器的凭据，包括主机名、端口、用户名和密码。每个域名都能指向不同的配置，详见为每个域名配置自定义 SMTP。
为每个域名同时设置这两项，就得到了 White Label SMTP：四十个客户域名可以使用四十套品牌和四十条独立发信通道，全部通过一个订阅下的同一账户管理。
客户为什么提出这项要求
客户要求 White Label SMTP 通常有四个原因。需要将它们区分清楚，因为其中只有两个还有协商空间。
已经拥有信誉良好的 IP。成熟的发信信誉很难重建，却很容易失去。如果客户的邮件目前一直能够稳定送达，这份信誉就是一项资产。要求他们放弃它，等于让客户为了方便您而承担风险。
合同明确规定发信路径。有些协议会写明邮件必须从何处发出。这并非偏好问题，也无法靠沟通改变。
已有大量事务性邮件。如果客户的应用已经通过某家服务商发信，让日常通信也走同一通道，可以继续只维护一家供应商关系，而不是拆成两家。
机构内部较为谨慎。这是最模糊也最常见的原因：某位管理者不愿让邮件经过尚未审核的供应商。White Label SMTP 无需重新走一轮采购流程就能消除这项顾虑。
即使无人强制要求，分离仍有价值
即使客户都没有坚持使用，White Label SMTP 也能避免一种会随着规模增长而越来越昂贵的故障模式。
所有客户共用一条发信通道时，每位客户的行为都会影响其他客户的信誉。一个客户的邮箱被盗用、一次考虑不周的大批量发送，或一场退信率过高的活动，都可能导致整个客户组合的送达率下降。届时您很难向受影响的客户解释，因为根源来自另一家公司。
按域名路由可以限制影响范围。一个域名的问题只留在该域名内，将波及整个客户组合的事故缩小为一次棘手的单独沟通。对于管理四十个客户域名的代理商，这种隔离带来的价值远高于配置成本。
身份验证工作由谁完成
White Label SMTP 最容易在这一环节出错，而且问题往往悄无声息：邮件显示发送成功，最终却进入垃圾邮件箱。
通过客户的中继服务器发信，意味着客户的 DNS 必须授权该服务器。他们的 SPF 记录必须包含这条中继，DKIM 签名也必须与 From 域名对齐。客户的 DNS 并非由您管理，两项操作都需要客户配合，而这正是该方案真正的项目管理成本。
在宣布完成前，务必发送一封真实邮件进行测试。分别发往两家主流邮件服务商，并查看邮件头：SPF 通过、DKIM 通过、DMARC 对齐。三项都清楚显示才算完成。任意一项失败，都说明您搭建的是一套看似可用、实际上并未正常工作的系统。我们的 SPF 和 DMARC 对齐指南说明了必须满足的条件。
应按客户而不是按整个项目预留时间。四十个域名意味着要与四十位不同的负责人沟通 DNS，而这些记录又分布在四十家不同的注册商。真正耗时数周的正是这一环节，而不是几分钟即可完成的配置操作。
哪些部分仍归您管理
在 White Label SMTP 模式下，客户提供发信通道，而员工实际接触的一切仍然展示您的品牌。
客户员工登录的网页邮箱使用您的标志、配色和支持邮箱。邮箱、别名、路由和存储都由您的控制面板管理。出现问题时，他们会联系您，因为界面明确将他们引向您。这正是转售服务与单纯推荐第三方产品的区别。
需要如实说明的一项限制是，邮件头仍会显示邮件经过哪些系统处理，因此懂技术的人可以看出底层平台。所有白标邮件方案都是如此，包括那些没有主动说明的服务。客户的一般员工通常并不在意，但客户自己的 IT 部门偶尔会关注。最好尽早沟通，不要等到对方发现后才措手不及。
费用是多少，由谁承担
White Label Lite 每月 $39 或每年 $389，可搭配任何邮件套餐，包括免费套餐。价格不按客户数量计算，四十个客户域名与四个客户域名费用相同。
中继服务由客户付费，这一点具有明显的商业优势。您转售的是管理能力和用户界面，不是发信容量，因此即使客户的事务性邮件量很大，也不会抬高您的账单。您的邮件套餐负责域名和邮箱数量。达到这一规模的代理商通常会选择每月 $29 的 Agency 套餐，可容纳一千个域名。
这就是全部经常性成本：每月 $68，即可运营一套带有自有品牌的多租户邮件系统，并让每位客户通过自己的基础设施发信。
哪些情况不适合使用
在以下三种情况下，White Label SMTP 并不是正确选择。勉强实施只会增加成本。
客户没有中继服务器，需要由您从头搭建。为原本没有发信基础设施的客户新建一套系统，需要数周预热，还会形成长期责任。托管发信服务存在的意义正是免去这项工作。新建中继表面上增加了灵活性，实际上却是一次降级。
您需要支持一套自己看不到的基础设施。客户的中继一旦停止接收邮件，发信就会中断，客户也会联系您。如果您无法查看该系统，就要为一个无法诊断的问题负责。应提前约定由谁负责调查。
客户规模很小，这套安排只是为了形式。如果一个只有两人的客户只是觉得独立发信通道听起来更专业，复杂度很可能在一个季度内变成一张支持工单。托管发信更适合他们。坦诚说明这一点，比一味答应更有利于长期合作。
这套模式适合已经拥有发信基础设施，并且清楚知道为何要保留它的客户。对于其他客户，更简单的方案也更可靠。
