Voici une combinaison dont presque personne ne connaît l'existence. L'option White Label n'est pas limitée par l'offre de messagerie. Elle peut donc s'ajouter à l'offre gratuite exactement comme à l'offre Agency. La marque blanche avec l'offre gratuite vous donne dix domaines qui vous appartiennent, chacun avec sa propre identité visuelle, et les envois passent par un relais que vous possédez déjà. La facture totale de la plateforme s'élève à $39 par mois.
Il ne s'agit pas d'une faille. L'option a été conçue ainsi : votre offre de messagerie détermine la capacité, puis l'option applique votre marque à cette capacité. Cette page détaille ce que cette combinaison fournit réellement et les trois limites qui déterminent si elle vous convient.
Les trois éléments
La marque blanche avec l'offre gratuite superpose trois éléments ordinaires. Pris séparément, aucun n'a rien de surprenant. C'est leur combinaison qui n'avait encore jamais été expliquée.
L'offre de messagerie gratuite comprend dix domaines qui vous appartiennent, jusqu'à dix boîtes sur chacun, IMAP, POP, CalDAV et CardDAV, le catch-all, l'authentification à deux facteurs par boîte et la migration entrante. Elle ne coûte rien et reçoit correctement les messages. Tous les détails figurent dans notre offre gratuite pour dix domaines.
Votre propre profil SMTP apporte ce que l'offre gratuite ne fournit pas. L'envoi par la plateforme est réservé aux offres payantes, mais le raccordement d'un relais que vous contrôlez n'est soumis à aucune offre. À ce stade, le risque de délivrabilité vous appartient. Chaque domaine peut utiliser un profil différent, comme expliqué dans notre guide du SMTP personnalisé par domaine.
White Label Lite, à $39 par mois ou $389 par an, ajoute votre logo, vos couleurs, votre favicon, vos coordonnées d'assistance et votre adresse web au webmail et au tableau de bord. L'identité visuelle se configure par domaine. Un même abonnement peut donc accueillir dix marques distinctes au lieu d'une seule.
En réunissant les trois, vous obtenez une exploitation de messagerie complète, personnalisée, multidomaine et capable d'envoyer, dont le seul coût récurrent sur la plateforme est celui de l'option.
À qui cette combinaison s'adresse-t-elle vraiment ?
Quatre types d'activité se prêtent à la marque blanche avec l'offre gratuite. Ils ont peu de points communs, hormis le calcul.
Un SaaS qui inclut la messagerie dans son produit. Vos clients reçoivent des adresses sur votre domaine dans une interface à vos couleurs, sans connaître l'opérateur de la messagerie. Une marque, un domaine et peu de boîtes : vous restez largement dans les limites de l'offre gratuite.
Un consultant qui exerce sous plusieurs identités commerciales. Différents noms d'activité, clients et univers de marque, le tout administré avec un seul identifiant. Dix domaines dépassent les besoins de la plupart des professionnels dans cette situation.
Une personne qui teste une activité de revente avant de s'engager. Vous pouvez exploiter trois vrais domaines clients, chacun portant la marque du client, et vérifier la viabilité du modèle avant de payer une capacité de messagerie que vous n'avez pas encore vendue.
Une agence qui utilise peu de boîtes, mais exige une forte personnalisation. Si vous hébergez la messagerie de cinq clients avec deux adresses chacun, cela représente dix boîtes. Les offres payantes vous feraient alors acheter une capacité que vous n'utilisez pas.
Le plafond de stockage est la véritable limite
Cinq gigaoctets mutualisés entre toutes les boîtes des dix domaines. Pas cinq par boîte, mais cinq au total.
C'est ce chiffre qui détermine rapidement si la marque blanche avec l'offre gratuite vous convient. Dix boîtes utilisant en moyenne 500 MB chacune suffisent à remplir l'espace. Un seul client qui envoie des photos peut le saturer à lui seul. Pour des adresses qui reçoivent quelques messages occasionnels, il peut durer des années. Pour une boîte active qui reçoit des pièces jointes, comptez tout au plus quelques mois.
Deux solutions s'offrent à vous. Gardez des boîtes légères en remplaçant les grosses pièces jointes par des liens, ce qui évite aussi les doublons dans les dossiers Envoyés. Vous pouvez également ajouter l'option Drive à partir de $3.20 par mois. Elle relève le plafond sans modifier l'offre de messagerie et, lorsque White Label est actif, les formules Drive actuelles coûtent 10% de moins.
En toute transparence, cette combinaison convient aux parcs larges mais peu profonds : de nombreux domaines, peu de boîtes et un volume modéré. Elle ne convient pas aux parcs à forte utilisation.
Tout ce que l'offre gratuite ne comprend pas
Le stockage est la première contrainte, mais la marque blanche avec l'offre gratuite exclut aussi plusieurs autres fonctions qui ont déjà surpris certains utilisateurs.
- Aucun alias. Zéro, et non une petite quantité. Chaque adresse doit être une vraie boîte, ce qui consomme rapidement les dix boîtes autorisées par domaine.
- Aucun transfert. Ni vers des adresses externes, ni sous forme d'adresses de transfert sans boîte. Le seul routage disponible est le catch-all vers une boîte du même domaine.
- Aucun filtre ni réponse automatique. Le tri côté serveur commence avec l'offre Pro, deux niveaux plus haut.
- Aucune boîte partagée. Chaque boîte a un seul propriétaire. L'équipe d'un client ne peut donc pas partager une adresse sans partager aussi un identifiant.
- De la documentation plutôt que des tickets. Le niveau d'assistance dépend de l'offre de messagerie, pas de l'option. Payer $39 pour White Label ne donne donc pas accès aux tickets d'assistance avec une offre de messagerie gratuite.
Ce dernier point mérite d'être souligné, car il peut surprendre. Votre service porte votre marque, il envoie des messages et vos clients vous perçoivent comme leur fournisseur de messagerie. Pourtant, en cas de problème, votre propre voie de recours se limite à la documentation.
Ce que la configuration exige
Configurer la marque blanche avec l'offre gratuite demande trois éléments en plus de l'abonnement, et l'un d'eux constitue parfois un obstacle.
Vous devez ajouter un domaine au compte, car les adresses web personnalisées sont ses sous-domaines : mail.yourbrand.com et dashboard.yourbrand.com, plutôt que le domaine racine. Vous devez pouvoir ajouter un CNAME chez votre fournisseur DNS. Les offres d'hébergement groupées dont la gestion DNS est verrouillée deviennent ici un obstacle concret. Enfin, vous devez fournir le relais SMTP et le payer séparément.
Le coût de ce relais est souvent oublié dans les calculs. La marque blanche avec l'offre gratuite coûte $39 chez nous, auxquels s'ajoute le coût de votre circuit d'envoi. Celui-ci ne coûte souvent rien de plus s'il est inclus dans un service que vous exploitez déjà, mais peut parfois dépasser le prix de l'option.
Dix marques, un seul abonnement
Un détail rend l'offre plus intéressante qu'il n'y paraît : l'identité visuelle est définie par domaine. Chaque domaine peut reprendre les réglages par défaut du compte, utiliser sa propre marque ou n'en afficher aucune.
Un seul abonnement à $39 peut donc présenter dix entreprises entièrement différentes, avec des logos, palettes de couleurs, coordonnées d'assistance et URL personnalisées propres. Un consultant qui gère trois activités ou un petit revendeur au service de cinq clients n'a besoin que d'un abonnement, pas de cinq.
Des comptes distincts ne deviennent nécessaires que lorsque les marques doivent avoir des entités de facturation séparées, avec des factures et des historiques de paiement distincts. Si tout est payé par vous, un seul compte suffit.
Quand faut-il changer d'offre ?
Trois signes indiquent que la marque blanche avec l'offre gratuite n'est plus une base adaptée.
La pression sur le stockage est généralement le premier. Dès que vous devez gérer activement les 5 GB au lieu de les oublier, ajoutez Drive ou passez à l'offre supérieure. Drive reste la solution la moins chère si la capacité est réellement votre seul besoin.
Le besoin d'alias ou de boîtes partagées est le deuxième signe. Il s'agit d'une limite stricte, pas d'une simple contrainte progressive. L'offre Starter à $4 par mois fournit les deux et modifie à peine le total.
Le troisième signe est le besoin d'un service d'envoi géré. Exploiter son propre relais convient jusqu'au jour où ce n'est plus le cas. Le SMTP de la plateforme, inclus dans une offre payante, supprime alors un composant que vous ne souhaitez plus administrer.
Ce qui frappe, c'est le temps nécessaire avant d'atteindre l'une de ces trois limites. La marque blanche avec l'offre gratuite peut accompagner une véritable activité jusqu'à ce que l'usage réel devienne la contrainte, plutôt qu'une barrière artificielle. L'étape suivante ne coûte que $4 par mois.
