לפני שמכריזים על שם חדש, משאירים את הדומיין הישן רשום ומחליטים לאן כל כתובת ישנה תגיע. כינוי דומיין יכול לעזור כשהשם שלפני @ זהה ושני הדומיינים מקבלים דואר דרך TrekMail. בנפרד מחליטים מאיזו כתובת ישיבו.
הכינו שלוש עמודות: כתובת ישנה, נמען רצוי וכתובת מורשית לתשובה. כך רואים חריגים לפני שמקשרים את הדומיינים.
איך מתאימים בין הכתובות
נניח ש-company.example הוא הדומיין הראשי החדש ו-brand.example הוא השם הקודם שנשמר. צרו או בדקו את hello@ ואת anna@ בדומיין הראשי לפני קישור הישן.
לאחר הגדרת כינוי הדומיין, הודעה ל-hello@brand.example מופנית ל-hello@company.example. הודעה ל-anna@brand.example משתמשת בכתובת התואמת anna@company.example. ההתאמה נעשית לפי החלק שלפני @.
אם בדומיין הראשי אין נמען billing@, הקישור לא ייצור אותו. אין להניח שכל כתובת מומצאת בדומיין הנוסף תגיע ל-hello@. לכתובת לא מוכרת חלים שאר כללי הניתוב, ובהם catch-all אם הוגדר בנפרד. catch-all הוא נמען שמקבל הודעות לכתובות לא מוכרות בדומיין.
מדריך ניתוב הדואר הנכנס מסביר את ההבדל.
הכינו את שני הדומיינים
שני הדומיינים צריכים להיות באותו חשבון TrekMail, להיות פעילים ולקבל דואר דרך TrekMail. בדקו את רשומות ה-MX של כל אחד. הן מודיעות לשרתי דואר אחרים לאן למסור הודעות נכנסות.
בחרו את הדומיין הראשי שבו כבר הוגדרו נמענים. חברו אליו את הדומיין הנוסף בהגדרות הניתוב. התחילו בזוג כתובות שקל לבדוק, למשל hello@ בשניהם.
מסירה באמצעות כינויי דומיין זמינה ב-Starter, Pro ו-Agency.
שמרו רשימה של הדומיינים המקושרים ושל הדומיין הראשי בכל קשר. זה מועיל במיוחד לשמות חברה ישנים ולגרסאות אזוריות. אל תבנו שרשרת שבה כינוי אחד אמור לעבור דרך כינוי נוסף. לקשר צריך להיות דומיין ראשי ברור עם נמענים פעילים.
הביאו בחשבון כתובות שכבר הוגדרו
בדומיין הנוסף עשויה להיות תיבה עצמאית או הגדרה לכתובת מסוימת. ב-TrekMail נמען מדויק כזה נבדק לפני כינוי הדומיין. כך נשמר הייעוד של כתובות קיימות.
למשל, sales@brand.example יכולה להיות באחריות צוות אחר, בעוד ששאר השמות התואמים מופנים ל-company.example. הודעה ל-sales@ תמשיך במסלול שהוגדר לה במפורש.
לפני החיבור עברו על התיבות, הכינויים וההעברות בדומיין הנוסף. אחריו שלחו הודעת בדיקה לכתובת תואמת רגילה ולכתובת בעלת הגדרה עצמאית. תוצאות שונות עשויות להיות ההתנהגות הצפויה ולא שגיאה.
אם צריך רק כתובת נוספת אחת עם שם נמען אחר, בדקו כינויים רגילים לתיבה. הם מחברים כתובת מסוימת לדואר קיים בלי לקשר את כל השמות התואמים בין הדומיינים.
הגדירו תשובות בנפרד
קבלת הודעה ב-hello@brand.example לא מבטיחה שהתשובה תצא מאותה כתובת. בדקו את רשימת השולחים המורשים בוובמייל. כדי להשיב מהדומיין הנוסף צריך כתובת שולח מתאימה ומסלול שליחה תקין.
בבדיקה הסתכלו גם בדואר הנכנס וגם בשדה From של התשובה. הנמען צריך לראות את המותג שאליו פנה. אם הדומיין הישן נשמר רק לקבלה, אפשר לבחור להשיב מהכתובת הראשית, אבל זו צריכה להיות החלטה מודעת.
עברו בהדרגה ורשמו חריגים
בדקו שם תואם בשני הדומיינים, כתובת עם מסלול משלה ושם שאין לו נמען. רשמו מראש את התוצאה הרצויה. כינוי דומיין אינו יוצר אוטומטית כל תיבה אפשרית.
עדכנו חתימות וזהויות From בנפרד. חדשו את הדומיין הישן כל עוד משתמשים בכתובות שלו. לפני הסרת מסלול ישן, בדקו לאן מגיעות פניות לקוחות, חשבוניות והודעות לשחזור חשבונות.
