メールとアプリのログイン問題を解決する
端末のパスワードとネットワークを順番に確認し、よくあるログインの問題を解決します。信頼できるアドレスが役立つ場合も説明します。
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- Nano · Starter · Pro · Agency
- 最終更新
- 2026年10月8日
まずパスワードを確認
電話やメールアプリの繰り返し試行を止めます。完全なメールアドレスと、全端末に保存されたパスワードを確認します。アプリパスワードが必要なメールボックスでは、端末用に作成してください。メールボックスのパスワードはウェブメールで使えます。信頼できるアドレスでも、誤ったパスワードや失効済みのパスワードは使えません。
接続を確認する
正しい情報でウェブメールに一度ログインし、求められた認証コードを入力します。再試行までの時間が表示されたら待ってください。設定やウェブメールが開けたら、普段の接続を適切なリストに追加します。知らないネットワークは追加しないでください。他のアドレスからも通常の保護のもとでログインできます。
解決しない場合
既存のネットワーク遮断、停止中のメールボックス、プランの制限、ログイン画面より前の接続障害は解除できません。サポートにはメールアドレス、発生時刻、正確なエラー、分かれば現在の公開 IP を伝えてください。パスワード、認証アプリの秘密情報、復旧コードは送らないでください。
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