White-Label-E-Mail-Hosting mit pauschalem Kontotarif

White-Label-E-Mail-Hosting ist bei TrekMail deutlich vielseitiger geworden. Wir haben ein White-Label-Add-on eingeführt, mit dem Sie das gesamte Produkt, Dashboard, Webmail, Anmeldeseite und jede System-E-Mail unter Ihrer eigenen Domain und Marke anbieten können. Zusammen mit dem Tarifmodell von TrekMail (pauschal pro Konto, nicht pro Nutzerplatz) entsteht etwas, das viele große E-Mail-Anbieter so nicht bereitstellen: ein vollständig gebrandetes E-Mail-Hosting-Produkt, das Sie verkaufen, einbetten oder Ihrem Team überlassen können, zu festen monatlichen Basiskosten, die nicht mit jedem neu angelegten Postfach steigen.

Kurzfassung

• White Label ist ein Add-on für 39 $ pro Monat (oder 389 $ pro Jahr, etwa 32.42 $ pro Monat), das TrekMail mit Ihrer Marke versieht. Laut Stand dieses Beitrags ist es in jedem Tarif verfügbar, auch im kostenlosen Nano-Tarif.
• Eigene Domain, vollständiges UI-Branding, gebrandete Transaktions-E-Mails. Ein DNS-Eintrag auf Ihrer Seite, von uns verwaltetes SSL, üblicherweise innerhalb weniger Minuten einsatzbereit.
• 10 % Rabatt auf die zu diesem Zeitpunkt geltenden Drive-Preise, wenn Sie Speicher kaufen oder die Größe ändern, während White Label aktiv ist.
• Pauschale Basistarife pro Konto (4 $ Starter / 10 $ Pro / 29 $ Agency pro Monat) sorgen dafür, dass ein weiterer Kunde nicht automatisch als eigener Nutzerposten berechnet wird.
• Für Agenturen, MSPs, SaaS-Produkte und interne Teams, bei denen E-Mail wie ein Bestandteil des eigenen Angebots wirken soll und nicht wie ein zufällig gewähltes Fremdwerkzeug.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist White-Label-E-Mail-Hosting?
• Schon günstig, auch mit White Label günstig
• Vergleich: TrekMail, Google Workspace, Microsoft 365 und Zoho
• Warum diese Einführung wichtig ist
• So funktioniert es
• Was wird mit Ihrer Marke versehen?
• Was Sie damit konkret aufbauen können
• White Label oder Reselling: Wo liegt der Unterschied?
• Häufige Fehler bei der Wahl eines White-Label-E-Mail-Anbieters
• Bestehende Kunden in Ihr White-Label-Portal migrieren
• Warum TrekMail eine gute Grundlage für Ihre Marke ist
• Erste Schritte
• Häufig gestellte Fragen

Was ist White-Label-E-Mail-Hosting und wie setzt TrekMail es um?

Beim White-Label-E-Mail-Hosting können Sie das E-Mail-Produkt eines Anbieters unter Ihrer eigenen Marke und Domain bereitstellen. Ihre Kunden sehen damit an den relevanten Stellen Ihren Namen statt des Namens des technischen Anbieters. Das Prinzip entspricht einem White-Label-SaaS-Dashboard oder einem Handelsprodukt unter Eigenmarke: Das zugrunde liegende Produkt stammt von einem Dritten, die kundenorientierte Oberfläche gehört jedoch zu Ihrem Angebot.

Das Add-on von TrekMail bündelt drei Bestandteile:

• Eine eigene Domain. Dashboard und Webmail laufen unter app.yourbrand.com (oder mail.yourbrand.com beziehungsweise einer anderen gewählten Subdomain). SSL wird von TrekMail verwaltet. Auf Ihrer Seite ist keine Installation und keine manuelle Zertifikatsverlängerung erforderlich.
• Ein vollständiges UI-Rebranding. Ihr Logo ersetzt unseres in Seitenleiste und Anmeldeseite. Ihr Markenname erscheint in Browser-Tabs und E-Mail-Signaturen. Primär- und Akzentfarbe gestalten die Oberfläche, darunter Schaltflächen, Links, Fokusringe und der aktive Zustand in der Seitenleiste. Für hellen und dunklen Modus werden passende Varianten automatisch abgeleitet.
• Gebrandete Transaktions-E-Mails. Passwort-Zurücksetzungen, Postfacheinladungen, Willkommensnachrichten und Kontohinweise werden mit einem von Ihnen gewählten Absendernamen verschickt. Ihr Logo steht im Kopfbereich, Ihre Farben erscheinen auf Handlungsaufforderungen und ein "Brauchen Sie Hilfe?"-Link führt zu Ihrer Support-Seite statt zu unserer.

Darunter bleibt es dasselbe TrekMail-Produkt mit denselben Funktionen sowie denselben Betriebs- und Zustellbarkeitsbedingungen. Ihre Kunden sehen die Anbieteroberfläche dabei grundsätzlich nicht.

TrekMail war bereits günstig. White Label hält die Kosten überschaubar.

Geschäftliche E-Mail wird oft pro Nutzer verkauft. Bei Google Workspace, Microsoft 365 und Zoho wird in den verglichenen Tarifen jedes Teammitglied mit Postfach berechnet, sodass die Kosten linear mit der Mitarbeiterzahl wachsen. Fünfzehn Personen kosten ungefähr fünfzehnmal so viel wie eine Person. Eine Agentur mit zehn kleinen Geschäftskunden und je zehn Nutzern zahlt somit für hundert Plätze.

TrekMail verwendet ein anderes Modell. Die Tarife sind pauschal pro Konto und richten sich nach dem Umfang eines Kontos statt nach der Zahl der Personen am Bildschirm.

• Nano ist kostenlos. 10 Domains.
• Starter kostet 4 $ pro Monat oder 42 $ pro Jahr. 50 Domains, bis zu 100 Postfächer pro Domain.
• Pro kostet 10 $ pro Monat oder 96 $ pro Jahr. 100 Domains, bis zu 300 Postfächer pro Domain.
• Agency kostet 29 $ pro Monat oder 279 $ pro Jahr. 1,000 Domains, bis zu 1,000 Postfächer pro Domain.

Zum Stand dieses Beitrags kostet White Label zusätzlich zu einem dieser Tarife 39 $ pro Monat oder 389 $ pro Jahr bei jährlicher Zahlung (rechnerisch 17 % Ersparnis). Starter plus White Label ergibt 43 $ pro Monat für bis zu 50 Kundendomains. Agency plus White Label ergibt 68 $ pro Monat für bis zu tausend. Eine separate Gebühr pro Nutzerplatz, Einrichtung oder Domain ist in diesen angegebenen Preisen nicht enthalten.

Für ein kleines Team, das sein Logo auf einem E-Mail-Produkt zeigen möchte, kann das bereits attraktiv sein. Für eine Agentur oder einen Managed Service Provider mit mehreren Geschäftskunden wird daraus statt einer Verhandlung pro Nutzerplatz ein fester Tarifposten. Die Tarifsumme bleibt im Beispiel bei 68 $ pro Monat, unabhängig davon, ob Sie E-Mail für dreißig oder dreihundert Kunden hosten, solange die sonstigen Tarifgrenzen eingehalten werden. Betriebliche Eigenkosten bleiben davon unberührt.

Vergleich: TrekMail, Google Workspace, Microsoft 365 und Zoho

Am deutlichsten wird der Kostenunterschied, wenn man die Anbieter nebeneinanderstellt.

Die Preise pro Nutzerplatz entsprechen den öffentlich angegebenen Preisen der Einstiegstarife für Geschäftskunden im Mai 2026. Prüfen Sie die aktuellen Preise und regionalen Abweichungen direkt beim jeweiligen Anbieter. Die TrekMail-Spalte verwendet die monatliche Abrechnung des Agency-Tarifs (29 $/Monat) plus White-Label-Add-on (39 $/Monat).

Interessant ist vor allem die zweite Zeile. Bei 50 Postfächern ist TrekMail in dieser Rechnung bereits 3- bis 5-mal günstiger als die genannten Tarife pro Nutzerplatz. Bei 100 Postfächern nähert sich der Unterschied einer Größenordnung. Bei 500 erreichen die monatlichen Kosten der Sitzplatzmodelle etwa die Kosten eines kleinen Mitarbeiters. Zudem bieten die verglichenen Sitzplatztarife nicht dieselbe vollständige Darstellung unter Ihrer eigenen Marke.

Warum diese Einführung wichtig ist

TrekMail einem Kunden zu empfehlen, war lange einfach. Es als eigenes Produkt zu verkaufen, war es nicht. Auf der Anmeldeseite, in der Willkommens-E-Mail und in der Fußzeile jeder Benachrichtigung stand TrekMail.

Für einen freiberuflichen Berater, der mit einem kleinen Unternehmen arbeitet, mag das passen. Wenn eine Agentur E-Mail in eine monatliche Pauschale packt, ein MSP sie mit anderen Diensten bündelt oder ein Softwareprodukt E-Mail in die eigene Plattform einbettet, erinnerte jedoch jede Kundeninteraktion daran, dass ein Vermittler beteiligt war.

White Label schließt diese Lücke. Es ergänzt die Oberfläche, die allen fehlte, die das bereits genutzte E-Mail-Produkt unter dem eigenen Namen anbieten wollten.

Das Wort "Lite" im Namen ist bewusst gewählt. Ihre Beziehung zu uns bleibt ein TrekMail-Konto mit einer TrekMail-Rechnung. Eine vollständig getrennte Abrechnungsebene für jeden Ihrer Kunden innerhalb des TrekMail-Dashboards wäre ein anderes, laut Snapshot für die Roadmap vorgesehenes Produkt (siehe White Label oder Reselling weiter unten). Zum Zeitpunkt dieses Beitrags wird die Branding-Oberfläche ausgeliefert, die für viele Vertriebsfälle den entscheidenden Teil abdeckt.

So funktioniert es: ein DNS-Eintrag und anschließend die Bereitstellung

Für die Einrichtung sind auf Ihrer Seite ein DNS-Eintrag und einige Angaben in den Einstellungen erforderlich.

1. Abonnieren Sie White Label auf der Tarifseite.
2. Öffnen Sie die White-Label-Einstellungen, geben Sie Ihren Markennamen ein, laden Sie ein Logo hoch und wählen Sie zwei Farben. Eine Live-Vorschau zeigt vor dem Speichern, wie Dashboard, Webmail und eine Beispiel-E-Mail aussehen.
3. Wählen Sie die gewünschte Subdomain. app.yourbrand.com, mail.yourbrand.com, portal.yourbrand.com: Unterstützt wird eine Subdomain einer Domain, die Ihnen gehört. Die alleinige Apex-Domain wird nicht unterstützt, weil sie meist auf eine Marketing-Website zeigt, die nicht beeinträchtigt werden soll.
4. Legen Sie bei Ihrem DNS-Anbieter einen CNAME an, der die gewählte Subdomain auf TrekMail verweist.
5. Warten Sie. Die Bereitstellung ist laut Snapshot nach erfolgter DNS-Weitergabe normalerweise innerhalb von 5 bis 30 Minuten abgeschlossen.

Nach der Freischaltung besuchen Kunden app.yourbrand.com, melden sich bei einem Webmail mit Ihrer Marke an und erhalten System-E-Mails mit Ihrem Absendernamen. Für den internen Gebrauch bleibt die reguläre TrekMail-URL verfügbar; kundenorientierte Oberflächen laufen über Ihre Domain.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie im Einrichtungsleitfaden für White Label Lite, falls Sie vor dem Abonnement alle Schritte nachlesen möchten.

Was wird mit Ihrer Marke versehen?

Bei White Label geht es nicht um eine einzelne Oberfläche. Das Branding soll Kunden durch die gesamte Nutzung begleiten. Folgendes ändert sich, sobald Ihre Domain aktiv ist.

Die Domain selbst

Dashboard, Webmail und alle darunterliegenden Seiten laufen über eine von Ihnen kontrollierte Subdomain. Kunden besuchen eine URL, melden sich an, lesen E-Mails, verwalten Einstellungen und greifen an derselben Domain auf geteilte Dateien zu. Eine zweite URL oder ein zweites Zertifikat ist dafür nicht nötig. Die SSL-Verlängerung wird automatisch verwaltet.

Die Benutzeroberfläche

Ihr Logo ersetzt unseres in der Dashboard-Seitenleiste, im Webmail-Kopfbereich und auf der Anmeldeseite. Ihr Markenname erscheint im Browser-Tab. Die gewählten Farben gestalten die Akzente des Produkts: Verfassen-Schaltfläche, aktiver Ordner in der Seitenleiste, Fokusringe an Formularfeldern und Ungelesen-Markierung im Posteingang. Heller und dunkler Modus werden getrennt behandelt, wobei passende Varianten automatisch abgeleitet werden. Sie müssen daher nicht zwei Logos hochladen oder vier Farben auswählen. In diesen Oberflächen wird keine Zeile "Powered by TrekMail" angezeigt.

Anmeldung und Wiederherstellung

Die Anmeldeseite unter Ihrer Domain zeigt Ihr Logo und Ihren Markennamen. Das gilt auch für Passwort-Zurücksetzung, Postfacheinrichtung und Wiederherstellung. Die Zielseiten nach dem Klick auf einen E-Mail-Link tragen ebenfalls Ihre Marke. Der vorgesehene Ablauf führt Kunden damit nicht kurzzeitig über eine Seite mit Anbieter-Branding.

Servernamen in E-Mail-Programmen

Wenn ein Kunde Outlook, Apple Mail oder ein Smartphone einrichtet, können die Namen der ein- und ausgehenden Server Ihre Marke tragen: imap.yourbrand.com und smtp.yourbrand.com, mit einem Zertifikat auf Ihren Namen. Unterstützte E-Mail-Programme können die Einstellungen automatisch finden; auch die Einrichtungsseiten in Dashboard und Webmail zeigen Ihre Namen.

Dafür gibt es auf dem Branding-Tab einen Schalter und zwei DNS-Einträge. Der MX-Eintrag bleibt in dieser Konfiguration bei TrekMail, da dort E-Mail zugestellt wird. Auch andere gehostete E-Mail-Plattformen verwenden hierfür Infrastrukturdomains; E-Mail-Programme zeigen den MX-Eintrag im normalen Betrieb nicht an.

Jede Transaktions-E-Mail

An dieser Stelle scheitern viele Rebrandings unauffällig. Das Dashboard trägt ein neues Logo, doch die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts kommt weiterhin unter dem alten Anbieternamen. Sobald ein Kunde sein Passwort zurücksetzt, wird der Anbieter sichtbar.

White Label versieht deshalb auch die E-Mails mit Ihrer Marke. Der Anzeigename im "Von"-Feld jeder System-E-Mail ist Ihrer. Der Kopfbereich enthält Ihr Logo und die Akzentfarbe erscheint auf der Handlungsaufforderung. Die Grußformel "Beste Grüße, das TrekMail-Team" wird durch Ihren Namen ersetzt. Wenn Sie eine Support-Adresse hinterlegen, werden Antworten an Sie geleitet. Bei einer Hilfe-Center-URL führt ein "Brauchen Sie Hilfe?"-Link in der Fußzeile zu Ihrer Wissensdatenbank.

Für dieses Standard-Branding ist keine eigene Einrichtung der E-Mail-Infrastruktur nötig. Die verwendete Absenderdomain ist bereits authentifiziert; Ihr Branding liegt darüber. Wenn Sie zusätzlich von einer Adresse wie noreply@yourbrand.com versenden möchten, ist dies ein optionaler Schritt mit einigen DNS-Einträgen, aber keine Voraussetzung für die normale gebrandete Nutzung.

Support wird an Sie geleitet

Hinterlegen Sie eine Support-E-Mail und eine Support-URL im Markenprofil. Antworten auf System-E-Mails werden dann an Ihren Posteingang geleitet, während "Brauchen Sie Hilfe?"-Links auf Ihr Hilfe-Center verweisen. TrekMail tritt diesen Kunden gegenüber in diesem vorgesehenen Support-Ablauf nicht unter Ihrer Marke auf. Für einen strikten Nicht-Antworten-Ablauf lassen Sie das Support-Feld leer; es gibt keinen stillen Rückfall in den TrekMail-Posteingang.

10 % Rabatt auf aktuelle Drive-Preise

Jede zum Stand des Snapshots aktuelle Drive-Stufe ist 10 % günstiger, wenn Sie sie kaufen oder ihre Größe ändern, während White Label aktiv ist. Der Rabatt wird automatisch angewendet, ohne Coupon oder Support-Ticket.

Ein Drive mit 2 TB kostet im Beispiel zum aktuellen Jahrespreis 224 $. Beim Kauf oder bei der Größenänderung mit aktivem White Label beträgt der ausgewiesene Preis 202 $. Die Staffel reicht von 250 GB bis 100 TB. Bestehende Abonnements werden nicht unbemerkt gesammelt neu bepreist.

Branding über die API

Branding ist nicht auf das Dashboard beschränkt. Markenidentität, Logos und gebrandete Hosts einer Domain lassen sich über die REST API oder MCP konfigurieren. Dazu gehören das Auslesen der anzulegenden CNAME-Einträge und das Auslösen der DNS-Prüfung. Für eine Agentur, die regelmäßig Kunden einrichtet, kann daraus ein Skript für die ganze Abfolge werden: Domain hinzufügen, DNS anwenden, Postfächer anlegen, Branding setzen und prüfen. Das ersetzt eine manuell abzuarbeitende Checkliste. Unter Was White Label abdeckt finden Sie die genaue Abgrenzung der Stellen, die weiterhin TrekMail-Branding tragen können.

Was Sie damit konkret aufbauen können

White Label ist eine Funktion. Nützlicher wird sie jedoch in Kombination mit dem restlichen TrekMail-Angebot. Hier sind fünf konkrete Szenarien.

Ein kleines E-Mail-Hosting-Geschäft unter eigener Marke, von Grund auf

Ihre Kosten: 68 $/Monat (Agency 29 $ + White Label 39 $) Ihr Umsatz bei 30 Kunden × 19 $/Monat: 570 $/Monat Rechnerische Marge: 502 $/Monat Kapazität: bis zu 1,000 Kundendomains im selben Workspace

Sie wählen eine Marke und richten mail.yourbrand.com auf TrekMail. Dreißig kleine Unternehmen zahlen jeweils 19 $ monatlich für "E-Mail-Hosting von Ihrer Marke". Daraus ergeben sich 570 $ Monatsumsatz und nach Abzug der genannten TrekMail-Tarifkosten rechnerisch 502 $. Betriebskosten, Zahlungsgebühren, Steuern und Supportaufwand sind in dieser vereinfachten Marge nicht enthalten.

Jeder Kunde erhält seine eigene Domain mit Postfächern unter Ihrem Namen. Sie rechnen wie bisher ab, etwa über Stripe, eine Buchhaltungssoftware, wiederkehrende Rechnungen oder eine Pauschalposition. Die TrekMail-Rechnung ist Ihr Plattformkostenposten. Der Agency-Tarif sieht bis zu tausend Kundendomains in einem Workspace vor, sodass dieselbe Konfiguration innerhalb der Tarif- und Betriebsgrenzen bis zu einem kleinen ISP-ähnlichen Angebot wachsen kann.

Das Beispiel funktioniert, weil die Tarifbasis nicht wie bei Plänen pro Nutzer mit der Kundenzahl ansteigt. Der einunddreißigste Kunde verursacht innerhalb der angegebenen Tarifgrenzen keine zusätzliche TrekMail-Gebühr, kann aber durchaus eigene Betriebs- und Supportkosten verursachen.

Eine Agentur bündelt E-Mail in einer Betreuungspauschale

Ihre Kosten: 43 $/Monat (Starter 4 $ + White Label 39 $) In einer typischen Betreuungspauschale: 2,000+ $/Monat Effektiver Aufschlag: ~46×

Sie führen eine Digitalagentur. Betreuungspauschalen betragen 2,000 $ oder mehr im Monat. Viele Kunden wünschen eine saubere Einrichtung eines you@theirbusiness.com-Postfachs, einige Aliasse, vielleicht einen gemeinsamen Posteingang und jemanden, der sich um Zustellbarkeitsfragen kümmert.

Sie kombinieren Starter und White Label für insgesamt 43 $ im Monat. Kundenpostfächer werden über Ihr gebrandetes Portal bereitgestellt. Kunden melden sich unter Ihrer Domain an; Passwort-Zurücksetzungen und Willkommens-E-Mails tragen Ihre Marke. Auch die Migration von einem bisherigen Google Workspace oder Microsoft 365 läuft über Ihr Portal: Ihr Team nutzt das Werkzeug für Massenmigrationen, während der Kunde den Vorgang als Ihre Dienstleistung wahrnimmt.

Öffnet ein Kunde ein Support-Ticket oder benötigt ein Postfach für eine neue Person, schreibt er Ihnen. Sie rechnen dies über die Pauschale ab. Ihre genannte TrekMail-Tarifsumme entspricht ungefähr einem Google-Workspace-Platz und deckt gemäß Snapshot Postfächer auf fünfzig Kundendomains im Starter-Rahmen ab. Eigene Personal-, Speicher- und Betriebskosten kommen gegebenenfalls hinzu.

Ein MSP verkauft E-Mail als verwaltetes Produkt

Ihre Kosten: 68 $/Monat (Agency 29 $ + White Label 39 $) Kundendomains: bis zu 1,000 in einem Workspace Drive-Speicherpaket: 10 % auf aktuelle Preise beim Kauf oder Ändern der Größe

Sie betreiben ein IT-Dienstleistungsunternehmen und verwalten bereits Netzwerke, Endgeräte, Backups und Lizenzen für dreißig kleine Geschäftskunden. E-Mail ist dabei oft die sichtbarste Anbieterbeziehung und Gegenstand vieler Kundenfragen.

Sie verlagern den Dienst auf White Label. Agency plus White Label kostet im Beispiel 68 $ pro Monat. Die Domains Ihrer Kunden werden innerhalb der Tarifgrenzen in einem Workspace zusammengeführt, Zustellbarkeits-DNS wird pro Domain eingerichtet und über eine passende Absenderkonfiguration geleitet. Das integrierte Relay und ein eigener SMTP-Anbieter werden unterstützt. Kunden melden sich in Ihrem Portal an, Passwort-Zurücksetzungen tragen Ihren Namen. Kaufen oder ändern Sie Drive-Speicher bei aktivem White Label, gilt laut Snapshot ein Rabatt von 10 % auf die dann aktuellen Preise, den Sie als rechnerische Marge behalten oder im Angebot weitergeben können.

Für Kunden wird der Infrastrukturbetreiber im normalen Ablauf weniger sichtbar. Sie nehmen vor allem wahr: "Unser IT-Dienstleister kümmert sich darum."

Ein SaaS-Produkt bettet E-Mail in die eigene Anwendung ein

Ihre Kosten: 49 $/Monat (Pro 10 $ + White Label 39 $) Integrationsoberfläche: REST API + 181 MCP-Werkzeuge Was Ihre Nutzer sehen: Ihr Produkt statt der normalen TrekMail-Oberfläche

Sie entwickeln ein CRM, ein Kundenportal oder ein HR-Werkzeug. Nutzer fragen nach "integrierter E-Mail". Sie möchten SMTP, Zustellbarkeit und einen Webmail-Client nicht von Grund auf entwickeln und Nutzer auch nicht mitten im Produkt auf eine fremde Anmeldeseite schicken.

Sie kombinieren Pro und White Label für 49 $ pro Monat und binden Postfächer über die TrekMail-API in Ihre Anwendung ein. Nutzer legen Konten in Ihrem Produkt an, erhalten ein Postfach auf ihrer Domain oder einer Ihrer Subdomains und verwenden Webmail in Ihrer gebrandeten Oberfläche. System-E-Mails wie Einladungen, Passwort-Zurücksetzungen und Benachrichtigungen tragen Ihre Marke statt der normalen TrekMail-Darstellung.

Bei KI-gestützten Produkten kann die MCP-Integration Agenten innerhalb Ihrer Anwendung Zugriff auf Postfachaktionen geben, ohne dass die normale Anbieteroberfläche offengelegt wird. Aus Nutzersicht kann E-Mail damit wie eine weitere Funktion Ihrer Software wirken.

Ein internes Team möchte einfach sein eigenes Logo

Ihre Kosten: 43 $/Monat (Starter 4 $ + White Label 39 $) Im Vergleich zu: zwei Google Workspace Business Starter-Plätzen (14 $/Monat)

Sie sind ein Unternehmen mit fünfzig Beschäftigten. Sie benötigen weder eine Abrechnungsebene noch eine Reseller-Konsole. Interne E-Mail soll lediglich intern aussehen: Firmenlogo auf der Anmeldeseite, Markenname auf der Willkommensnachricht für neue Mitarbeitende und kein fremder SaaS-Name im Browser-Tab.

Starter und White Label kosten zusammen 43 $ pro Monat. Das Unternehmen nutzt die Kombination innerhalb ihrer Tarifgrenzen. Die IT braucht üblicherweise einige Minuten, um die Marke festzulegen, einen CNAME einzurichten und die Beschäftigten aufzunehmen. Danach sehen Mitarbeitende das E-Mail-Produkt des Unternehmens statt der Standardoberfläche eines Drittanbieters.

Das ist in der Snapshot-Rechnung weniger als drei Google Workspace Business Starter-Plätze. Für ein Unternehmen mit fünfzig Personen.

Möchten Sie es ausprobieren? Aktivieren Sie White Label auf der Tarifseite oder lesen Sie die vollständige Einrichtungsanleitung.

White Label oder Reselling: Wo liegt der Unterschied?

Diese beiden Begriffe werden oft synonym gebraucht, obwohl sie nicht dasselbe bedeuten. Bei der Anbieterwahl ist der Unterschied wichtig.

White Label bedeutet, dass das Produkt unter Ihrer Marke bereitgestellt wird. Der Kunde sieht Ihren Namen im Dashboard, Ihr Logo auf der Anmeldeseite und Ihren Absender in E-Mails. Im Hintergrund betreibt der Anbieter die Infrastruktur und stellt Ihnen die Rechnung. Sie berechnen Ihren Kunden den Dienst auf die von Ihnen gewählte Weise, etwa über Stripe, eigene Rechnungen oder eine Betreuungspauschale. Die Anbieterrechnung an Sie bildet einen Plattformkostenposten.

Reselling im engeren Sinn bedeutet, dass Kunden einen separaten Vertrag erhalten, den Sie innerhalb des Anbietersystems steuern. Der Anbieter stellt eine mandantenfähige Konsole bereit, in der Sie Unterkonten anlegen, Preise setzen, die Abrechnung je Kunde über den Anbieter durchführen und eine Abrechnung von ihm erhalten. Der Anbieter übernimmt funktional Ihr Backoffice, während Sie gegenüber jedem Endkunden Vertragspartner und Zahlungsempfänger sind.

TrekMail White Label Lite ist White Label im ersten Sinn. Auf Ihrer Seite gibt es ein TrekMail-Konto und eine TrekMail-Rechnung, während das Branding alle vorgesehenen Kundenoberflächen umgibt. Eine Abrechnung pro Kunde innerhalb des Dashboards gehört nicht zu Lite. Unterkonten mit jeweils eigener Marke und Abrechnung sind laut Snapshot als separates Roadmap-Produkt vorgesehen und nicht Bestandteil dieser Einführung.

In der Praxis benötigen viele Agenturen, MSPs und SaaS-Produkte nur die erste Form. Sie besitzen bereits eigene Abrechnung, Verträge und Supportabläufe. Es fehlte vor allem das Branding.

Häufige Fehler bei der Wahl eines White-Label-E-Mail-Anbieters

Diese kurze Liste sollten Sie prüfen, bevor Sie sich für einen White-Label-E-Mail-Host entscheiden, nicht nur bei TrekMail.

Prüfen, ob auch die E-Mails und nicht nur das Dashboard gebrandet sind. Erstaunlich viele "White-Label"-Angebote erlauben lediglich das Hochladen eines Logos auf einer Einstellungsseite. Die erste Passwort-Zurücksetzung wird dann unter dem Anbieternamen versandt und macht ihn am ersten Tag sichtbar. Lassen Sie sich vor Vertragsabschluss eine Transaktions-E-Mail aus einem Mandantenkonto zeigen.

Im White-Label-Tarif versteckte Preise pro Nutzerplatz oder Domain. Wenn der zugrunde liegende Tarif pro Nutzer berechnet wird, liegt der White-Label-Aufpreis lediglich auf Kosten, die mit jedem Kunden wachsen. Ein scheinbar günstiges Add-on für 9 $/Monat kann dadurch schnell teuer werden.

Umgang mit eigener Domain. Manche Anbieter verlangen eine Subdomain ihrer Domain (yourbrand.providerdomain.com), berechnen SSL separat oder beschränken Sie auf jeweils eine Subdomain. Fragen Sie nach CNAME auf einer eigenen Domain, automatischem SSL und der erlaubten Zahl an Subdomains.

Was mit der E-Mail-Absenderadresse geschieht. Viele "gebrandete" Nachrichten werden tatsächlich als noreply@providerdomain.com versandt, wobei nur der Anzeigename Ihre Marke enthält. Einige Posteingangsprogramme verbergen den Anzeigenamen und zeigen die Rohadresse. Prüfen Sie, was der Posteingang Ihres Kunden tatsächlich darstellt.

Verantwortung für Zustellbarkeit. Wer richtet SPF, DKIM, DMARC und TLS für Kundendomains ein? Lautet die Antwort "Sie selbst, manuell, bei jeder Domain", müssen Sie erheblichen administrativen Aufwand einplanen. Achten Sie auf Anbieter, die diese Einträge automatisch erzeugen und überwachen, ohne daraus eine Posteingangsgarantie abzuleiten.

Verhalten bei Kündigung. Was geschieht mit der gebrandeten Oberfläche und den Kundenpostfächern, wenn Sie White Label nicht weiterbezahlen? Bei TrekMail bleiben laut Snapshot Postfächer und Daten bestehen; nur das Branding wird zurückgesetzt. Andere Anbieter handhaben dies unterschiedlich.

Migrationsweg. Wenn Kunden bereits Google Workspace, Microsoft 365 oder einen anderen Anbieter nutzen, prüfen Sie, ob der White-Label-Host ein Werkzeug für Massenmigrationen besitzt oder Sie den Umzug selbst skripten müssen.

Bestehende Kunden in Ihr White-Label-Portal migrieren

Wenn Kunden bereits E-Mail eines anderen Anbieters nutzen, können sie dennoch auf White Label umgestellt werden.

Das in jedem TrekMail-Tarif enthaltene Werkzeug für Massenmigrationen überträgt E-Mail von IMAP-kompatiblen Anbietern, Google Workspace, Microsoft 365 und mehreren weiteren. Sie geben die Zugangsdaten der Quelle an, das Werkzeug erfasst die Postfächer und überträgt Nachrichten, Ordnerstruktur, Markierungen und Metadaten im Hintergrund. Endnutzer können bis zur DNS-Umstellung weiterhin über ihren bisherigen Client auf das alte System zugreifen. Danach melden sie sich mit denselben vorgesehenen Konten am White-Label-Portal an; die übertragenen Verlaufsdaten sollten vor dem Umschalten geprüft werden. Der Ablauf ist keine Garantie gegen Ausfallzeiten oder Datenverlust.

Auf Agenturseite läuft der Migrationsablauf über Ihre gebrandete URL. Kunden sehen Ihren Namen auf der Fortschrittsseite und Ihre Marke in der E-Mail "Migration abgeschlossen". Aus ihrer Sicht ist die Migration eine von Ihnen erbrachte Dienstleistung.

Eine ausführlichere Beschreibung finden Sie im Leitfaden zur E-Mail-Migration. Die Dokumentation zur Massenmigration beschreibt API- und Dashboard-Ablauf.

Warum TrekMail eine gute Grundlage für Ihre Marke ist

Branding kann einen Abschluss erleichtern. Das darunterliegende Produkt ist für die Kundenbindung entscheidend. Der TrekMail-Teil des Angebots umfasst:

• Eine umfassende Zustellbarkeitskonfiguration. Die für E-Mail-Authentifizierung und Zustellbarkeit relevanten Einträge werden für jede hinzugefügte Kundendomain erzeugt, veröffentlicht und überwacht. Das verringert den Konfigurationsaufwand, garantiert jedoch keinen Posteingang. Mehr zu den Einträgen lesen Sie in unseren Beiträgen über DMARC-Richtlinien und DMARC-Abgleich.
• Ein Verfügbarkeitsziel von 99.99 %, das öffentlich auf der Statusseite verfolgt wird, mit rund um die Uhr überwachten Abläufen. Dabei handelt es sich um ein Ziel, nicht um die Zusage unterbrechungsfreien Betriebs.
• EU-Datenstandort. TrekMail-Daten werden laut Snapshot in Frankreich gehostet und im Einklang mit der DSGVO verarbeitet. Inhalte sollen die Region in der beschriebenen Konfiguration nicht verlassen. Für europäische Kunden und Anbieter mit Geschäft in Europa ist eine eigene rechtliche und technische Prüfung dennoch sinnvoll.
• Eine API und eine KI-Integrationsschicht. Softwareprodukte können die vorgesehenen Bereiche integrieren: Postfächer, Domains, DNS, Migrationen, Webmail-Funktionen, Support-Tickets und Abrechnung. Für KI-Produkte steht dieselbe vorgesehene Oberfläche Agenten über MCP zur Verfügung, ohne dass Nutzer die normale TrekMail-Oberfläche sehen müssen.
• Ein vollständiger Webmail-Client in 13 Sprachen. Dunkler Modus, Konversationen, Kontakte, Kalender, zeitversetzter Versand, Identitäten und Anhänge. Es handelt sich um das reguläre Produkt und nicht nur um eine reduzierte Vorschau.
• Ein Workspace, viele Domains. Bis zu tausend Kundendomains im Agency-Tarif, ohne separate Preisposition pro Domain. Es gelten weiterhin die dokumentierten Tarif- und technischen Grenzen.

Erste Schritte

Der Ablauf ist kurz.

Melden Sie sich bei Ihrem TrekMail-Konto an. Öffnen Sie die Tarifseite. Klicken Sie auf White Label aktivieren. Ihre Karte wird belastet und Sie werden zur Einstellungsseite weitergeleitet.

Geben Sie dort Markenname, Logo, Primärfarbe, Akzentfarbe und Subdomain an. Legen Sie bei Ihrem Anbieter einen DNS-Eintrag an und warten Sie nach der DNS-Weitergabe üblicherweise einige Minuten auf die Bereitstellung. Währenddessen zeigt die Live-Vorschau Dashboard, Webmail und eine Beispiel-E-Mail mit Ihren Eingaben in Echtzeit.

Beim kostenlosen Nano-Tarif ist der Ablauf identisch. White Label war zum Stand des Snapshots in jedem Tarif verfügbar.

Häufig gestellte Fragen

Sieht mein Kunde jemals den Namen TrekMail? Die vorgesehenen kundenorientierten Teile des Produkts werden unter Ihrer Domain mit Logo, Farben und Texten bereitgestellt. Webmail, Anmeldung, Transaktions-E-Mails und Kundenseiten tragen Ihre Marke. TrekMail bleibt im zugrunde liegenden Vertrag sichtbar, den Sie mit uns schließen; technische oder rechtliche Randfälle sollten anhand der aktuellen Produktgrenzen geprüft werden.

Kann ich E-Mail an meine eigenen Kunden weiterverkaufen? Ja. White Label versieht die vorgesehenen Oberflächen durchgängig mit Ihrer Marke, und Sie können Ihren Kunden den Dienst über Ihre bestehende Abrechnung berechnen. Nutzen Sie etwa Stripe, Rechnungen oder eine Pauschale. Das TrekMail-Abonnement bildet Ihren Plattformkostenposten. Da TrekMail keine separate Nutzerplatzgebühr erhebt, kann die rechnerische Marge mit mehr Kunden steigen, während Ihre eigenen Betriebs-, Support- und Steuerkosten ebenfalls wachsen können. Eine integrierte Kundenabrechnung im TrekMail-Dashboard ist nicht Bestandteil von Lite. Sie ist im Snapshot für ein späteres Produkt vorgesehen (siehe White Label oder Reselling weiter oben).

Wie lange dauert die Freischaltung? Nach erfolgter DNS-Weitergabe wird die Bereitstellung laut Snapshot normalerweise innerhalb von 5 bis 30 Minuten abgeschlossen. Sobald Sie den CNAME auf TrekMail gesetzt und Name, Logo sowie Farben hinterlegt haben, wird die Oberfläche auf Ihre Marke umgestellt. SSL wird im Hintergrund verwaltet; tatsächliche DNS- und Zertifikatszeiten können abweichen.

Kann ich eine eigene Subdomain für Webmail verwenden? Ja. mail.yourbrand.com oder app.yourbrand.com sind geeignete Beispiele. Unterstützt wird eine Subdomain einer Domain, die Ihnen gehört. Die alleinige Apex-Domain (yourbrand.com) wird nicht unterstützt, weil dort üblicherweise bereits eine Marketing-Website läuft.

Wie steht es um die Zustellbarkeit? TrekMail erzeugt laut Snapshot für jede Kundendomain die erforderlichen Einträge zur E-Mail-Authentifizierung und überwacht die Reputation fortlaufend. Dies entspricht der für TrekMail selbst genutzten Konfiguration, stellt aber keine Garantie für den Posteingang dar. Hintergrundinformationen bieten unsere Beiträge zur DMARC-Richtlinie und zur Überwachung der E-Mail-Zustellbarkeit.

Wie funktioniert der Kundensupport? Sie übernehmen Tier 1. Hinterlegen Sie Von-Name, Von-Adresse und Support-URL. Die vorgesehenen System-E-Mails leiten Kunden an Ihr Hilfe-Center, Antworten gelangen an Ihren Posteingang. TrekMail antwortet im beschriebenen Ablauf nicht unter Ihrer Marke direkt an Ihre Kunden; Eskalations- und Ausnahmefälle sollten Sie anhand der aktuellen Supportbedingungen festlegen.

Kann ich bestehende Kunden auf White Label migrieren? Ja. Bestehende Postfächer bleiben an ihrem Platz. White Label versieht Dashboard, Webmail und Transaktions-E-Mails beim nächsten Seitenaufruf mit der neuen Oberfläche; dafür ist keine Datenmigration nötig. Bringen Sie neue Kunden von einem anderen Anbieter mit, überträgt das Werkzeug für Massenmigrationen ihre E-Mail. Prüfen und planen Sie den Wechsel dennoch wie jede Migration, da weder Verlustfreiheit noch unterbrechungsfreie Umschaltung garantiert sind.

Brauche ich einen kostenpflichtigen Basistarif? Nein. White Label ist ein eigenes Abonnement zusätzlich zu jedem TrekMail-Tarif, einschließlich des kostenlosen Nano-Tarifs. Viele Produktivmandanten kombinieren es mit einem kostenpflichtigen Tarif, weil diese Tarife höhere Postfach-, Domain- und Speichergrenzen haben. Voraussetzung ist dies laut Snapshot nicht.

Was geschieht bei einer Kündigung? Ihr TrekMail-Tarif läuft unverändert weiter. White Label bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv. Danach bedient die gebrandete Domain laut Snapshot weitere sieben Tage als Kulanzfenster, falls Sie erneut aktivieren. Anschließend kehrt die Oberfläche zum TrekMail-Standard zurück. Postfächer, Domains und Daten sollen dabei bestehen bleiben; prüfen Sie für Aufbewahrung und Wiederherstellung stets die dann geltenden Bedingungen.

Fazit

Das Wichtigste an dieser Einführung ist nicht allein, dass TrekMail jetzt ein hochgeladenes Logo anzeigen kann. Die gesamte kundenorientierte Oberfläche, also Domain, Dashboard, Webmail, Anmeldeseite und System-E-Mails, kann von einer Agentur, einem MSP, einem Softwareprodukt oder internen Team durchgängig unter der eigenen Marke bereitgestellt werden. Der zugrunde liegende monatliche Kontotarif steigt nicht automatisch mit der Zahl der nutzenden Personen, auch wenn sonstige Betriebs- und Zusatzkosten weiterhin variabel sein können.

Dieser letzte Punkt ist besonders wichtig. Viele White-Label-Angebote im E-Mail-Bereich basieren auf einem Tarif pro Nutzer. Mit wachsender Kundenzahl wachsen dann die Plattformkosten parallel und Verlängerungspreise müssen entsprechend erklärt werden. TrekMail verwendet im beschriebenen Modell andere Tarifgrenzen: Der Kontotarif bleibt innerhalb dieser Grenzen fest, während Kundenzahl, Betrieb und eigenes Geschäftsmodell in Ihrer Verantwortung liegen.

Für Agenturen und MSPs kann E-Mail dadurch von einem weiterverkauften Fremddienst zu einer eigenen Produktlinie werden. Plattformen und SaaS-Angebote können E-Mail-Infrastruktur in die Anwendung integrieren, ohne die normale Drittanbieteroberfläche zu zeigen. Größere Organisationen erhalten ein E-Mail-Produkt, das stärker wie ein Bestandteil des Unternehmens als wie das Produkt eines Anbieters wirkt.

Wenn Sie an Unternehmen verkaufen oder Kunden E-Mail als festen Bestandteil Ihres Angebots wahrnehmen sollen, ist TrekMail White Label eine Option für die engere Prüfung. Aktivieren Sie es auf der Tarifseite oder sehen Sie sich zuerst den Einrichtungsleitfaden an.