Drive Sync 일반 오류 해결 방법

Drive Sync는 TrekMail Drive를 위한 WebDAV 인터페이스이며 WebDAV를 지원하는 모든 클라이언트가 연결할 수 있습니다. 대부분의 문제는 몇 가지 유형으로 나뉩니다. 작동하지 않는데 이유를 알 수 없을 때 이 페이지를 이용하세요.

로그인이 즉시 실패하는 경우

거의 항상 다음 중 하나가 원인입니다.

• 잘못된 비밀번호 유형: Dashboard 비밀번호 또는 webmail이나 메일함 비밀번호를 사용했습니다. 동기화 앱에는 Dashboard의 Sync devices 또는 webmail의 Drive → Sync devices 버튼에서 생성한 별도의 기기 비밀번호가 필요합니다. dsync_로 시작합니다.
• 취소되었거나 만료된 비밀번호: 비밀번호를 만든 화면에서 Sync devices를 열고 상태 열을 확인하세요. Revoked 또는 Expired 비밀번호는 더 이상 작동하지 않습니다. 새 비밀번호를 생성하세요. 참고: 계정 소유자는 webmail에서 만든 비밀번호를 취소할 수 있으며 Dashboard에서 취소하면 생성 위치와 관계없이 비밀번호가 무효화됩니다.
• 붙여 넣을 때 뒤에 공백이 포함됨: 일부 앱은 보이지 않는 줄 바꿈이나 공백을 추가합니다. 주의해서 다시 복사하고 붙여 넣으세요.
• 잘못된 사용자 이름: Dashboard가 제공한 동기화 URL은 계정 트리(/dav/files/account/)를 가리키며 webmail URL은 메일함 트리(/dav/files/mailbox-N/)를 가리킵니다. 사용자 이름도 일치해야 합니다. 계정 비밀번호는 계정 이메일을, 메일함 범위 비밀번호는 해당 메일함 이메일을 사용합니다. 혼합하면 401이 발생합니다.
• 계정 정지: 결제, 악용 또는 사기로 TrekMail 계정이 보류 중이면 동기화 액세스가 차단됩니다. 먼저 Dashboard에서 문제를 해결하세요.

업로드 시 "Insufficient scope" 또는 "permission denied"

기기 비밀번호가 읽기 전용인데 앱에서 업로드를 시도하고 있습니다. 해결 방법은 두 가지입니다.

1. 권장: 새 기기 비밀번호를 생성하고 Edit files를 선택하세요. 기존 비밀번호가 필요 없다면 취소하세요.
2. 기존 비밀번호의 범위를 수정하는 방법도 있지만 보안상 TrekMail에서는 허용하지 않습니다. 취소 후 새로 만드는 것이 유일한 방법입니다.

읽기 전용 범위는 Drive에서 백업 가져오기, Photos 또는 Lightroom에서 읽기 액세스로 마운트하기, iPhone의 Documents 앱으로 탐색하기에 적합합니다.

파일을 업로드, 동기화, 삭제 또는 이동하는 모든 작업에는 쓰기 범위가 필요합니다.

느리거나 멈춘 업로드

원인은 클라이언트에 따라 다릅니다.

• macOS Finder / Windows Explorer: 대용량 전송에서는 연결을 유지하고 작은 파일로 먼저 테스트하세요. Drive는 최대 10 TB 파일을 지원하지만 실제 완료 여부는 클라이언트와 사용 가능한 저장 공간에 따라 달라집니다. 전송이 반복해서 실패하면 Cyberduck 또는 rclone을 사용해 보세요.
• rclone: --transfers 8 이상과 --multi-thread-streams 4로 높이세요. 429 Too Many Requests가 표시되면 값을 낮추세요.
• Windows 자체 레지스트리 제한이며 당사 제한이 아님: Windows는 기본적으로 운영 체제 수준에서 50 MB보다 큰 WebDAV 업로드를 거부합니다. Windows Explorer로 Drive 연결하기를 참조하여 레지스트리에서 Windows 제한을 4 GB로 높이세요. 그보다 큰 파일에서는 rclone이 Windows WebClient를 완전히 우회합니다.

"Insufficient storage" 및 507 오류

Drive 풀이 가득 찼습니다. 다음을 시도하세요.

• 휴지통 비우기: Trash의 파일은 30일 동안 할당량에 포함됩니다. Drive → Trash → Empty로 이동하세요.
• 필요 없는 파일 삭제: Drive UI의 크기 열에서 대용량 파일을 찾으세요.
• Drive 부가 기능 크기 조정: Drive 부가 기능 크기 조정하기를 참조하세요. 결제가 확인된 후 추가 용량을 사용할 수 있습니다.

Drive UI에는 있지만 동기화 클라이언트에는 없는 파일

반대 상황도 있습니다. 거의 항상 클라이언트 측 캐시가 원인입니다.

• Finder: 사이드바에서 Drive 마운트를 추출한 뒤 다시 연결하세요.
• Windows Explorer: Drive 창에서 F5를 누르세요. 여전히 없다면 연결을 끊고 다시 매핑하세요.
• Cyberduck: macOS에서는 Command + R, Windows에서는 F5를 눌러 새로 고치세요.
• rclone mount: --vfs-cache-mode writes --dir-cache-time 1m을 사용해 마운트를 다시 시작하세요.
• DAVx⁵ / Documents: 파일 관리자에서 아래로 당겨 새로 고치세요.

새로 고쳐도 해결되지 않으면 다른 세션에서 파일이 이동되거나 삭제되었을 수 있습니다. Dashboard에서 Drive의 Trash를 확인하세요.

유휴 상태 후 연결이 끊기는 경우

일부 클라이언트는 특히 모바일 네트워크에서 유휴 WebDAV 소켓을 빠르게 닫습니다.

• Cyberduck: Preferences → Connection → Keep Alive를 켜세요.
• Finder / Explorer: 다음 파일 액세스 시 운영 체제가 자동으로 재연결하므로 수정할 필요가 없습니다.
• rclone: 장시간 실행되는 마운트에는 --http-no-head 및 --retries 5 플래그를 추가하세요.

429 Too Many Requests

서비스에는 한 클라이언트가 Drive를 독점하지 못하도록 요청 제한이 있습니다. 클라이언트를 잠시 일시 중지한 뒤 다시 시도하세요. 오류가 반복되면 추가 기기 비밀번호를 만들기 전에 병렬 전송이나 요청 빈도를 줄이세요.

기기 생성 시 "Name already exists"

Sync devices 양식은 활성 기기 사이에 중복 이름을 허용하지 않습니다. "MacBook"이라는 활성 기기가 이미 있는데 같은 이름으로 다른 기기를 만들면 다른 이름을 선택하거나 기존 기기를 먼저 취소하라는 오류가 표시됩니다.

취소된 이름은 즉시 사용할 수 있습니다. 오래된 노트북을 폐기한 뒤 "MacBook"을 다시 사용하려면 이전 행을 취소한 다음 같은 라벨로 새 행을 만드세요.

고유성 범위는 화면마다 다릅니다. webmail 행은 메일함별로 고유하고 Dashboard 행은 (계정, 메일함) 쌍별로 고유합니다. 따라서 계정 전체 "MacBook"과 메일함 범위 "MacBook"이 함께 존재할 수 있습니다.

파일 이름이 유효하지 않아 거부되는 경우

TrekMail Drive는 운영 체제 간 목록을 안전하게 유지하기 위해 엄격한 파일 이름 규칙을 적용합니다. 이름은 다음과 같을 수 없습니다.

• 비어 있거나 공백만 포함됨.
• 슬래시 /, 백슬래시 \ 또는 null 바이트 포함.
• 줄 바꿈 문자인 CR 또는 LF 포함.
• 보안을 위해 오른쪽에서 왼쪽 덮어쓰기나 기타 양방향 제어 문자 사용.
• Windows 특성상 점이나 공백으로 끝남.
• 공백으로 시작함.

다시 시도하기 전에 로컬에서 파일 이름을 변경하세요.

특정 작업에서 "Method not allowed" 또는 405

Drive의 WebDAV 인터페이스는 제한된 메서드만 지원합니다. GET, HEAD, OPTIONS, PROPFIND, REPORT, PUT, POST, PROPPATCH, MKCOL, MOVE, COPY, DELETE, LOCK, UNLOCK입니다. 일부 클라이언트는 존재하지 않는 대상에 덮어쓰는 COPY 또는 사용자 지정 서버 측 속성을 설정하는 PROPPATCH 같은 특수 메서드를 시도합니다. 이 작업은 의도적으로 405를 반환합니다. 수정 방법은 없으며 클라이언트가 대체 방법을 사용해야 합니다.

여전히 해결되지 않나요?

Sync devices 페이지를 확인하세요. Last used 열에는 비밀번호가 마지막으로 인증에 성공한 시간이 표시됩니다. 최근 활동이 전혀 표시되지 않으면 요청이 서버에 도달하지 않는 것이며 일반적으로 네트워크 또는 방화벽 문제입니다. 다른 네트워크를 사용해 보세요.

동기화가 작동하다가 갑자기 멈춘 경우:

• 기기 비밀번호가 최근 취소되었거나 만료되었나요?
• TrekMail 계정 결제가 만료되었나요? Dashboard에서 경고를 확인하세요.
• 동기화 클라이언트가 최근 자동으로 업데이트되었나요? 이전 버전으로 되돌려 보세요.

그래도 해결할 수 없나요? 클라이언트 이름, 운영 체제 버전, 장애가 시작된 시간을 포함하여 지원 티켓을 만드세요. 모든 오류 메시지는 표시된 그대로 정확히 포함하세요.