Résoudre les problèmes de connexion au mail
Vérifiez les mots de passe des appareils et votre connexion, corrigez les erreurs courantes et découvrez quand une adresse de confiance peut aider.
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- Nano · Starter · Pro · Agency
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- 8 oct. 2026
Vérifiez le mot de passe
Arrêtez les tentatives répétées sur le téléphone et les logiciels de mail. Vérifiez l’adresse complète et mettez à jour le mot de passe sur chaque appareil. Si la boîte exige des mots de passe d’application, créez-en un pour l’appareil. Le mot de passe de la boîte reste valable pour webmail. Une adresse de confiance ne rend pas valide un mot de passe erroné ou révoqué.
Vérifiez la connexion
Essayez une fois dans webmail avec les bonnes informations et le code demandé. Respectez le délai affiché avant de réessayer. Si les paramètres ou webmail s’ouvrent, ajoutez votre connexion habituelle à la bonne liste. N’ajoutez pas de réseau inconnu. Les autres adresses restent utilisables avec la protection habituelle.
Si le problème persiste
Une entrée ne supprime pas un blocage réseau existant, une suspension, une restriction du forfait ou une panne avant la page de connexion. Indiquez au support l’adresse mail, l’heure, le message exact et votre IP publique actuelle si vous la connaissez. N’envoyez jamais de mot de passe, de secret d’authentification ou de code de récupération.
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