Сохраните регистрацию старого домена и определите получателя каждого прежнего адреса до объявления нового названия. Доменный алиас подходит для одинаковых имён до @, когда оба домена принимают почту через TrekMail. Отдельно решите, с какого адреса отвечать: клиент может написать старому бренду и получить ответ уже от нового.
Составьте таблицу: старый адрес, нужный получатель, разрешённый адрес ответа. Так исключения будут видны до подключения доменов.
Как работает совпадение адресов
Предположим, company.example стал новым основным доменом, а brand.example остался от прежнего названия. До подключения старого домена создайте или проверьте hello@ и anna@ на основном.
После настройки доменного алиаса письмо на hello@brand.example направляется к hello@company.example. Письмо на anna@brand.example использует соответствующий адрес anna@company.example. Система сопоставляет часть адреса перед @.
Если на основном домене нет получателя billing@, создание связи не создаст его автоматически. Не стоит ожидать, что любой придуманный адрес второго домена попадёт в hello@. При неизвестном адресе дальше действуют остальные правила маршрутизации, в том числе catch-all, если он отдельно настроен. Catch-all называют получателя для писем на неизвестные адреса домена.
Эта разница подробно показана в руководстве по маршрутизации входящей почты.
Подготовьте оба домена
Для доменного алиаса оба домена должны находиться в одном аккаунте TrekMail, быть активными и принимать почту через TrekMail. Проверьте MX-записи каждого. Они сообщают другим почтовым системам, куда доставлять входящие сообщения.
Выберите основной домен, на котором уже настроены получатели. Затем свяжите с ним дополнительный домен через настройку маршрутизации. Начните с пары адресов, чей результат легко проверить, например hello@ на обоих доменах.
Доставка через доменные алиасы доступна на Starter, Pro и Agency.
Сохраните список подключённых доменов и основной домен каждой связи. Это особенно полезно для старых названий компании и региональных вариантов. Не стройте цепочку, в которой один алиас должен перенаправлять через другой: у связи должен быть понятный основной домен с действующими получателями.
Учитывайте уже созданные адреса
На дополнительном домене может существовать собственный ящик или отдельное правило для точного адреса. В TrekMail такой получатель проверяется раньше доменного алиаса. Это сохраняет назначение уже настроенных адресов.
Например, sales@brand.example может обслуживаться отдельной командой, а остальные совпадающие имена направляться на company.example. Тогда письмо в sales@ продолжит использовать свой явный маршрут.
Перед подключением просмотрите список ящиков, алиасов и пересылок дополнительного домена. После подключения отправьте тестовые сообщения на обычный совпадающий адрес и на адрес с собственной настройкой. Разные результаты в этом случае могут быть ожидаемым поведением, а не ошибкой.
Если нужен только один дополнительный адрес с другим именем получателя, изучите обычные алиасы ящика. Они решают задачу привязки конкретного адреса к существующей почте без связи всех совпадающих имён домена.
Настройте ответы отдельно
Получение письма на hello@brand.example не гарантирует, что ответ уйдёт с него же. Проверьте список разрешённых отправителей в веб-почте. Для ответа от дополнительного домена потребуется соответствующий адрес и рабочая отправка.
При тесте посмотрите не только папку входящих, но и поле «От» в ответе. Получатель должен видеть тот бренд, с которым он начал разговор. Если компания пока сохраняет старый домен только для приёма, можно отвечать с основного адреса, но это должно быть осознанным решением.
Переходите поэтапно и учитывайте исключения
Проверьте одинаковое имя на обоих доменах, адрес со своим существующим маршрутом и имя без получателя. Заранее запишите ожидаемый результат. Доменный алиас не следует считать способом автоматически создать любые ящики.
Подписи и адрес From меняются отдельно. Продлевайте старый домен, пока его адреса используются. Перед удалением прежнего маршрута проверьте, куда приходят клиентские обращения, счета и письма для восстановления доступа.
