屏蔽发件人与训练垃圾邮件过滤器

每个邮件客户端中都有三项看似可以互换的操作，其实并非如此：把邮件移入垃圾邮件文件夹、举报为垃圾邮件，以及把地址加入屏蔽发件人列表。选错操作，正是同一份简报在您处理过四次后仍不断出现的原因。

简而言之：拖入垃圾邮件文件夹只会移动一封邮件，不会教会过滤器任何东西。举报垃圾邮件会训练过滤器。屏蔽发件人则完全跳过过滤器的判断。三种机制会产生三种不同结果。

下面说明每项操作的实际作用、适用时机，以及为何不断屏蔽简报却没有效果并不是简报本身的问题。

三项操作，三种机制

第一行往往令人意外。移动到文件夹就只是移动文件夹。IMAP 无法表达“我还认为这是垃圾邮件”，所以仅移动邮件的客户端没有告诉服务器移动原因。

这也解释了为何在 Outlook 或 Apple Mail 中把垃圾邮件拖出收件箱似乎从未改善结果。您只是在整理邮件，而不是训练过滤器。

举报垃圾邮件如何训练过滤器

服务器端过滤会根据大量规则以及从样本中学习的统计分类器，为每封来信评分。关键是每个邮箱都有自己的分类器：您对垃圾邮件的判断可能不同于同事，而招聘人员的陌生来信对某个人是打扰，对另一个人却可能是工作机会。

举报垃圾邮件会把邮件作为已标注样本交给分类器。不是垃圾邮件则从相反方向提供样本。积累若干样本后，相似邮件会逐渐进入您期望的位置。

这里有两点需要说明。训练基于统计，需要多个样本才会出现明显变化；一次举报通常难以产生效果。它还依赖相似性，因此善于识别同类邮件，却不擅长处理邮件看似完全正常的单一发件人。后一种情况更适合屏蔽发件人。

屏蔽发件人的实际作用

屏蔽发件人列表不是评分依据，而是一项强制规则：列表中地址发来的邮件会进入垃圾邮件文件夹，不受邮件评分、内容或可信外观影响。

如需添加地址，请打开该发件人的任意邮件，在工具栏中选择更多选项，然后选择屏蔽发件人。该列表位于设置 → 屏蔽发件人，可以用条目旁的 × 将其移除。

发件人不会收到通知，邮件也不会被退回。从对方看来，邮件已正常送达。这正是所需的行为，因为退信会确认地址仍在使用，并提示对方改用另一个地址。

由于屏蔽发件人会绕过评分，它适合训练无法处理的情况：您不想收到某个特定人员或地址的邮件，而其邮件与普通通信并无明显区别。

屏蔽发件人的适用边界

它只精确匹配一个地址。如果垃圾邮件发送者轮流使用 a1@example.com、a2@example.com 等地址，您的耐心可能先被耗尽。每个地址都必须单独屏蔽，而列表容量有限。

存在数量上限。每个邮箱可加入五十个地址。这与其说是技术限制，不如说是一种提示：接近上限时，说明屏蔽列表并不适合当前任务。

发件人地址很容易伪造。除非域名发布 SPF 和 DKIM，并通过 DMARC 执行策略，否则 From 标头不会经过这些机制的有效验证。屏蔽伪造地址只是屏蔽一段字符串，而不是某个人，对方明天可以换一段字符串。

如果需要匹配的不是一个地址而是一种模式，例如整个域名、主题行或标头，请使用邮件过滤器。它能处理屏蔽列表无法表达的条件。过滤器适用于 Pro 和 Agency。

采用这种方法时需要注意：请把邮件归入垃圾邮件文件夹，不要直接丢弃。丢弃规则不会发出提示且无法恢复，过于宽泛的条件会删除您需要的邮件，不留任何痕迹。

从垃圾邮件中找回正常邮件

相反的情况更值得关注，因为误判可能让您失去客户，而漏过一次垃圾邮件只会占用五秒。

打开垃圾邮件文件夹，找到邮件并选择不是垃圾邮件，不要直接拖出。仍是同样的差别：拖动只会移动邮件，举报则会告诉分类器这类邮件是需要的。

如果某个发件人的邮件在多次恢复后仍进入垃圾邮件，请检查两点。首先确认该地址是否在屏蔽发件人列表中。旧的屏蔽记录往往就是原因，而且会覆盖分类器后来学到的一切。其次检查发件人自身的身份验证是否有误。如果一家正规企业的邮件总是进入所有人的垃圾邮件，而不仅是您的邮箱，通常是这个原因。这需要由对方修复，邮件为何进入垃圾邮件一文介绍了可以发送给对方的信息。

转发邮件是常见的特殊情况。从另一个地址转发的邮件到达时，原发件人的 SPF 检查可能已失败，因此即使相关各方没有操作错误，邮件也更容易进入垃圾邮件。SRS 会自动修复其中一部分问题。

不断被屏蔽的简报

人们加入屏蔽列表的邮件大多并非垃圾邮件，而是他们曾同意接收、现在不再需要的内容，例如商店简报、产品更新或会议邮件列表。

把此类邮件举报为垃圾邮件并不合适，还会带来不易察觉的代价。投诉通过反馈回路传给发件人，正规企业一旦超过投诉阈值，其邮件可能会对所有人受到更严格过滤，包括仍希望接收的人。您实际上是在惩罚一封自己曾要求接收的邮件的发件人。

请使用退订链接。根据 CAN-SPAM 以及其他地区的类似规定，每个正规的群发邮件发送者都必须提供退订方式。多数邮件客户端还会在发件人姓名旁显示一键退订按钮。

判断原则很简单：我是否曾把这个地址提供给对方？如果是，请退订。如果不是，请举报为垃圾邮件。如果退订后仍继续收到，也应举报，因为此时它确实属于垃圾邮件。

操作指南

此外，请每年检查一次屏蔽发件人列表。列表会积累您一时气恼时屏蔽的地址，而每个地址都代表一些被悄然挡住的邮件。

常见问题

把邮件移入垃圾邮件会训练过滤器吗？

不会。移动文件夹就只是移动文件夹。请使用举报垃圾邮件，该操作会移动邮件并把它作为样本交给分类器。

屏蔽发件人与举报垃圾邮件有何区别？

举报垃圾邮件是一种训练信号，会从统计角度影响相似邮件。屏蔽发件人则针对一个准确地址强制执行，不受邮件内容影响。

发件人会知道我屏蔽了对方吗？

不会。邮件不会被退回，也不会发送通知。从发件人看来，邮件已正常送达。

可以屏蔽多少个发件人？

每个邮箱五十个。如果接近这一数量，说明屏蔽列表并非合适工具，请改用过滤器匹配相应模式。

可以屏蔽整个域名吗？

屏蔽发件人功能不能这样做，它只匹配一个准确地址。邮件过滤器可以匹配域名、主题或标头，适用于 Pro 和 Agency。

团队是否共用一个垃圾邮件过滤器？

每个邮箱都有自己的统计分类器，因此您的训练不会改变同事的结果。屏蔽发件人列表也按邮箱分别保存。

为何标记为不是垃圾邮件后，某个发件人的邮件仍进入垃圾邮件？

最常见的原因是该地址仍在屏蔽发件人列表中，它会覆盖分类器。否则可能是发件人的身份验证失败，这会影响其邮件的所有收件人。

应该把简报举报为垃圾邮件吗？

只有在您从未提供过地址，或退订后仍收到邮件时才应举报。其他情况请使用退订链接；针对正规发件人的垃圾邮件投诉可能会降低其对所有收件人的送达表现。