Beim Umzug Ihrer Website kann die E-Mail beim bisherigen Anbieter bleiben. Kritisch wird es häufig, wenn sich DNS-Anbieter oder Nameserver ändern und dabei Mail-Einträge fehlen. Prüfen Sie die beiden Ergebnisse getrennt: Die Website muss erreichbar sein, und die bisherigen Adressen müssen weiter empfangen und senden können.
DNS vor und nach dem Umzug vergleichen
Sichern Sie die aktive Zone. Notieren Sie für MX sowie mailbezogene TXT- und CNAME-Einträge Name, Typ und Wert und vergleichen Sie diese mit der neuen Zone. Fragen Sie auch nach den Versanddiensten für Kontaktformulare und Bestellungen. Lassen Sie Mail-Einstellungen unverändert, wenn kein Mailumzug geplant ist. Testen Sie danach eine externe Anfrage, die Antwort und eine Website-Benachrichtigung. Ein Nameserverwechsel kopiert keine Nachrichten. MX-Einträge zweier Anbieter verteilen auch keine einzelnen Benutzer auf diese Dienste.
Klären Sie, welcher Anbieter wofür zuständig ist
An einer Domain können vier Unternehmen beteiligt sein: Registrar, DNS-Anbieter, Webhoster und E-Mail-Anbieter. Manchmal werden alle Leistungen in einem Kundenkonto angeboten. Ihre Aufgaben bleiben trotzdem unterschiedlich.
Der Registrar verlängert den Domainnamen. Der DNS-Anbieter speichert dessen Einstellungen. Der Webhoster betreibt die Website. Der E-Mail-Dienst empfängt und speichert Nachrichten. Die Aussage, eine Domain liege bei einem Anbieter, erklärt deshalb noch nicht, wo Sie ihre Mail-Einträge ändern müssen.
Suchen Sie die Verwaltung der aktiven DNS-Zone und sichern Sie die bisherigen Werte. Betreut ein Dienstleister die Website, fragen Sie nach den Einträgen für Shop, Support, Zahlungsbenachrichtigungen und weitere genutzte Dienste.
Die zu erhaltenden Einträge erkennen
Für Websites werden meist A-, AAAA- oder CNAME-Einträge verwendet. Den Empfang von E-Mails steuern MX-Einträge. Häufig reicht es, die benötigten Einträge in der bestehenden DNS-Zone anzupassen. Die gesamte DNS-Verwaltung muss dafür oft nicht umziehen.
Auch TXT-Einträge können zur E-Mail-Konfiguration gehören. Sie bestätigen etwa den Domainbesitz oder enthalten Absendereinstellungen. SPF nennt erlaubte Versandquellen, DKIM ermöglicht die Prüfung einer Signatur und DMARC beschreibt die Prüfrichtlinie für die sichtbare Absenderdomain.
Die Werte hängen von den verwendeten Diensten ab. Ein Shop kann Belege über eine andere Plattform versenden, obwohl die geschäftliche Korrespondenz bereits über TrekMail läuft. Berücksichtigen Sie beide Quellen. Löschen Sie keine Einträge nur deshalb, weil Ihnen der Name unbekannt ist. Die DNS-Hilfe für E-Mail erklärt ihre Aufgaben.
Wenn eine Prüfung scheitert
Behalten Sie während der Fehlersuche Zugriff auf bisheriges Hosting und Mail. Scheitert nur das Kontaktformular, prüfen Sie dessen Versand, bevor Sie die MX-Einträge ändern. Kommt nirgends Mail an, vergleichen Sie die aktiven Einträge mit der Sicherung und lassen Sie den zuständigen Anbieter den Weg prüfen. Bleibt der Mailanbieter gleich, bleiben normalerweise auch die Programmeinstellungen der Mitarbeiter gleich. Kündigen Sie alte Dienste erst nach den Prüfungen und einem gegebenenfalls separat geplanten Archivumzug.
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