두 사업의 메일을 함께 관리하면, 메일이 정상적으로 도착해도 잘못된 브랜드 주소가 고객을 혼란스럽게 할 수 있습니다. 브랜드마다 From 주소, 표시 이름, 서명, Reply-To를 확인하세요. 받은 메일을 한곳에 모으는 것만으로 올바른 발신자가 선택되지는 않습니다.
브랜드별로 짧은 테스트 대화를 준비하고 고객이 연락한 주소와 답장에 표시할 주소를 적어 두세요. 실제 결과는 외부 편지함에서 확인합니다.
받는 것과 그 주소로 답하는 것은 다릅니다
별칭은 기존 메일함으로 메시지를 배달하고 발신 주소는 누구 이름으로 답하는지 정합니다. 함께 쓰는 경우가 많아도 두 부분을 각각 확인해야 합니다.
hello@course.example이 Anna의 메일함으로 들어오면 수신은 된 것입니다. 같은 주소로 답하려면 발신 권한과 정상적인 도메인 발신 경로가 필요합니다.
도메인 별칭도 발신 권한을 자동으로 주지 않습니다. 같은 수신자 이름을 다른 도메인으로 연결할 수 있지만 허용된 From, 즉 보내는 주소는 별도로 설정해야 합니다.
필요한 발신 주소를 추가하세요
일반 별칭은 관리자가 TrekMail 메일함의 별칭 메뉴에서 만듭니다. 사용자가 그 주소로 보내야 한다면 Allow sending from this address를 켭니다.
사용자는 웹메일 설정의 Sending addresses를 엽니다. 허용 주소가 목록에 나오면 표시 이름과 서명을 수정할 수 있습니다. 순서는 발신 주소 안내를 참고하세요.
상대가 알아보기 쉬운 이름을 쓰세요. 영업 주소에는 팀 이름이나 직원 이름과 회사 이름을 함께 쓸 수 있습니다. 서명의 전화와 링크도 선택한 브랜드의 것인지 확인합니다.
Reply-To를 사용하면 용도를 구분하세요. 수신자가 답장할 때 앱이 제안하는 주소로 From과 다를 수 있습니다. 예전 값이 남으면 대화가 다른 메일함으로 돌아갈 수 있습니다.
외부 발신 경로를 확인하세요
발신하려면 도메인이 활성 상태이고 SMTP 설정도 정상이어야 합니다. SMTP는 보내는 메일을 전달합니다. Starter, Pro, Agency의 기본 서비스를 사용하거나 해당 도메인 발신이 허용된 외부 프로필을 사용할 수 있습니다.
외부 SMTP의 로그인 정보를 안다고 아무 주소나 쓸 수 있는 것은 아닙니다. 업체는 도메인 확인이나 발신자 제한을 요구할 수 있으며 TrekMail을 통해 보내도 그대로 적용됩니다.
수신을 다른 업체에 두고 있다면 새 From을 위해 수신 경로까지 바꾸지 마세요. 다른 곳에서 수신하는 도메인으로 발신하기라는 별도 방식이 있습니다. 발신 설정만으로 받은 메일이 이동하거나 외부 메일함이 연결되지는 않습니다.
새 메일과 답장을 모두 테스트하세요
첫 주소로 외부 메일함에 보내고 두 번째 주소로도 반복합니다. 받는 쪽에서 주소, 표시 이름, 서명, 답장 시 제안되는 수신자를 확인하세요.
이제 두 업무 주소로 들어온 메일에 각각 답합니다. 특히 전달된 메일이나 공유 메일함에서는 보내기 전 From을 확인하세요. 제목에 프로젝트 이름이 있다고 발신자가 결정되는 것은 아닙니다.
주소가 목록에서 사라지거나 발신이 멈추면 별칭 허용, 도메인 상태, SMTP 프로필을 확인합니다. 옛 메일을 계속 읽을 수 있어도 발신 권한은 달라질 수 있습니다. 원하는 주소의 수신과 그 주소로 답할 수 있는 허용된 방식이 모두 필요합니다.
브랜드별 답장 점검을 남겨 두세요
이전 서명이나 Reply-To가 다른 사업에 속한다면 해당 발신자 설정을 고친 뒤 다시 시험합니다. 허용된 주소와 SMTP 경로를 기록하면 동료도 수신 위치를 바꾸지 않고 설정을 확인할 수 있습니다.
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