البريد الإلكتروني للأعمال
عناوين البريد المستعارة تجمع عناوين شركتك في صندوق واحد
بقلم Alexey Bulygin
تحتاج معظم الشركات إلى أكثر من عنوان بريد إلكتروني. فقد تحتاج إلى info@ وsales@ وsupport@، وربما إلى billing@ وpress@ أيضا. والطريقة التقليدية هي إنشاء صندوق بريد مستقل لكل عنوان، له بيانات دخول وكلمة مرور وصندوق وارد يجب متابعته.
يناسب ذلك شركة تضم 200 موظف ولديها فريق متخصص لتقنية المعلومات. لكنه لا يناسب كثيرا شركة ناشئة من أربعة أشخاص تصل ثلاثة من هذه العناوين فيها إلى الشخص نفسه.
نطلق اليوم ميزة عناوين البريد المستعارة في TrekMail، وهي طريقة أبسط لإدارة عدة عناوين للعمل من دون أعباء إضافية.
ما عناوين البريد المستعارة؟
العنوان المستعار هو عنوان بريد إضافي مرتبط بصندوق موجود. ويبدو لمن يرسل إليك كأي عنوان حقيقي، لكن الرسائل كلها تصل في الخلفية إلى صندوق وارد واحد.
لنفترض أن عنوان صندوقك هو alex@yourcompany.com، ثم أضفت info@yourcompany.com عنوانا مستعارا. عندما يرسل عميل رسالة إلى info@، تظهر بجانب سائر الرسائل في صندوق وارد Alex. لا حاجة إلى حساب دخول آخر أو كلمة مرور أخرى أو التنقل بين الحسابات.
يمكنك إضافة العدد الذي تسمح به خطتك، حتى 100 عنوان مستعار لكل صندوق في خطة Agency.
لماذا تهم هذه الميزة شركتك؟
توقف عن الدفع مقابل عناوين لا يسجل أحد الدخول إليها
كل عنوان وظيفي تنشئه كصندوق كامل يستهلك خانة من حد خطتك. فإذا كانت رسائل info@ وsales@ وsupport@ تصل إلى الشخص نفسه، فقد أهدرت ثلاث خانات. تحل العناوين المستعارة هذه المشكلة: صندوق واحد وعدد العناوين الذي تحتاج إليه من دون هدر للموارد.
اظهر بمظهر احترافي منذ اليوم الأول
تعطي الشركة التي تراسل عملاءها من info@yourcompany.com انطباعا مختلفا عن شركة تستخدم alex.personal.account@gmail.com. تتيح لك العناوين المستعارة إنشاء عناوين وظيفية خلال ثوان، حتى لو كان فريقك كله شخصين يعملان من مقهى.
أرسل من أي عنوان
لا تقتصر العناوين المستعارة على الاستقبال. فعّل الإرسال باسم لأي عنوان مستعار، وستتمكن من كتابة الرسائل والرد باسمه. إذا راسلك العميل على support@yourcompany.com، يمكنك الرد من support@yourcompany.com رغم أنك مسجل الدخول إلى alex@yourcompany.com.
في Roundcube أو Thunderbird أو Outlook أو Apple Mail، ما عليك سوى إضافة العنوان المستعار كهوية إرسال. يستغرق الإعداد نحو 30 ثانية.
استخدم العناوين المستعارة عبر عدة نطاقات
إذا كان حسابك يضم عدة نطاقات، مثل yourcompany.com وyourcompany.co.uk، فيمكنك إنشاء عناوين مستعارة على أي منها. ويستطيع صندوق alex@yourcompany.com استقبال الرسائل المرسلة إلى alex@yourcompany.co.uk أو info@yourcompany.co.uk أو أي مجموعة منها.
يفيد ذلك خصوصا عند نقل نطاق. هل تنتقل من oldname.com إلى newname.com؟ أضف عناوينك القديمة كعناوين مستعارة، وستستمر الرسائل الواردة إليها في الوصول بينما يقوم عملاؤك بتحديث دفاتر عناوينهم.
أمثلة عملية
إذا كنت تعمل مستقلا ولديك صندوق واحد هو jane@janedesign.com، يمكنك إضافة عنوان لكل مشروع، مثل project-alpha@janedesign.com وproject-beta@janedesign.com. تصل جميع الرسائل إلى مكان واحد، وتعرف المشروع الذي تنتمي إليه كل رسالة.
إذا كنت تدير شركة صغيرة تضم خمسة أعضاء، يمكنك تعيين info@ وsales@ وbilling@ وpress@ كعناوين مستعارة للأشخاص المناسبين بدلا من إنشاء صناديق مستقلة لها. يحصل مدير المكتب على info@ وbilling@، ويحصل مسؤول المبيعات على sales@. وانتهى الأمر.
إذا كنت تدير وكالة تشرف على نطاقات العملاء، فيمكن ربط صندوق واحد هو ops@agency.com بعناوين مستعارة مثل contact@clientA.com وhello@clientB.com. تتجمع كلها في صندوق وارد واحد لتتمكن من الرد بسرعة أكبر.
طريقة الإعداد عمليا
لا يتطلب إعداد عنوان مستعار سوى أربع نقرات:
- انتقل إلى صناديق البريد في لوحة التحكم
- انقر على الإعدادات بجانب صندوق البريد
- اكتب الجزء المحلي، أي ما يسبق علامة @، واختر النطاق
- اضغط على إضافة عنوان مستعار
يبدأ العنوان المستعار العمل فورا. لا تغييرات في DNS ولا انتظار لانتشارها ولا إعادة تشغيل للخادم.
بعد إعداد العناوين المستعارة، يمكنك إدارتها دفعة واحدة: تفعيل مجموعات منها أو تعطيلها، وتشغيل صلاحية الإرسال باسمها أو إيقافها، وحذف العناوين القديمة. وإذا طالت القائمة، فستجد شريط بحث وفلاتر للعناوين النشطة والمعطلة والمسموح بالإرسال باسمها.
العناوين المستعارة مقارنة بصناديق البريد المستقلة
لا يحل أحد الخيارين محل الآخر، ومن المفيد أن تعرف متى تستخدم كلا منهما.
| عنوان مستعار | صندوق بريد مستقل | |
|---|---|---|
| بيانات دخول خاصة | لا، يستخدم بيانات الصندوق الأساسي | نعم |
| صندوق وارد مستقل | لا، يشترك في صندوق الوارد الأساسي | نعم |
| حصة تخزين خاصة | لا، يشترك في مساحة الصندوق الأساسي | نعم |
| فلاتر مستقلة | لا، يرث فلاتر الصندوق الأساسي | نعم |
| التكلفة | مشمول ضمن حدود الخطة | يستهلك خانة صندوق بريد |
استخدم عنوانا مستعارا عندما يكون العنوان مجرد واجهة علنية توجه الرسائل إلى شخص لديه صندوق بريد بالفعل.
أنشئ صندوق بريد مستقلا عندما يحتاج شخص إلى صندوق وارد خاص وبيانات دخول منفصلة أو إلى فلاتر وقواعد خاصة، ومنها فلاتر البريد والرد التلقائي أثناء الإجازة وقواعد Sieve. راجع دليل فلاتر البريد والرد التلقائي لمعرفة خطوات الإعداد.
ماذا يحدث إذا انتقلت إلى خطة أدنى؟
إذا انتقلت إلى خطة تسمح بعدد أقل من العناوين المستعارة، فلن يتعطل شيء. ستواصل عناوينك الحالية استقبال البريد، ويمكنك الاستمرار في الإرسال باسمها. لكنك لن تستطيع إنشاء عناوين جديدة حتى يصبح عددك ضمن الحد الجديد.
لا نحذف العناوين المستعارة أو نعطلها تلقائيا، لذلك لا ينقطع تدفق بريدك.
الخطط والأسعار
| الخطة | العناوين المستعارة لكل صندوق | السعر |
|---|---|---|
| Nano (مجانية) | لا تتوفر | مجانا |
| Starter | حتى 30 | $4 شهريا |
| Pro | حتى 50 | $10 شهريا |
| Agency | حتى 100 | $29 شهريا |
تكفي 30 عنوانا مستعارا في خطة Starter لمعظم الشركات الصغيرة. وإذا كنت تدير عدة علامات تجارية أو نطاقات عملاء، تمنحك خطتا Pro وAgency مساحة للنمو.
للفرق التي تعتمد على الأتمتة
تتوفر جميع وظائف العناوين المستعارة عبر واجهة TrekMail REST API وخادم MCP. يمكنك إنشاء العناوين وعرضها وتحديثها وحذفها برمجيا، وهذا مهم عند إعداد عدد كبير من العملاء أو إدارة بنية البريد عبر البرامج النصية ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
نقاط نهاية API: GET/POST/PATCH/DELETE /api/v1/mailboxes/{id}/aliases
أدوات MCP: list_aliases، create_alias، update_alias، delete_alias
ميزة عناوين البريد المستعارة متاحة الآن في جميع الخطط المدفوعة. سجل الدخول إلى لوحة التحكم وافتح إعدادات أي صندوق بريد، وستجد علامة تبويب العناوين المستعارة.
إذا لم تكن من مستخدمي TrekMail بعد، فابدأ من trekmail.net. خطة Nano مجانية، ولا تستغرق الترقية إلى Starter للوصول إلى العناوين المستعارة سوى دقيقة تقريبا.
لديك سؤال؟ تواصل معنا عبر trekmail.net/support.
