Como o TrekMail Webmail funciona: arquitetura e segurança

O TrekMail webmail é um cliente de e-mail desenvolvido sob medida. Ele não é baseado no Roundcube nem em qualquer outro pacote de webmail de código aberto. Nós o criamos do zero para oferecer uma experiência mais rápida e integrada, que combina naturalmente com tudo o que há na sua conta do TrekMail.

Observação: Se você usava o TrekMail antes de 2025, talvez tenha visto o webmail legado em /webmail-old/. Essa interface antiga ainda está disponível, mas deixou de ser o cliente principal. Todos os novos recursos são desenvolvidos no novo webmail, em /webmail/.

O que sustenta o webmail

A interface é uma aplicação de página única: a página é carregada uma vez e atualizada dinamicamente conforme você navega, clica e escreve. Por isso, trocar de pasta, abrir mensagens e carregar a janela de composição parecem ações instantâneas, em vez de provocar o recarregamento completo da página.

O editor de texto rico usado para escrever e-mails oferece negrito, itálico, sublinhado, tachado, listas, recuo, citações, imagens incorporadas, links, desfazer e refazer e remoção de formatação. Ele serve tanto para uma frase rápida quanto para um e-mail comercial com formatação adequada.

Como funciona a conexão com sua caixa postal

Ao entrar no webmail, o TrekMail se conecta à sua caixa postal usando seu endereço de e-mail e sua senha. Suas credenciais autenticam diretamente o acesso à caixa postal, e as mesmas credenciais funcionam em qualquer cliente de e-mail padrão, como Outlook, Apple Mail ou Thunderbird.

O webmail se comunica com sua caixa postal por uma conexão segura e criptografada. O próprio cliente webmail nunca armazena sua senha.

Roteamento White Label: Uma conta com White Label Lite usa o endereço de webmail com marca publicado pelo provedor. Não presuma um nome de host específico. A interface usa a URL, o certificado, o logotipo, o nome e as cores do provedor. Para um aplicativo de e-mail, use exatamente as configurações de IMAP e SMTP mostradas em Settings → Apps & devices, não o endereço de webmail.

Onde seus dados ficam

Como os rascunhos e e-mails enviados usam pastas IMAP padrão, tudo o que você faz no webmail aparece imediatamente em qualquer outro cliente de e-mail conectado à mesma caixa postal, e vice-versa.

Sessões e segurança

Sua sessão do webmail é separada da sessão do painel do TrekMail. Sair do painel não encerra sua sessão no webmail, e sair do webmail não afeta o painel.

As sessões expiram automaticamente após um período de inatividade. Em computadores compartilhados ou públicos, sempre use a opção Log out quando terminar, em vez de apenas fechar a guia do navegador.

Se a autenticação de dois fatores (2FA) estiver ativada para sua conta de webmail, você terá de informar um código de uso único sempre que entrar em uma nova sessão. Consulte o guia de 2FA para ver as instruções de configuração.

Filtragem de spam e autenticação de e-mail

Os e-mails recebidos são verificados contra spam antes de chegar à caixa de entrada. Se você marcar uma mensagem como spam ou não spam no webmail, esse retorno será usado para aprimorar a filtragem da sua caixa postal com o tempo.

Quando você recebe uma mensagem de um remetente cujas imagens são bloqueadas por padrão, um aviso aparece na parte superior. Clique em Show images once para exibi-las apenas nessa mensagem ou em Always show from this sender / Always show from this domain para adicionar o remetente à lista de confiança. Remetentes confiáveis são armazenados por caixa postal e podem ser gerenciados pelo painel Settings.

Saiba mais sobre os controles de spam e os indicadores de autenticação do remetente (DKIM, SPF, DMARC) mostrados nas mensagens recebidas no guia de spam e segurança.

Convites de calendário

Ao receber um e-mail com um convite de calendário, o TrekMail webmail mostra os botões Accept, Tentative e Decline diretamente na mensagem. Clicar em um deles envia um e-mail de resposta ao organizador e registra sua resposta no próprio convite, para você sempre saber o que respondeu.

Sincronização de calendário e contatos

O TrekMail disponibiliza seu calendário e catálogo de endereços por CalDAV e CardDAV, padrões usados por muitos aplicativos de calendário e contatos. Apple Calendar e Contacts, iOS, Android por DAVx⁵ e Thunderbird com TbSync podem utilizá-los. O endereço DAV padrão é https://trekmail.net/dav/; use um endereço com marca somente quando seu provedor White Label o tiver fornecido e verificado expressamente. Settings → Apps & devices atualmente mostra configurações de clientes de e-mail, portanto não publica endereços DAV. O Outlook não oferece suporte nativo a CalDAV; consulte o guia do Outlook para ver a solução alternativa.

Idiomas disponíveis

O TrekMail webmail está disponível em 13 idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, português, italiano, neerlandês, russo, chinês, japonês, coreano, árabe e hebraico. A interface usa automaticamente o idioma selecionado nas configurações da caixa postal. O layout da direita para a esquerda (RTL) é aplicado automaticamente ao árabe e ao hebraico.

Compatibilidade com navegadores e dispositivos

O TrekMail webmail funciona em todos os navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge e seus equivalentes móveis. Ele é totalmente responsivo e se adapta aos tamanhos de tela de celulares e tablets.

Para uma experiência melhor em dispositivos móveis, você também pode instalar o webmail como Progressive Web App (PWA). Assim, você recebe um ícone de aplicativo na tela inicial e uma experiência em tela cheia sem a barra de endereços do navegador. Consulte o guia para dispositivos móveis e PWA.