Vous pouvez déplacer le site en conservant le prestataire de messagerie. Le risque apparaît souvent lors du changement de DNS ou de serveurs de noms, quand des enregistrements de messagerie sont oubliés. Vérifiez séparément l’ouverture du site et le bon fonctionnement des adresses existantes.
Comparer les réglages avant et après
Sauvegardez la zone active. Pour chaque MX et chaque TXT ou CNAME lié au courrier, notez le nom, le type et la valeur, puis comparez avec la nouvelle zone. Demandez au responsable du site quels services envoient les formulaires et notifications de commande. Conservez les paramètres mail si leur transfert n’est pas prévu. Après le changement, testez une demande externe, sa réponse et une notification. Changer les serveurs de noms ne copie aucun message. Ajouter les MX de deux prestataires ne répartit pas les utilisateurs entre eux.
Identifiez le rôle de chaque prestataire
Quatre entreprises peuvent intervenir : le bureau d'enregistrement du domaine, le fournisseur DNS, l'hébergeur du site et le prestataire de messagerie. Ces services sont parfois vendus dans le même espace client, mais leurs fonctions restent différentes.
Le bureau d'enregistrement renouvelle le nom de domaine. Le fournisseur DNS conserve ses réglages. L'hébergeur web fait fonctionner le site. Le service mail reçoit et stocke les messages. Dire que le domaine « est chez un prestataire » ne suffit donc pas pour savoir où modifier la messagerie.
Retrouvez le panneau qui gère la zone DNS active et conservez une copie des valeurs actuelles. Si un prestataire s'occupe du site, demandez-lui quels enregistrements servent à la boutique, à l'assistance, aux notifications de paiement et aux autres services utilisés.
Repérer les enregistrements à conserver
Un site utilise généralement des enregistrements A, AAAA ou CNAME. La livraison des messages entrants dépend des MX. Pour séparer site et messagerie, il suffit habituellement de modifier les enregistrements utiles dans la zone DNS existante. Il n'est souvent pas nécessaire d'en transférer toute la gestion.
Des enregistrements TXT peuvent aussi concerner les e-mails. Ils servent notamment à prouver que le domaine vous appartient et à configurer l'expéditeur. SPF indique les sources d'envoi autorisées, DKIM permet de vérifier la signature des messages et DMARC décrit la politique de vérification du domaine de l'expéditeur.
Les valeurs dépendent des services utilisés. Une boutique peut envoyer ses reçus depuis une plateforme distincte, même si les échanges professionnels passent déjà par TrekMail. Tenez compte de ces deux sources. Ne supprimez pas un enregistrement simplement parce que son nom vous est inconnu. Le guide DNS de la messagerie explique leur rôle.
Si un contrôle échoue
Gardez l’accès à l’ancien hébergement et à la messagerie pendant la recherche. Si seul le formulaire échoue, contrôlez l’envoi de l’application avant de modifier les MX entrants. Si rien n’arrive, comparez les enregistrements actifs à la zone sauvegardée et demandez au prestataire responsable de vérifier la route. Avec le même fournisseur mail, les salariés gardent généralement leurs réglages d’application. Attendez la fin des contrôles et d’un éventuel transfert d’archives prévu séparément avant de résilier l’ancien service.
Pour terminer la configuration
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