Je kunt de website verhuizen en de mail bij de huidige aanbieder houden. Het risico zit vaak in een wijziging van DNS-provider of nameservers, waarbij mailrecords worden vergeten. Controleer twee dingen afzonderlijk: de website moet openen en bestaande adressen moeten mail blijven ontvangen en versturen.
Vergelijk de DNS-zone vóór en na de verhuizing
Bewaar de actieve zone. Noteer van alle MX-records en mailgerelateerde TXT- en CNAME-records de naam, het type en de waarde en vergelijk die met de nieuwe zone. Vraag ook welke diensten formulieren en bestelmeldingen versturen. Laat mailinstellingen staan als je de mail niet verhuist. Test daarna een externe aanvraag, een antwoord en een websitemelding. Andere nameservers kopiëren geen berichten. MX-records van twee aanbieders verdelen ook geen afzonderlijke gebruikers over die diensten.
Zoek uit wie welk onderdeel beheert
Er kunnen vier bedrijven betrokken zijn: de registrar, de DNS-provider, de webhost en de mailprovider. Soms staan alle diensten in één klantomgeving, maar hun taken blijven verschillend.
De registrar verlengt de domeinnaam. De DNS-provider bewaart de instellingen. De webhost laat de website draaien. De maildienst ontvangt en bewaart berichten. Dat een domein 'bij een provider staat' vertelt dus nog niet waar je de mailrecords moet wijzigen.
Zoek het paneel van de actieve DNS-zone en bewaar de huidige waarden. Beheert een opdrachtnemer de website, vraag dan welke records nodig zijn voor de webshop, ondersteuning, betaalmeldingen en andere gebruikte diensten.
Herken de records die moeten blijven
Websites gebruiken meestal A-, AAAA- of CNAME-records. MX-records bepalen de aflevering van inkomende mail. Meestal kun je de benodigde mailrecords in de bestaande DNS-zone wijzigen. Alle DNS naar een andere partij verhuizen is daarvoor vaak niet nodig.
Ook TXT-records kunnen bij e-mail horen. Ze bevestigen domeinbezit of bevatten afzenderinstellingen. SPF noemt toegestane verzendbronnen, DKIM maakt controle van een berichtsignatuur mogelijk en DMARC beschrijft het beleid voor het zichtbare afzenderdomein.
De waarden hangen af van de diensten die je gebruikt. Een webshop kan betaalbewijzen via een ander platform versturen, ook wanneer zakelijke gesprekken al via TrekMail lopen. Houd rekening met beide bronnen. Verwijder geen records alleen omdat je de naam niet herkent. De uitleg over mail-DNS beschrijft hun functie.
Als een controle mislukt
Houd tijdens het uitzoeken toegang tot de oude hosting en mail. Werkt alleen het formulier niet, controleer dan de verzendinstellingen van de toepassing voordat je inkomende MX-records wijzigt. Komt nergens mail aan, vergelijk de actieve records met je kopie en vraag de verantwoordelijke aanbieder de route te controleren. Blijft de mailprovider gelijk, dan blijven de appinstellingen van medewerkers meestal ook gelijk. Zeg oude diensten pas op na alle controles en een eventueel afzonderlijk geplande archiefoverdracht.
Verder instellen
Lees verder
- E-mail bij webhosting: de verborgen kosten voor bezorgbaarheid
- E-mail instellen op mijn domein: inloggen lukt, maar mail werkt niet
- Zakelijke e-mail starten terwijl je website nog wordt gebouwd
- Hoe houden we oude mailadressen bij een nieuwe bedrijfsnaam?
- Portalmails komen aan, maar klantantwoorden verdwijnen. Wat nu?
