פרטיות ושמירת נתונים ב-TrekMail

TrekMail שומרת נתונים כדי לספק את תכונות הדוא״ל, אחסון הקבצים, החיוב, האבטחה והתמיכה של השירות. איננו מוכרים תוכן לקוחות ואיננו משתמשים בתוכן דוא״ל או Drive לפרסום. ספקי שירות עשויים לעבד מידע מוגבל על חשבונות, עסקאות, מכשירים ומסעות פרסום לצורך תפעול הפלטפורמה ומדידת פרסום, כפי שמתואר במדיניות הפרטיות.

מה אנחנו שומרים

• פרטי חשבון: כתובת דוא״ל, שם ופרטי חיוב.
• נתוני תיבת דואר: הודעות דוא״ל, תיקיות ומצב נקרא/לא נקרא.
• נתוני Drive: קבצים, תיקיות, מטא-נתונים של קבצים, שימוש באחסון, הגדרות קישורים ציבוריים ופעילות Drive הנחוצה להפעלת התכונה ולאבטחתה.
• יומני שימוש: אירועי מסירת SMTP ויומני החזרה לצורך אבחון.
• אסימוני API: שם האסימון, סוד שעבר גיבוב, טווחי הרשאה, מגבלות דומיין, תאריך תפוגה ומטא-נתוני שימוש (מועד שימוש אחרון ו-IP).
• אירועי ביקורת API: פעילות API הקשורה לאבטחה עשויה להירשם עם פרטים כגון האסימון שהיה בשימוש, המשאב שהושפע, כתובת IP, מזהה הבקשה והמועד. הדגימה, השמירה והשדות המוצגים עשויים להשתנות לפי סוג האירוע והתוכנית.

למשך כמה זמן הנתונים נשמרים

• חשבונות פעילים: הנתונים נשמרים כל עוד החשבון פעיל ובהתאם לתנאים הנוספים שלהלן.
• חשבונות שנמחקו: חשבון מאומת שתוזמן למחיקה מקבל בדרך כלל תקופת חסד של 7 ימים לפני תחילת המחיקה לצמיתות. חשבון לא מאומת או חשבון שאינו זכאי מסיבה אחרת עשוי להימחק ללא תקופת החסד, כאשר תהליך המוצר והדין החלים מאפשרים זאת.
• אשפת Drive: קובצי Drive שנמחקו עשויים להישאר באשפה לתקופת שחזור מוגבלת ולהמשיך להיספר בנפח האחסון עד להסרתם לצמיתות.
• קישורים ציבוריים: קישורים ציבוריים פעילים נשארים זמינים עד שתוקפם פג, שהם מגיעים למגבלת ההורדות, מבוטלים, שהקובץ המקושר נמחק או שהגישה מושבתת. רשומות של קישורים שבוטלו עשויות להישמר לתקופה מוגבלת לצורכי ביקורת ומניעת שימוש לרעה.
• אי תשלום או ביטול של תוסף האחסון של Drive: אם כל ניסיונות התשלום מוצו או שהתוסף מסתיים, החשבון נכנס לתקופת חסד של 7 ימים במצב קריאה בלבד. אם לאחר 7 הימים החשבון עדיין חורג ממגבלת האחסון שנותרה, קובצי Drive עשויים להימחק לצמיתות וללא אפשרות שחזור כדי להחזיר את השימוש אל המגבלה הזמינה. אין תקופת חסד נוספת של 30 יום עבור נפח של תוסף שהסתיים או שלא שולם.
• רשומות חיוב: בדרך כלל הן נשמרות למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורכי מס, חשבונאות, מניעת הונאה, מחלוקות וחובות משפטיות. רשומות מסוימות עשויות להישמר כ-7 שנים או יותר אם נדרש.
• אסימוני API: אסימונים שבוטלו או שפג תוקפם נשמרים לעיון כל עוד החשבון פעיל. הם נמחקים עם החשבון.
• יומני ביקורת API: בדרך כלל הם נשמרים לתקופה תפעולית מוגבלת. ייתכן שתחול תקופה של 90 יום על אירועים המוצגים בלוח הבקרה, ואילו רשומות אבטחה, מחלוקות או רשומות משפטיות עשויות לפעול לפי לוח זמנים אחר.
• מפתחות אידמפוטנטיות: בדרך כלל הם נשמרים לתקופה תפעולית קצרה כדי לסייע במניעת פעולות API כפולות.
• קבצים מצורפים לכרטיסי תמיכה: בדרך כלל הם מוסרים לאחר תקופת השמירה החלה לצורכי תמיכה ואבטחה. רשומות מסוימות עשויות להישמר זמן רב יותר לצורך מחלוקות, מניעת שימוש לרעה או חובות משפטיות.

הזכויות שלכם

• גישה: בקשו עותק של הנתונים דרך התמיכה.
• מחיקה: מחקו את החשבון או הגישו בקשה מתאימה להסרת הנתונים האישיים הרלוונטיים, בכפוף לגיבויים תפעוליים ולרשומות ש-TrekMail או הספקים שלה רשאים לשמור לצורכי אבטחה, מס, חשבונאות, מחלוקות, חובות משפטיות או מטרות מותרות אחרות.
• ניידות: ייצאו את הודעות הדוא״ל באמצעות IMAP והורידו קובצי Drive דרך ממשקי המוצר הזמינים, כל עוד החשבון פעיל ונגיש.

White Label Lite ויחסי מעבד נתונים

אם אתם מספקים תיבות דואר ללקוחותיכם באמצעות White Label Lite, היחסים לצורכי הגנת נתונים נראים כך:

• לקוח הקצה או המשתמש שלכם עשוי להיות נושא מידע.
• אתם (בעלי חשבון TrekMail שמפעילים את השירות הממותג) קובעים בדרך כלל את המטרות והאמצעים לעיבוד התוכן בתיבות הדואר של לקוחותיכם, ועשויים לפעול בתור בקר מידע לפי חוק הגנת הנתונים החל.
• TrekMail פועלת בדרך כלל בתור מעבד המידע או מעבד משנה שלכם עבור תוכן לקוחות זה, ובמקביל בתור בקר עצמאי לניהול חשבונות, חיוב, אבטחה, ציות לחוק ומטרות דומות המתוארות במדיניות הפרטיות.

אתם נשארים אחראים להודעות, להוראות, להרשאות, לחוזים ולמענים הנדרשים במסגרת היחסים עם משתמשי הקצה. התנאים החוזיים של TrekMail לעיבוד נתונים כלולים במדיניות הפרטיות. TrekMail אינה מתחייבת במאמר זה לספק DPA נפרד וחתום.