Conserva el registro del dominio antiguo y decide dónde llegará cada dirección antes de anunciar la nueva marca. Un alias de dominio puede servir si coinciden los nombres anteriores a @ y ambos dominios reciben correo en TrekMail. Decide aparte desde qué dirección responderéis.
Prepara tres columnas: dirección antigua, destinatario previsto y dirección autorizada para responder. Así verás las excepciones antes de unir los dominios.
Cómo se relacionan las direcciones
Supongamos que company.example es el nuevo dominio principal y brand.example conserva el nombre anterior. Crea o comprueba hello@ y anna@ en el principal antes de conectar el antiguo.
Al configurar el alias de dominio, hello@brand.example se dirige a hello@company.example. Los mensajes a anna@brand.example van a anna@company.example. El sistema relaciona la parte anterior a @.
Si no existe billing@ en el dominio principal, crear el vínculo no lo añadirá. Tampoco significa que cualquier dirección inventada del segundo dominio vaya a hello@. Para direcciones desconocidas se aplican las demás reglas de enrutamiento, incluido catch-all si está configurado por separado. Catch-all es el destinatario de los mensajes enviados a direcciones desconocidas del dominio.
La guía de enrutamiento entrante explica esta diferencia.
Prepara los dos dominios
Ambos dominios deben pertenecer a la misma cuenta de TrekMail, estar activos y recibir correo mediante TrekMail. Comprueba sus registros MX, que indican a otros sistemas dónde entregar los mensajes.
Elige como principal el dominio que ya tiene los destinatarios. Después vincula el adicional mediante la configuración de enrutamiento. Empieza por una pareja fácil de comprobar, como hello@ en ambos dominios.
La entrega mediante alias de dominio está disponible en Starter, Pro y Agency.
Guarda una lista de dominios vinculados y del principal de cada relación. Ayuda especialmente con nombres antiguos de la empresa o versiones regionales. Evita cadenas en las que un alias deba pasar por otro; utiliza un principal claro con destinatarios activos.
Ten en cuenta las direcciones que ya existen
El dominio adicional puede tener un buzón propio o una regla para una dirección exacta. En TrekMail, ese destinatario se comprueba antes que el alias de dominio. Así se conserva la función de las direcciones ya configuradas.
Por ejemplo, sales@brand.example puede tener su propio equipo mientras los demás nombres coincidentes se dirigen a company.example. Los mensajes a sales@ seguirán su ruta explícita.
Antes de activar el vínculo, revisa buzones, alias y reenvíos del dominio adicional. Después envía pruebas a una dirección coincidente y a otra con configuración propia. Obtener destinos diferentes puede ser el comportamiento esperado.
Si solo necesitas una dirección adicional con otro nombre, revisa los alias normales de buzón. Permiten vincular una dirección concreta sin relacionar todos los nombres coincidentes del dominio.
Configura las respuestas por separado
Recibir en hello@brand.example no garantiza que la respuesta salga desde ahí. Comprueba los remitentes autorizados del webmail. Para responder desde el dominio adicional, necesitas la dirección correspondiente y una ruta de envío funcional.
Durante la prueba, mira tanto la bandeja de entrada como «De» en la respuesta. El destinatario debe ver la marca con la que inició la conversación. Si mantienes un dominio antiguo solo para recibir, puedes responder desde el principal, pero conviene decidirlo expresamente.
Haz el cambio por etapas
Prueba un nombre coincidente en ambos dominios, una dirección con ruta propia y un nombre sin destinatario. Anota primero qué resultado esperas. El alias de dominio no crea automáticamente todos los buzones imaginables.
Actualiza por separado las firmas y el remitente. Renueva el dominio antiguo mientras sigan utilizándolo. Antes de retirar una ruta, revisa qué direcciones reciben consultas, facturas y mensajes de recuperación de cuentas.
