Política de Uso Aceitável da TrekMail

Última atualização: 5 de setembro de 2026

Esta Política de Uso Aceitável integra os Termos de Uso da TrekMail e se aplica a todo uso dos Serviços.

Para proteger nossos usuários, reputação, entregabilidade, infraestrutura e conformidade legal, a TrekMail proíbe rigorosamente determinados tipos de atividade em e-mail, API, MCP, Drive, Account Drive, links públicos e todos os serviços relacionados.

Conteúdo proibido

Você não pode usar a TrekMail para enviar, armazenar, hospedar, vincular, transmitir, publicar, distribuir ou disponibilizar:

• E-mail comercial não solicitado (spam): não são permitidas listas compradas nem dados coletados por scraping. Você deve ter consentimento.
• Phishing/malware: qualquer tentativa de roubar dados, passar-se por outra parte, hospedar materiais de phishing ou distribuir software nocivo.
• Conteúdo adulto: pornografia, material sexualmente explícito ou imagens íntimas não consensuais.
• Bens ilegais: drogas, armas, produtos falsificados ou jogos de azar.
• Conteúdo ilegal ou que viole direitos: material de abuso sexual infantil, conteúdo terrorista, conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual, privacidade, imagem ou outros direitos de terceiros, ou qualquer conteúdo ilegal em uma jurisdição relevante para a TrekMail, o titular da conta ou o destinatário.
• Abuso de links públicos: links públicos do Drive usados para spam, phishing, entrega de malware, downloads enganosos, lavagem de tráfego, distribuição ilegal de arquivos ou evasão dos controles contra abuso de outro provedor.
• Abuso de largura de banda ou armazenamento: uso do Drive, links públicos, links de anexos grandes ou recursos relacionados como rede pública de distribuição de conteúdo, hospedagem de warez, serviço de distribuição de arquivos em massa, depósito de backups ou serviço de abuso de largura de banda fora do uso normal de hospedagem de e-mail e gerenciamento de arquivos.

Uso proibido de API e automação

Você não pode usar a API ou o servidor MCP da TrekMail para:

• Contornar limites do plano: usar a API para ignorar restrições de domínio, caixa de correio ou recursos.
• Extrair ou coletar dados: exportar dados em massa além do uso operacional normal.
• Revender acesso à API: fornecer acesso à API a terceiros fora da sua conta.
• Automatizar abusos: usar agentes de IA ou scripts para enviar spam, criar caixas de correio descartáveis ou realizar ações que violem esta política.
• Abusar de tokens de mensagem: usar tokens de mensagem para enviar e-mail não solicitado, coletar conteúdo de caixas de correio que não são suas ou enviar mensagens de phishing ou falsidade ideológica pela API ou pelo servidor MCP.
• Abusar do Drive ou de links públicos: usar automação para criar, enumerar, testar, esgotar ou distribuir links públicos do Drive ou arquivos armazenados para abuso, evasão ou acesso não autorizado.
• Usar força bruta em tokens: tentar adivinhar ou enumerar tokens de API.
• Abusar do Email Verifier: usar o Email Verifier para coletar, sondar ou confirmar a existência de endereços obtidos sem o consentimento do titular; enviar para verificação listas coletadas por scraping, compradas ou obtidas ilegalmente; ou usar resultados para compilar ou enriquecer listas de contatos com o objetivo de enviar e-mail não solicitado em violação desta política.

Tokens de API, inclusive tokens de mensagem, usados em atividades proibidas serão revogados, e a conta associada poderá ser suspensa.

Restrições de cadastro

Para manter a integridade da plataforma e evitar abusos:

• Endereços de e-mail descartáveis são bloqueados. Você não pode se cadastrar com um serviço de e-mail temporário ou descartável, como Guerrilla Mail, Mailinator, Tempail e provedores semelhantes. Tentativas de cadastro e de cadastro via OAuth com domínios descartáveis conhecidos são rejeitadas automaticamente.
• A verificação de e-mail pode ser exigida. Contas criadas por interfaces destinadas a usuários humanos devem concluir as etapas de verificação apresentadas durante o cadastro. Contas criadas por um endpoint automatizado expressamente designado pela TrekMail para agentes de IA ou outros agentes eletrônicos podem seguir o processo separado de verificação e reivindicação descrito para esse endpoint. Uma exceção de cadastro automatizado não permite endereços descartáveis, falsidade ideológica, abuso ou contorno de controles de acesso.

Conformidade do conteúdo de e-mail

Você é o único responsável por garantir que todo e-mail enviado pela infraestrutura da TrekMail cumpra as leis federais e estaduais aplicáveis, inclusive, entre outras, a Lei CAN-SPAM (15 U.S.C. § 7701 et seq.) e a Lei de E-mail Comercial do Estado de Washington (RCW 19.190). Em especial:

• Assuntos enganosos são proibidos. Você não pode usar informações falsas, fraudulentas ou enganosas no assunto, na identidade do remetente, nas informações de roteamento ou nos campos de cabeçalho de qualquer e-mail enviado pelo Serviço. Violações podem sujeitar você a indenizações legais, medidas regulatórias e outros recursos previstos na legislação aplicável.
• O cumprimento de solicitações de cancelamento é obrigatório. Todo e-mail comercial deve conter um mecanismo de cancelamento funcional, cuja solicitação seja atendida em até 10 dias úteis.
• A identificação correta do remetente é obrigatória. Todos os e-mails devem identificar corretamente o remetente e incluir um endereço postal físico válido.

A TrekMail não é responsável pelo conteúdo de e-mail redigido ou enviado por sua orientação, mas reserva-se o direito de suspender contas que exponham a plataforma a riscos jurídicos por práticas de e-mail não conformes.

Conformidade do Drive, armazenamento e links públicos

Você é o único responsável por arquivos enviados ao TrekMail Drive, Account Drive, pastas compartilhadas, links de anexos grandes e links públicos de download criados pela sua conta. Links públicos são links ao portador: qualquer pessoa que obtenha o link poderá acessar o arquivo vinculado até que o link expire, atinja o limite de downloads, seja revogado, excluído ou desativado.

Você não pode usar o armazenamento de arquivos ou os links públicos da TrekMail para hospedar, compartilhar ou facilitar conteúdo ilegal, infrator, abusivo, malicioso ou enganoso. A TrekMail pode desativar arquivos, pastas, links públicos ou contas quando considerar razoavelmente necessário para proteger usuários, cumprir a lei, aplicar esta política, proteger direitos de terceiros ou preservar a segurança e a integridade dos Serviços.

Se um pagamento do Drive Storage Add-on falhar e as novas tentativas de pagamento se esgotarem, ou se o Add-on for cancelado e o período pago terminar, a conta entrará em um período de carência limitado, somente para leitura, de sete (7) dias. Nesse período, uploads podem ser bloqueados ou restringidos. Se a conta continuar acima do limite de armazenamento restante após o período de carência de sete (7) dias, arquivos do Drive poderão ser excluídos de forma permanente e irreversível para adequar a conta ao armazenamento disponível. Não há período de carência adicional de 30 dias para capacidade não paga ou encerrada do Drive Storage Add-on.

Aplicação

• Monitoramento: usamos sistemas automatizados para detectar altas taxas de bounce, reclamações de spam e padrões anormais de uso da API.
• Interrupção do envio por uma caixa de correio: quando as mensagens de saída de uma única caixa indicarem que sua senha já não está sob controle do titular, poderemos impedir o envio por essa caixa e manter em funcionamento a entrega, o login e o restante da conta. Restauramos o envio depois que a senha é alterada. Esta é uma medida de proteção, não uma conclusão de que você violou esta política.
• Suspensão: violações podem resultar em suspensão imediata da conta.
• Restrições de arquivos e links: violações podem resultar em desativação, remoção, preservação ou exclusão de arquivos, pastas, links públicos ou registros relacionados.
• Limpeza de domínios: domínios e caixas de correio pertencentes a contas suspensas por mais de 7 dias são removidos automaticamente do sistema de e-mail.
• Reembolsos: exceto quando a legislação aplicável exigir o contrário, o encerramento por abuso não gera direito a reembolso ou crédito.

Responsabilidade no White Label Lite e de revendedores

Se você fornece caixas de correio aos seus clientes por meio do White Label Lite, a mesma Política de Uso Aceitável se aplica a todas as atividades da sua conta, inclusive às realizadas por seus clientes finais. Você é responsável por garantir que o uso do serviço por seus clientes cumpra esta política. Suspensões e medidas de aplicação atingem sua conta TrekMail como um todo; para seus clientes, isso significa que o serviço de e-mail deles fica indisponível. Portanto, incorpore a responsabilidade subsequente às suas relações de revenda.

Denúncia de abuso

Se você receber spam de um usuário da TrekMail ou precisar denunciar um link público do Drive abusivo ou ilegal, envie um ticket de suporte por uma conta TrekMail e inclua os cabeçalhos completos da mensagem ou a URL exata do link público, uma explicação breve e informações de contato suficientes para acompanhamento. Criar uma conta básica para acessar a Central de Suporte é gratuito. Não baixe, copie, redistribua nem exponha ainda mais materiais supostamente ilegais.