Você pode mudar o site e manter o e-mail no provedor atual. O risco costuma estar na troca do serviço DNS ou dos servidores de nomes, quando algum registro de e-mail fica para trás. Confira os dois resultados separadamente: o site precisa abrir, e os endereços existentes devem continuar recebendo e enviando mensagens.
Compare o DNS antes e depois
Salve a zona ativa. Para cada MX e cada TXT ou CNAME ligado ao e-mail, registre nome, tipo e valor e compare com a nova zona. Peça ao responsável pelo site que identifique os serviços usados pelos formulários e avisos de pedidos. Mantenha os ajustes de e-mail se a mudança dele não foi planejada. Depois, teste uma consulta externa, a resposta e uma notificação do site. Trocar servidores de nomes não copia mensagens; juntar MX de dois provedores não distribui usuários entre eles.
Entenda o papel de cada empresa
Quatro empresas podem participar dessa estrutura: o registrador, o provedor de DNS, a hospedagem do site e o provedor de e-mail. Às vezes, todos os serviços são vendidos no mesmo painel, mas suas funções continuam diferentes.
O registrador renova o domínio. O provedor de DNS armazena as configurações. A hospedagem mantém o site. O provedor de e-mail recebe e guarda as mensagens. Por isso, dizer que o domínio “está em um provedor” ainda não mostra onde os registros de e-mail devem ser alterados.
Localize o painel da zona DNS em uso e salve os valores atuais. Se outra pessoa cuida do site, peça que identifique os registros da loja, do atendimento, dos avisos de pagamento e dos demais serviços utilizados.
Reconheça os registros que precisam continuar
Um site normalmente usa registros A, AAAA ou CNAME. Os MX definem o destino das mensagens recebidas. Para hospedar o e-mail separadamente, em geral basta alterar os registros necessários na zona DNS existente. Normalmente não é preciso transferir toda a gestão do DNS.
Registros TXT também podem fazer parte do e-mail. Eles guardam verificações de propriedade do domínio e configurações do remetente. O SPF indica as fontes autorizadas a enviar, o DKIM permite conferir a assinatura da mensagem e o DMARC define a política de verificação do domínio usado pelo remetente.
Os valores dependem dos serviços que você utiliza. A loja pode enviar recibos por outra plataforma mesmo depois que a correspondência da equipe passar para o TrekMail. Considere as duas origens. Não apague registros só porque não reconhece seus nomes. O guia de DNS para e-mail explica a função deles.
Se alguma verificação falhar
Mantenha o acesso à hospedagem e ao e-mail anteriores enquanto investiga. Se só o formulário falhar, confira o envio do aplicativo antes de mudar os MX de entrada. Se as mensagens não chegarem a lugar nenhum, compare os registros ativos com a zona salva e peça ao provedor responsável que verifique a rota. Mantendo o mesmo serviço de e-mail, a equipe normalmente conserva os ajustes dos aplicativos. Espere concluir as verificações e qualquer transferência de arquivo planejada à parte antes de cancelar o serviço anterior.
Para concluir a configuração
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