الخصوصية والاحتفاظ بالبيانات في TrekMail

تخزن TrekMail البيانات لتوفير ميزات البريد الإلكتروني وتخزين الملفات والفوترة والأمان والدعم ضمن الخدمة. لا نبيع محتوى العميل ولا نستخدم محتوى البريد الإلكتروني أو Drive للإعلانات. قد يعالج مزودو الخدمات قدرا محدودا من بيانات الحساب والمعاملات والأجهزة والحملات لتشغيل المنصة وقياس الإعلانات، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

ما نخزنه

• معلومات الحساب: البريد الإلكتروني والاسم وتفاصيل الفوترة.
• بيانات صندوق البريد: رسائل البريد والمجلدات وحالة مقروء/غير مقروء.
• بيانات Drive: الملفات والمجلدات وبيانات الملفات الوصفية واستخدام مساحة التخزين وإعدادات الروابط العامة ونشاط Drive اللازم لتوفير الميزة وتأمينها.
• سجلات الاستخدام: أحداث تسليم SMTP وسجلات الارتداد لأغراض التشخيص.
• رموز API: اسم الرمز والسر المشفر بخوارزمية تجزئة والنطاقات وقيود النطاق وتاريخ الانتهاء وبيانات الاستخدام الوصفية (وقت آخر استخدام وعنوان IP).
• أحداث تدقيق API: قد يسجل نشاط API المرتبط بالأمان مع تفاصيل مثل الرمز المستخدم والمورد المتأثر وعنوان IP ومعرف الطلب والوقت. قد يختلف أخذ العينات والاحتفاظ والحقول المعروضة حسب نوع الحدث والخطة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات النشطة: يحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطا ووفقا للشروط الأخرى الموضحة أدناه.
• الحسابات المحذوفة: يحصل الحساب المؤكد والمجدول للحذف عموما على فترة سماح مدتها 7 أيام قبل بدء الحذف الدائم. قد يحذف الحساب غير المؤكد أو غير المؤهل لسبب آخر دون فترة السماح هذه عندما يسمح مسار المنتج والقانون المعمول بهما.
• مهملات Drive: قد تبقى ملفات Drive المحذوفة في المهملات لفترة استرداد محدودة، وتستمر في احتسابها ضمن مساحة التخزين حتى إزالتها نهائيا.
• الروابط العامة: تظل الروابط العامة النشطة متاحة حتى تنتهي صلاحيتها أو تصل إلى حد التنزيل أو تلغى أو يحذف الملف المرتبط بها أو يعطل الوصول. قد يحتفظ بسجلات الروابط الملغاة لفترة محدودة لأغراض التدقيق ومنع إساءة الاستخدام.
• عدم دفع أو إلغاء إضافة مساحة تخزين Drive: إذا استنفدت محاولات الدفع أو انتهت الإضافة، يدخل الحساب فترة سماح للقراءة فقط مدتها 7 أيام. إذا ظل الحساب يتجاوز حد التخزين المتبقي بعد تلك الأيام الـ7، فقد تحذف ملفات Drive نهائيا وبشكل لا يمكن التراجع عنه حتى يصبح الاستخدام ضمن الحد المتاح. لا توجد فترة سماح إضافية مدتها 30 يوما لسعة إضافة منتهية أو غير مدفوعة.
• سجلات الفوترة: يحتفظ بها عموما للمدة المطلوبة بشكل معقول للضرائب والمحاسبة ومنع الاحتيال والنزاعات والالتزامات القانونية. قد يحتفظ ببعض السجلات لمدة تقارب 7 سنوات أو أطول عند الحاجة.
• رموز API: يحتفظ بالرموز الملغاة والمنتهية كمرجع ما دام حسابك نشطا. تحذف مع الحساب.
• سجلات تدقيق API: يحتفظ بها عموما لفترة تشغيلية محدودة. قد تطبق مدة 90 يوما على الأحداث الظاهرة في لوحة المعلومات، بينما قد تتبع سجلات الأمان أو النزاعات أو السجلات القانونية جدولا مختلفا.
• مفاتيح منع التكرار: يحتفظ بها عادة لفترة تشغيلية قصيرة للمساعدة في منع تكرار عمليات API.
• مرفقات تذاكر الدعم: تزال عموما بعد فترة الاحتفاظ المطبقة للدعم والأمان. قد يحتفظ بسجلات معينة مدة أطول بسبب النزاعات أو منع إساءة الاستخدام أو الالتزامات القانونية.

حقوقك

• الوصول: اطلب نسخة من بياناتك عبر الدعم.
• الحذف: احذف حسابك أو قدم طلبا منطبقا لإزالة البيانات الشخصية المشمولة، مع مراعاة النسخ الاحتياطية التشغيلية والسجلات التي قد تحتفظ بها TrekMail أو الجهات المزودة لها لأغراض الأمان أو الضرائب أو المحاسبة أو النزاعات أو الالتزامات القانونية أو غيرها من الأغراض المسموح بها.
• قابلية النقل: صدّر رسائل البريد عبر IMAP ونزّل ملفات Drive من خلال واجهات المنتج المتاحة ما دام الحساب نشطا ويمكن الوصول إليه.

White Label Lite وعلاقات معالجة البيانات

إذا كنت تقدم صناديق بريد لعملائك من خلال White Label Lite، فتكون العلاقة لأغراض حماية البيانات على النحو التالي:

• عميلك أو مستخدمك النهائي قد يكون صاحب بيانات.
• أنت (صاحب حساب TrekMail الذي يدير الخدمة ذات العلامة التجارية) تحدد عموما أغراض ووسائل معالجة محتوى صناديق بريد عملائك، وقد تعمل بصفتك مراقب بيانات بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.
• TrekMail تعمل عموما بصفتها معالج بيانات أو معالج بيانات فرعي لمحتوى العميل هذا، بينما تعمل كمراقب مستقل لإدارة الحساب والفوترة والأمان والامتثال القانوني والأغراض المشابهة الموضحة في سياسة الخصوصية.

تظل مسؤولا عن الإشعارات والتعليمات والأذونات والعقود والردود المطلوبة لعلاقتك بالمستخدمين النهائيين. ترد شروط TrekMail التعاقدية لمعالجة البيانات في سياسة الخصوصية. لا تتعهد TrekMail من خلال هذه المقالة بتقديم اتفاقية DPA منفصلة وموقعة.