Hébergement d'e-mails en marque blanche à tarif fixe

L'hébergement d'e-mails en marque blanche devient nettement plus utile chez TrekMail. Nous lançons une option qui permet de proposer l'ensemble du produit, tableau de bord, webmail, page de connexion et chaque e-mail système, sous votre propre domaine et votre marque. Associée à la tarification de TrekMail, fixe par compte plutôt que par utilisateur, elle donne accès à une formule que la plupart des grands fournisseurs ne proposent pas : un produit d'hébergement entièrement à votre marque, à vendre, intégrer ou fournir à votre équipe pour un coût mensuel fixe qui n'augmente pas à chaque nouvelle boîte.

En bref

• Marque blanche est une option à $39/mois (ou $389/an, soit environ $32.42/mois) qui adapte TrekMail à votre identité. Elle est disponible avec tous les forfaits, y compris Nano gratuit.
• Domaine personnalisé, habillage complet de l'interface et e-mails transactionnels à votre marque. Un enregistrement DNS de votre côté, SSL géré par nos soins et, après propagation du DNS, une activation généralement possible en quelques minutes.
• 10% de remise sur les tarifs Drive actuels lors d'un achat ou d'un redimensionnement pendant que Marque blanche est actif.
• Des forfaits de base fixes par compte ($4 Starter / $10 Pro / $29 Agency par mois) : l'ajout d'un client ou d'une boîte n'ajoute pas de ligne tarifaire, dans les limites du forfait.
• Pour les agences, MSP, produits SaaS et équipes internes qui souhaitent faire du courrier une partie cohérente de leur offre.

Sommaire

• Définition de l'hébergement d'e-mails en marque blanche
• Un prix abordable qui le reste avec Marque blanche
• Comparaison : TrekMail, Google Workspace, Microsoft 365 et Zoho
• Pourquoi ce lancement compte
• Fonctionnement
• Éléments personnalisés
• Usages concrets
• Marque blanche ou revente : quelle différence ?
• Erreurs courantes dans le choix d'un fournisseur
• Migrer des clients existants vers votre portail
• Pourquoi apposer votre nom sur TrekMail
• Bien démarrer
• Questions fréquentes

Qu'est-ce que l'hébergement d'e-mails en marque blanche et comment TrekMail le met-il en œuvre ?

Dans un hébergement en marque blanche, un fournisseur vous permet de présenter son produit sous votre propre identité et sur votre domaine. Vos clients voient ainsi votre nom plutôt que celui du prestataire. Le principe est celui d'un tableau de bord SaaS en marque blanche ou d'une marque de distributeur : le produit sous-jacent vient d'un tiers, mais la surface visible par le client vous appartient.

L'option TrekMail réunit trois composantes :

• Un domaine personnalisé. Votre tableau de bord et votre webmail sont accessibles sur app.yourbrand.com (ou mail.yourbrand.com, ou tout sous-domaine choisi). Nous prenons SSL en charge. Vous n'avez rien à installer ni de certificat à renouveler vous-même.
• Un habillage complet de l'interface. Votre logo remplace le nôtre dans la barre latérale et sur la page de connexion. Votre marque figure dans les onglets du navigateur et les signatures d'e-mail. Vos couleurs principale et d'accent habillent boutons, liens, contours de focus et élément actif de la barre latérale, en mode clair comme sombre.
• Des e-mails transactionnels à votre marque. Réinitialisations de mot de passe, invitations à une boîte, messages de bienvenue et notifications de compte partent sous le nom d'expéditeur choisi, avec votre logo en en-tête, vos couleurs sur les boutons d'action et un lien "Besoin d'aide ?" vers votre page d'assistance.

Le produit sous-jacent reste TrekMail, avec le même objectif de disponibilité, la même infrastructure de délivrabilité et les mêmes fonctionnalités. Ces éléments ne sont simplement pas visibles sur les surfaces destinées à vos clients.

TrekMail était déjà abordable. Marque blanche conserve cette logique.

La plupart des offres d'e-mail professionnel sont facturées par utilisateur. Google Workspace, Microsoft 365 et Zoho facturent chaque membre de l'équipe qui a besoin d'une boîte, si bien que le coût suit les effectifs. Quinze personnes reviennent approximativement quinze fois plus cher qu'une personne. Une agence gérant le courrier de dix petites entreprises de dix personnes chacune paie ainsi cent licences.

TrekMail suit un autre modèle. Ses forfaits sont fixes par compte et dimensionnés selon l'activité du compte plutôt que le nombre de personnes devant leur écran.

• Nano est gratuit. 10 domaines.
• Starter coûte $4 par mois ou $42 par an. 50 domaines, jusqu'à 100 boîtes par domaine.
• Pro coûte $10 par mois ou $96 par an. 100 domaines, jusqu'à 300 boîtes par domaine.
• Agency coûte $29 par mois ou $279 par an. 1,000 domaines, jusqu'à 1,000 boîtes par domaine.

Marque blanche ajoute $39 par mois à n'importe lequel de ces forfaits, ou $389 par an en paiement annuel, soit une économie arithmétique de 17% face à douze mensualités. Starter et Marque blanche reviennent à $43 par mois pour un maximum de 50 domaines clients. Agency et Marque blanche reviennent à $68 par mois pour un maximum de mille. Il n'y a pas de frais par utilisateur, configuration ou domaine dans ces limites, sans préjuger des autres coûts d'exploitation.

Pour une petite équipe qui veut son logo sur son outil de courrier, cela peut déjà être intéressant. Pour une agence ou un prestataire de services gérés travaillant pour plusieurs entreprises, le coût de base devient une ligne fixe plutôt qu'une discussion par utilisateur. L'abonnement reste de $68 par mois pour trente comme pour trois cents clients, à condition que l'utilisation demeure dans les limites du forfait.

Comparaison : TrekMail, Google Workspace, Microsoft 365 et Zoho

L'écart de coût ressort clairement lorsqu'on place les fournisseurs côte à côte.

Les prix par utilisateur correspondent aux tarifs publics des forfaits professionnels d'entrée de gamme en mai 2026. Consultez chaque fournisseur pour les tarifs actuels et les variations régionales. La ligne TrekMail utilise Agency ($29/mois) avec l'option Marque blanche ($39/mois), en facturation mensuelle.

La deuxième ligne est particulièrement parlante. À 50 boîtes, TrekMail coûte déjà entre 3 et 5 fois moins dans cet exemple que les formules par utilisateur. À 100 boîtes, l'écart approche un ordre de grandeur. À 500, les forfaits par utilisateur peuvent coûter par mois autant qu'un salarié d'une petite entreprise. Ils ne permettent pas non plus d'habiller l'ensemble sous votre marque.

Pourquoi ce lancement compte

Pendant longtemps, recommander TrekMail à un client était facile, mais le vendre comme votre propre produit ne l'était pas. La page de connexion, l'e-mail de bienvenue et le pied de chaque notification affichaient TrekMail.

Ce n'est pas forcément gênant pour un consultant indépendant qui conseille une petite entreprise. En revanche, pour une agence qui inclut le courrier dans un abonnement, un MSP qui l'intègre à sa gamme de services ou un éditeur qui l'embarque dans sa plateforme, chaque interaction rappelait la présence d'un fournisseur intermédiaire.

Marque blanche comble cet écart. C'est la couche visible qui manquait à ceux qui voulaient apposer leur nom sur le produit qu'ils payaient déjà.

Le mot "Lite" est volontaire. Votre relation avec nous reste constituée d'un compte et d'une facture TrekMail. Si vous souhaitez un jour une couche de facturation séparée pour chacun de vos clients dans le tableau de bord TrekMail, il s'agit d'un autre produit envisagé sur la feuille de route (voir Marque blanche ou revente ci-dessous), sans date garantie. Ce lancement porte sur la couche de marque, qui peut à elle seule lever une objection commerciale fréquente.

Fonctionnement : un enregistrement DNS pour la mise en service

La configuration demande un enregistrement DNS de votre côté et quelques informations dans les paramètres.

1. Souscrivez à Marque blanche depuis la page Forfaits.
2. Ouvrez les paramètres, saisissez votre marque, importez un logo et choisissez deux couleurs. Un aperçu montre le tableau de bord, le webmail et un e-mail exemple avant tout enregistrement.
3. Choisissez le sous-domaine à utiliser. app.yourbrand.com, mail.yourbrand.com, portal.yourbrand.com ou tout sous-domaine d'un domaine vous appartenant conviennent. Le domaine racine seul n'est pas accepté, car il sert généralement un site commercial qu'il ne faut pas perturber.
4. Ajoutez chez votre fournisseur DNS un CNAME faisant pointer le sous-domaine vers la cible indiquée.
5. Patientez. Après propagation du DNS, le provisionnement s'achève généralement sous 5 à 30 minutes, mais le délai dépend du DNS et de l'émission du certificat.

Une fois le service actif, vos clients visitent app.yourbrand.com, se connectent au webmail sous votre identité et reçoivent les e-mails système avec le nom d'expéditeur configuré. Vous conservez l'URL TrekMail habituelle pour votre usage interne; les surfaces destinées aux clients passent par votre domaine.

La documentation de configuration White Label Lite détaille toutes les étapes si vous souhaitez les examiner avant de souscrire.

Éléments personnalisés

Marque blanche ne concerne pas une seule surface : votre identité suit le client tout au long du parcours. Voici ce qui change lorsque le domaine devient actif.

Le domaine lui-même

Le tableau de bord, le webmail et toutes leurs pages sont proposés sur un sous-domaine que vous contrôlez. Vos clients utilisent une URL pour se connecter, lire leurs messages, gérer les paramètres et consulter des fichiers partagés. Ils n'ont pas besoin d'une seconde URL ou d'un second certificat. Le renouvellement SSL est géré automatiquement tant que le DNS reste correctement configuré.

L'interface utilisateur

Votre logo remplace le nôtre dans la barre latérale du tableau de bord, l'en-tête du webmail et la page de connexion. Votre marque apparaît dans l'onglet du navigateur. Les couleurs choisies habillent chaque accent : bouton Nouveau message, dossier actif, contours de focus et indicateur de non-lu. Les modes clair et sombre reçoivent automatiquement des variantes adaptées; nul besoin de fournir deux logos ou de choisir quatre couleurs. Les surfaces couvertes ne comportent pas de mention "Powered by TrekMail".

Le parcours de connexion et de récupération

La page de connexion de votre domaine affiche votre logo et votre nom, tout comme les parcours de réinitialisation, de configuration de boîte et de récupération. Les pages ouvertes après un clic dans un e-mail portent également votre marque, sans détour prévu par un écran aux couleurs du fournisseur.

Les noms de serveur dans les logiciels de messagerie

Lorsqu'un client configure Outlook, Apple Mail ou son téléphone, les serveurs entrant et sortant peuvent porter vos noms : imap.yourbrand.com et smtp.yourbrand.com, avec un certificat correspondant. Les logiciels compatibles peuvent découvrir ces réglages via le DNS, et les pages de configuration du tableau de bord et du webmail affichent également vos noms.

Une option de l'onglet de marque et deux enregistrements DNS sont nécessaires. Le MX continue de pointer vers l'infrastructure de réception indiquée par TrekMail. Cette pratique est courante, mais l'architecture varie selon les plateformes, et les logiciels de messagerie n'affichent généralement pas le MX à l'utilisateur.

Chaque e-mail transactionnel

C'est ici que beaucoup de changements de marque échouent discrètement. Le logo du tableau de bord change, mais la réinitialisation de mot de passe part encore sous le nom de l'ancien fournisseur, révélant sa présence dès qu'un client récupère son accès.

Marque blanche adapte aussi ces messages. Le nom d'expéditeur des e-mails système est le vôtre. L'en-tête affiche votre logo, le bouton d'action reprend la couleur d'accent et la formule "Best regards, the TrekMail Team" est remplacée par votre nom. Si vous définissez une adresse d'assistance, les réponses lui sont envoyées. Si vous définissez une URL d'aide, le lien "Besoin d'aide ?" pointe vers votre base de connaissances.

L'expérience par défaut utilise l'infrastructure et le domaine expéditeur authentifié du service, sur lesquels s'applique votre identité. Pour envoyer depuis noreply@yourbrand.com, une étape facultative demande quelques enregistrements DNS afin d'authentifier et d'aligner votre domaine; elle n'est pas nécessaire à l'expérience personnalisée par défaut.

Les demandes d'assistance vous parviennent

Définissez une adresse et une URL d'assistance dans votre profil : les réponses aux messages système arrivent dans votre boîte et les liens "Besoin d'aide ?" dirigent vers votre centre. Dans ce parcours, votre équipe traite les clients sous votre marque. Pour un flux strict sans réponse, laissez l'adresse vide; aucun repli silencieux ne dépose leurs réponses dans une boîte d'assistance TrekMail.

10% de remise sur les tarifs Drive actuels

Chaque palier Drive actuel coûte 10% de moins lorsqu'il est acheté ou redimensionné pendant que Marque blanche est actif. La remise s'applique automatiquement, sans code ni ticket, selon les tarifs alors en vigueur.

Un Drive de 2 TB est actuellement affiché à $224 par an. Acheté ou redimensionné pendant que Marque blanche est actif, son tarif actuel est de $202. La gamme va de 250 GB à 100 TB. Les abonnements existants ne sont pas tous réévalués silencieusement.

La marque via l'API

La personnalisation ne s'arrête pas au tableau de bord. L'identité d'un domaine, ses logos et ses hôtes personnalisés peuvent être configurés via l'API REST ou MCP, y compris la lecture des CNAME à créer et le déclenchement de la vérification DNS. Pour une agence qui intègre régulièrement des clients, toute la séquence, ajouter le domaine, appliquer le DNS, créer les boîtes, personnaliser et vérifier, peut devenir un script au lieu d'une liste manuelle. Consultez le périmètre de la marque blanche pour savoir précisément ce qui reste présenté sous TrekMail.

Usages concrets

Marque blanche est une fonctionnalité, mais elle prend tout son sens avec le reste de TrekMail. Voici cinq scénarios concrets.

Créer un petit hébergeur d'e-mails à votre marque

Votre coût : $68/mois (Agency $29 + Marque blanche $39) Votre chiffre d'affaires avec 30 clients × $19/mois : $570/mois Écart arithmétique avant autres coûts : $502/mois Capacité : jusqu'à 1,000 domaines clients dans le même espace

Vous choisissez une marque, pointez mail.yourbrand.com vers la cible et facturez à trente petites entreprises $19 par mois pour un hébergement à votre nom. Dans cet exemple, le chiffre d'affaires brut est de $570 par mois et l'écart avec l'abonnement de $502, avant impôts, assistance, stockage, frais de paiement, attrition et autres dépenses.

Chaque client reçoit son domaine et ses boîtes sous votre identité. Vous le facturez avec Stripe, un logiciel comptable, une facture récurrente ou une ligne d'abonnement. La facture TrekMail est une composante de votre coût de gros. Agency accepte jusqu'à mille domaines clients dans un espace, ce qui permet à la même configuration de soutenir un petit fournisseur sous réserve des limites et besoins opérationnels.

Le modèle fonctionne parce que le forfait de base n'ajoute pas de licence utilisateur lorsque la clientèle augmente. Dans ses limites, le trente et unième client n'ajoute pas de coût de boîte, même si son accompagnement peut entraîner d'autres charges.

Une agence qui intègre le courrier à un abonnement

Votre coût : $43/mois (Starter $4 + Marque blanche $39) Dans un abonnement type : $2,000+/mois Rapport arithmétique entre les montants : ~46×

Vous dirigez une agence numérique dont les abonnements valent $2,000 ou davantage par mois. La plupart des clients demandent une boîte you@theirbusiness.com bien configurée, quelques alias, peut-être une boîte partagée et une personne pour traiter les difficultés de délivrabilité.

Vous ajoutez Starter et Marque blanche pour $43 par mois au total et créez les boîtes sur votre portail. Les clients se connectent à votre domaine; réinitialisations et messages de bienvenue portent votre marque. La migration depuis Google Workspace ou Microsoft 365 se lance également sur votre portail : votre équipe emploie les outils de migration en masse, avec un résultat dépendant des accès, de la compatibilité et des contrôles après transfert, tandis que le client voit un service fourni par votre agence.

Lorsqu'un client ouvre un ticket ou demande une boîte pour une recrue, il vous contacte. Vous pouvez inclure ce service dans l'abonnement. Dans l'exemple, le coût de base avoisine une licence Google Workspace et couvre les boîtes de cinquante domaines clients au maximum, sous réserve des limites Starter et des autres charges.

Un MSP qui vend le courrier comme service géré

Votre coût : $68/mois (Agency $29 + Marque blanche $39) Domaines clients : jusqu'à 1,000 dans un espace Stockage Drive : 10% de remise sur les prix actuels à l'achat ou au redimensionnement

Vous dirigez une société informatique et gérez déjà réseaux, terminaux, sauvegardes et licences pour trente petites entreprises. Le courrier est souvent la relation fournisseur la plus visible et celle qui suscite le plus de questions.

Vous le transférez vers Marque blanche. Agency et Marque blanche valent $68 par mois aux tarifs indiqués. Vous regroupez les domaines dans un espace, configurez sur chacun les enregistrements d'authentification et de délivrabilité, puis choisissez une configuration d'expéditeur adaptée. Le relais intégré et votre propre fournisseur SMTP sont pris en charge. Les clients se connectent à votre portail et les réinitialisations portent votre nom. L'achat ou le redimensionnement de Drive pendant l'abonnement donne 10% de remise sur le tarif actuel, à intégrer dans votre modèle commercial.

Pour les clients, l'e-mail devient une partie du service assuré par leur équipe informatique, sans interaction habituelle avec le fournisseur sous-jacent.

Un produit SaaS qui intègre le courrier à son application

Votre coût : $49/mois (Pro $10 + Marque blanche $39) Surface d'intégration : API REST + 181 outils MCP Ce que voient vos utilisateurs : votre produit, pas TrekMail

Vous développez un CRM, un portail client ou un outil RH. Les utilisateurs demandent un courrier "intégré". Vous ne voulez pas développer de zéro SMTP, la délivrabilité et un webmail, ni les envoyer vers la connexion d'un tiers en plein milieu de votre produit.

Aux tarifs décrits, vous prenez Pro et Marque blanche pour $49 par mois et intégrez les boîtes via l'API TrekMail. Les utilisateurs créent leur compte dans votre produit, obtiennent une boîte sur leur domaine ou un de vos sous-domaines et utilisent le webmail dans une surface à vos couleurs. Les e-mails système, invitations, réinitialisations et notifications, présentent votre identité dans les éléments configurables.

Pour les produits pilotés par l'IA, MCP permet aux agents d'accéder aux actions de boîte autorisées sans exposer le fournisseur dans l'interface. Pour l'utilisateur, le courrier devient une fonctionnalité du logiciel.

Une équipe interne qui veut simplement son logo

Votre coût : $43/mois (Starter $4 + Marque blanche $39) Comparaison : deux licences Google Workspace Business Starter ($14/mois)

Votre entreprise compte cinquante personnes. Vous n'avez pas besoin de facturation client ou de console revendeur. Vous voulez simplement un courrier interne qui semble vraiment interne : logo de l'entreprise à la connexion, marque sur l'accueil d'une recrue et aucun nom SaaS tiers dans l'onglet.

Starter et Marque blanche coûtent ensemble $43 par mois à ces tarifs. Toute l'entreprise peut les utiliser dans les limites du forfait. L'équipe informatique configure l'identité, ajoute le CNAME et inscrit le personnel; après propagation DNS et provisionnement SSL, chacun voit le produit de courrier de l'entreprise.

C'est moins que trois licences Google Workspace Business Starter selon la comparaison précédente, pour l'exemple d'une entreprise de cinquante personnes.

Envie d'essayer ? Activez Marque blanche depuis la page Forfaits ou lisez la procédure de configuration complète.

Marque blanche ou revente : quelle différence ?

Ces termes sont souvent employés indifféremment alors qu'ils désignent des modèles différents. La distinction compte dans le choix d'un fournisseur.

La marque blanche signifie que le produit est présenté sous votre identité. Le client voit votre nom dans le tableau de bord, votre logo à la connexion et votre expéditeur dans les e-mails. Le fournisseur exploite l'infrastructure et vous facture. Vous facturez vos clients avec votre Stripe, vos propres factures ou abonnements, et la facture du fournisseur entre dans votre coût de gros.

La revente, au sens strict, signifie que chaque client dispose d'un contrat séparé que vous contrôlez dans le système du fournisseur. Celui-ci fournit une console multi-tenant pour créer des sous-comptes, fixer les prix, gérer la facturation client et produire un relevé de règlement. Il tient lieu de back-office et vous êtes le vendeur contractuel de chaque client final.

White Label Lite de TrekMail correspond au premier sens. Il y a un compte et une facture TrekMail de votre côté, tandis que l'identité recouvre tout ce que voient les clients. Lite n'inclut pas leur facturation dans le tableau de bord. Des sous-comptes avec marque et facturation propres relèvent d'un produit distinct envisagé sur la feuille de route, sans date promise, et non de ce lancement.

Dans la pratique, beaucoup d'agences, MSP et produits SaaS n'ont besoin que du premier modèle. Ils disposent déjà de leur facturation, de leurs contrats et de leur assistance. Il leur manquait la couche de marque.

Erreurs courantes dans le choix d'un fournisseur en marque blanche

Voici une courte liste de points à vérifier avant de choisir un hébergeur en marque blanche, TrekMail ou un autre.

Vérifier que les e-mails sont personnalisés, pas uniquement le tableau de bord. Bien des offres permettent d'importer un logo dans les paramètres et s'arrêtent là. La première réinitialisation part alors sous le nom du fournisseur et révèle sa présence dès le premier jour. Demandez un exemple d'e-mail transactionnel d'un compte client avant de signer.

Une tarification par utilisateur ou domaine cachée dans l'offre. Si le forfait sous-jacent est par utilisateur, le supplément de marque blanche s'ajoute à un coût croissant avec chaque client. Une option apparemment bon marché à $9/mois peut vite devenir onéreuse.

La gestion du domaine personnalisé. Certains fournisseurs imposent un de leurs sous-domaines (yourbrand.providerdomain.com), facturent SSL séparément ou limitent le nombre de sous-domaines. Renseignez-vous sur le CNAME d'un domaine propre, SSL automatique et les sous-domaines autorisés.

Le devenir de l'adresse "De". Certains e-mails "personnalisés" partent en réalité de noreply@providerdomain.com avec seulement votre marque comme nom convivial. Des logiciels masquent ce nom au profit de l'adresse brute. Vérifiez ce que la boîte du client affiche et si l'authentification s'aligne avec votre domaine.

La responsabilité de la délivrabilité. Qui configure SPF, DKIM, DMARC et TLS sur les domaines clients ? Si vous devez le faire manuellement sur chacun, budgétez cette charge. Préférez un fournisseur qui génère et surveille ces enregistrements, en gardant à l'esprit que l'authentification et le suivi de réputation ne garantissent jamais la boîte de réception.

Le comportement en cas de résiliation. Qu'advient-il de la surface personnalisée et des boîtes si vous cessez de payer l'option ? Selon le fonctionnement décrit de TrekMail, les boîtes et données demeurent, puis l'identité revient à celle par défaut après la période applicable. Les autres fournisseurs ont des politiques variables.

Le chemin de migration. Si vos clients utilisent Google Workspace, Microsoft 365 ou un autre service, vérifiez si l'hébergeur possède un outil de migration en masse ou si vous devrez programmer et contrôler le transfert.

Migrer des clients existants vers votre portail Marque blanche

Si des clients utilisent déjà un autre service, ils peuvent rejoindre votre portail, sous réserve de contrôler chaque migration.

L'outil de migration en masse inclus dans chaque forfait TrekMail accepte les fournisseurs compatibles IMAP, Google Workspace, Microsoft 365 et plusieurs autres. Vous indiquez les accès source, l'outil inventorie les boîtes, puis transfère en arrière-plan les messages, dossiers, indicateurs et métadonnées compatibles. Les utilisateurs peuvent continuer à consulter l'ancien service jusqu'au changement DNS, puis ouvrent les comptes dans votre portail. Contrôlez l'intégrité, les éléments non compatibles et la synchronisation finale avant la bascule : l'historique complet et une absence totale d'interruption ne peuvent pas être présumés.

Côté agence, la migration se déroule sur votre URL. Les clients voient votre nom sur la progression et votre marque sur l'e-mail de fin. Ils perçoivent donc une prestation assurée par vos soins.

Le guide de migration des e-mails décrit le processus, tandis que la documentation de migration en masse couvre l'API et le parcours du tableau de bord.

Pourquoi TrekMail est une bonne base pour votre marque

L'identité peut conclure une vente; le produit sous-jacent doit fidéliser le client. La couche TrekMail apporte :

• Une véritable configuration de délivrabilité. Le service génère, publie et surveille les enregistrements d'authentification pour chaque domaine ajouté. Cela réduit le travail manuel, sans supprimer les contrôles ni garantir la boîte de réception. Pour approfondir, consultez nos articles sur la politique DMARC et l'alignement DMARC.
• Un objectif de disponibilité de 99.99%, suivi publiquement sur la page d'état, avec une surveillance opérationnelle continue. Cet objectif ne promet pas une absence absolue d'incidents.
• La résidence des données dans l'UE. Les données TrekMail sont hébergées en France et le service est conçu pour accompagner les obligations liées au RGPD. La résidence régionale seule ne constitue ni un conseil juridique ni une garantie de conformité pour chaque client.
• Une API et une couche d'intégration IA. Pour un logiciel embarquant le courrier, la surface comprend boîtes, domaines, DNS, migrations, webmail, tickets d'assistance et facturation. MCP donne aux agents accès aux actions autorisées sans afficher TrekMail dans l'interface.
• Un webmail complet dans 13 langues. Il comprend mode sombre, conversations, contacts, calendrier, envoi programmé, identités et pièces jointes dans la version décrite. Il s'agit du même produit que celui proposé en direct.
• Un espace, de nombreux domaines. Agency accepte jusqu'à mille domaines clients sans prix distinct par domaine dans le forfait; la limite du plan et les autres limites d'usage continuent de s'appliquer.

Bien démarrer

Le parcours est court.

Connectez-vous à TrekMail, ouvrez la page Forfaits et cliquez sur Activer Marque blanche. Une fois le paiement traité, vous êtes redirigé vers les paramètres.

Renseignez la marque, le logo, les couleurs principale et d'accent, puis le sous-domaine. Ajoutez un enregistrement DNS chez votre fournisseur et attendez la propagation et le certificat. L'aperçu affiche en temps réel le tableau de bord, le webmail et un e-mail avec vos réglages.

Avec Nano gratuit, le parcours est identique. Marque blanche est disponible sur chaque forfait, avec ses limites respectives.

Questions fréquentes

Mon client voit-il le nom TrekMail ? Les surfaces incluses sont servies sous votre domaine avec logo, couleurs et textes. Webmail, connexion, e-mails transactionnels et pages client portent votre marque. TrekMail reste présent dans le contrat sous-jacent et peut apparaître hors de ces surfaces ou dans des détails techniques.

Puis-je revendre le courrier à mes clients ? Oui. Vous pouvez les facturer avec votre Stripe, vos factures ou un abonnement, et présenter le produit sous votre marque. L'abonnement TrekMail est une composante du coût de gros. Le forfait de base n'est pas facturé par utilisateur dans ses limites, mais la marge réelle dépend aussi des taxes, paiements, assistance, stockage, attrition et autres frais. Lite n'intègre pas la facturation par client; elle est envisagée dans un produit ultérieur, sans échéance promise (voir Marque blanche ou revente).

Quel est le délai de mise en service ? Le provisionnement s'achève généralement entre 5 et 30 minutes après propagation DNS. Après ajout du CNAME et saisie de la marque, du logo et des couleurs, l'habillage devient actif lorsque la vérification et SSL sont prêts. Le délai réel dépend du DNS et de l'autorité de certification.

Puis-je employer mon sous-domaine pour le webmail ? Oui. mail.yourbrand.com et app.yourbrand.com conviennent si vous contrôlez le domaine et configurez le DNS. Seul le domaine racine (yourbrand.com) n'est pas pris en charge, car il sert souvent le site commercial.

Qu'en est-il de la délivrabilité ? Nous générons les enregistrements d'authentification requis pour chaque domaine et surveillons la réputation. La configuration de base est celle du service, mais aucun ensemble d'enregistrements ne garantit que tous les messages atteindront la boîte de réception. Consultez la politique DMARC et la surveillance de la délivrabilité.

Comment fonctionne l'assistance client ? Vous assurez le niveau 1. Définissez le nom et l'adresse d'expéditeur ainsi qu'une URL d'aide. Les e-mails système orientent les clients vers votre centre et leurs réponses rejoignent votre boîte selon ces réglages. TrekMail ne répond pas sous votre marque dans ce parcours, mais votre contrat TrekMail continue d'encadrer l'assistance de la plateforme.

Puis-je migrer des clients existants vers Marque blanche ? Oui. Les boîtes déjà chez TrekMail ne sont pas déplacées : tableau de bord, webmail et e-mails transactionnels adoptent la marque au prochain chargement après activation. Pour de nouveaux clients venant d'un autre fournisseur, l'outil de migration en masse transfère les données compatibles; contrôlez le résultat et planifiez la bascule.

Faut-il un forfait de base payant ? Non. Marque blanche est un abonnement distinct compatible avec tous les forfaits TrekMail, dont Nano gratuit. Beaucoup d'environnements de production choisissent un forfait payant pour relever les limites de boîtes, domaines et stockage, mais ce n'est pas obligatoire.

Que se passe-t-il si je résilie ? Votre forfait TrekMail continue. Marque blanche demeure actif jusqu'à la fin de la période de facturation puis, selon les conditions décrites, le domaine reste personnalisé pendant sept jours de grâce. Il reprend ensuite l'apparence TrekMail. Boîtes, domaines et données restent associés au forfait durant ce processus, sous réserve des conditions en vigueur concernant le compte, la conservation et le paiement.

Conclusion

L'intérêt de ce lancement ne tient pas seulement à l'import d'un logo. Toute la surface visible, domaine, tableau de bord, webmail, connexion et e-mails système, peut porter le nom d'une agence, d'un MSP, d'un produit logiciel ou d'une équipe interne, au moyen d'un abonnement mensuel fixe qui n'ajoute pas de licence par utilisateur dans les limites du forfait.

Ce modèle compte, car beaucoup d'offres en marque blanche reposent sur une tarification par utilisateur. Quand la clientèle grandit, le coût progresse au même rythme et oblige à réviser les prix. Les forfaits de base TrekMail sont par compte : la souscription reste fixe dans le niveau choisi, tandis que clients, assistance, fiscalité, frais de paiement et autres dépenses relèvent de votre activité.

Pour les agences et MSP, le courrier peut passer d'un service tiers revendu à une gamme portant leur nom. Pour les plateformes et SaaS, l'infrastructure s'intègre sans exposer une marque tierce dans les surfaces couvertes. Pour les grandes organisations, le produit semble appartenir à l'entreprise.

Si vous vendez aux entreprises, ou si vos clients attendent du courrier qu'il fasse partie de votre offre, TrekMail Marque blanche mérite une évaluation attentive. Activez-le depuis la page Forfaits ou parcourez d'abord la documentation de configuration.