Como funciona e se protege o TrekMail Webmail

O TrekMail webmail é um cliente de e-mail desenvolvido sob medida. Ele não é baseado no Roundcube nem em qualquer outro pacote de webmail de código aberto. Nós o criamos do zero para oferecer uma experiência mais rápida e integrada, que combina naturalmente com tudo o que há na sua conta do TrekMail.

Observação: Se você usava o TrekMail antes de 2025, talvez tenha visto o webmail legado em /webmail-old/. Essa interface antiga ainda está disponível, mas deixou de ser o cliente principal. Todos os novos recursos são desenvolvidos no novo webmail, em /webmail/.

O que sustenta o webmail

A interface é uma aplicação de página única: a página é carregada uma vez e atualizada dinamicamente conforme você navega, clica e escreve. Por isso, trocar de pasta, abrir mensagens e carregar a janela de composição parecem ações instantâneas, em vez de provocar o recarregamento completo da página.

O editor de texto rico usado para escrever e-mails oferece negrito, itálico, sublinhado, tachado, listas, recuo, citações, imagens incorporadas, links, desfazer e refazer e remoção de formatação. Ele serve tanto para uma frase rápida quanto para um e-mail comercial com formatação adequada.

Como funciona a conexão com sua caixa postal

Entre no novo webmail com seu endereço de e-mail e a senha da caixa. Uma senha de app não abre o novo webmail nem o painel. Apps de e-mail como Outlook, Apple Mail e Thunderbird usam uma senha de app no modo Somente senhas de app; Senha da caixa ou senhas de app aceita ambas. A senha da caixa continua funcionando no webmail nos dois modos.

Caixas existentes mantêm Senha da caixa ou senhas de app quando o recurso é lançado. Novas caixas seguem a configuração Configurações da conta > Novas caixas > Os apps de e-mail precisam de senhas de app, ativada por padrão. Alterar essa configuração não muda caixas existentes. O webmail clássico em /webmail-old/ usa uma senha de app para uma caixa em Somente senhas de app.

O webmail se comunica com sua caixa postal por uma conexão segura e criptografada. O próprio cliente webmail nunca armazena sua senha.

Roteamento White Label: Uma conta com White Label Lite usa o endereço de webmail com marca publicado pelo provedor. Não presuma um nome de host específico. A interface usa a URL, o certificado, o logotipo, o nome e as cores do provedor. Para um aplicativo de e-mail, use exatamente as configurações de IMAP e SMTP mostradas em Configurações, Apps e dispositivos, não o endereço de webmail.

Onde seus dados ficam

Como os rascunhos e e-mails enviados usam pastas IMAP padrão, tudo o que você faz no webmail aparece imediatamente em qualquer outro cliente de e-mail conectado à mesma caixa postal, e vice-versa.

Sessões e segurança

Sua sessão do webmail é separada da sessão do painel do TrekMail. Sair do painel não encerra sua sessão no webmail, e sair do webmail não afeta o painel.

As sessões expiram automaticamente após um período de inatividade. Em computadores compartilhados ou públicos, sempre use a opção Sair quando terminar, em vez de apenas fechar a guia do navegador.

Se a autenticação de dois fatores (2FA) estiver ativada para sua conta de webmail, você terá de informar um código de uso único sempre que entrar em uma nova sessão. Consulte o guia de 2FA para ver as instruções de configuração.

A 2FA da caixa protege apenas o login no webmail. Apps de IMAP, SMTP, calendário e contatos e o webmail clássico nunca pedem código. Ao ativar a 2FA no webmail, a opção Exigir também senhas de app nos apps de e-mail vem selecionada por padrão. Crie uma senha de app em Configurações, Senhas de app ou no painel em Caixas de e-mail, a caixa, Segurança, Senhas de app.

Substituir ou revogar uma senha de app a torna inválida. Quando um administrador define uma nova senha da caixa, todas as senhas de app são revogadas; uma alteração feita pelo próprio usuário no webmail as mantém, a menos que ele selecione Revogar também todas as senhas de app (desativado por padrão). Redefinição ou recuperação de senha, suspensão do acesso, conversão para caixa compartilhada ou mudança para Excluídos recentemente também revogam todas. Restaurar uma caixa não restaura suas senhas de app. Consulte Senhas de app para o guia completo.

Filtragem de spam e autenticação de e-mail

Os e-mails recebidos são verificados contra spam antes de chegar à caixa de entrada. Se você marcar uma mensagem como spam ou não spam no webmail, esse retorno será usado para aprimorar a filtragem da sua caixa postal com o tempo.

Quando você recebe uma mensagem de um remetente cujas imagens são bloqueadas por padrão, um aviso aparece na parte superior. Clique em Show images once para exibi-las apenas nessa mensagem ou em Always show from this sender / Always show from this domain para adicionar o remetente à lista de confiança. Remetentes confiáveis são armazenados por caixa postal e podem ser gerenciados pelo painel Settings.

Saiba mais sobre os controles de spam e os indicadores de autenticação do remetente (DKIM, SPF, DMARC) mostrados nas mensagens recebidas no guia de spam e segurança.

Convites de calendário

Ao receber um e-mail com um convite de calendário, o TrekMail webmail mostra os botões Aceitar, Talvez e Recusar diretamente na mensagem. Clicar em um deles envia um e-mail de resposta ao organizador e registra sua resposta no próprio convite, para você sempre saber o que respondeu.

Sincronização de calendário e contatos

O TrekMail disponibiliza seu calendário e catálogo de endereços por CalDAV e CardDAV, padrões usados por muitos aplicativos de calendário e contatos. Apple Calendar e Contacts, iOS, Android por DAVx⁵ e Thunderbird com TbSync podem utilizá-los. O endereço DAV padrão é https://trekmail.net/dav/; use um endereço com marca somente quando seu provedor White Label o tiver fornecido e verificado expressamente. Configurações, Apps e dispositivos atualmente mostra configurações de clientes de e-mail, portanto não publica endereços DAV. O Outlook não oferece suporte nativo a CalDAV; consulte o guia do Outlook para ver a solução alternativa.

Esses apps seguem o mesmo modo de acesso de apps de e-mail que IMAP e SMTP: use uma senha de app, ou a senha da caixa se ela ainda for aceita.

Idiomas disponíveis

O TrekMail webmail está disponível em 13 idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, português, italiano, neerlandês, russo, chinês, japonês, coreano, árabe e hebraico. A interface usa automaticamente o idioma selecionado nas configurações da caixa postal. O layout da direita para a esquerda (RTL) é aplicado automaticamente ao árabe e ao hebraico.

Compatibilidade com navegadores e dispositivos

O TrekMail webmail funciona em todos os navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge e seus equivalentes móveis. Ele é totalmente responsivo e se adapta aos tamanhos de tela de celulares e tablets.

Para uma experiência melhor em dispositivos móveis, você também pode instalar o webmail como Progressive Web App (PWA). Assim, você recebe um ícone de aplicativo na tela inicial e uma experiência em tela cheia sem a barra de endereços do navegador. Consulte o guia para dispositivos móveis e PWA.