Hosting de correo de marca blanca con tarifa fija

El hosting de correo de marca blanca acaba de ganar bastante utilidad en TrekMail. Hemos lanzado un complemento de marca blanca que permite ofrecer todo el producto, el panel, el webmail, la página de inicio de sesión y cada correo del sistema bajo tu propio dominio y tu marca. Si se combina con el modelo de precios de TrekMail, fijo por cuenta y no por usuario, el resultado es algo que la mayoría de los grandes proveedores de correo no ofrece: un producto de hosting de correo con tu marca que puedes vender, integrar o proporcionar a tu equipo por un coste mensual fijo que no aumenta con cada buzón nuevo.

Resumen

• Marca blanca es un complemento de $39 al mes (o $389 al año, unos $32.42 al mes) que adapta TrekMail a tu marca. Está disponible en todos los planes, incluido el nivel gratuito Nano.
• Dominio personalizado, renovación completa de la interfaz y correos transaccionales con tu marca. Requiere un registro DNS por tu parte; nosotros gestionamos SSL y, una vez propagado el DNS, normalmente puede estar activo en unos minutos.
• Un 10% de descuento sobre los precios actuales de Drive cuando compras o cambias la capacidad mientras Marca blanca está activo.
• Planes base con tarifa fija por cuenta ($4 Starter / $10 Pro / $29 Agency al mes): el precio base no suma un cargo por cada cliente o buzón añadido, dentro de los límites del plan.
• Para agencias, MSP, productos SaaS y equipos internos que quieren que el correo parezca parte de su oferta y no una herramienta elegida aparte.

Índice

• Qué es el hosting de correo de marca blanca
• Un precio económico que sigue siéndolo con Marca blanca
• Comparativa: TrekMail frente a Google Workspace, Microsoft 365 y Zoho
• Por qué importa este lanzamiento
• Cómo funciona
• Qué elementos llevan tu marca
• Qué puedes crear en la práctica
• Marca blanca frente a reventa: ¿cuál es la diferencia?
• Errores habituales al elegir un proveedor de correo de marca blanca
• Migrar clientes existentes a tu portal de Marca blanca
• Por qué TrekMail es una buena base para tu marca
• Cómo empezar
• Preguntas frecuentes

Qué es el hosting de correo de marca blanca y cómo lo ofrece TrekMail

El hosting de correo de marca blanca permite ofrecer el producto de correo de un proveedor bajo tu propia marca y en tu dominio, de modo que tus clientes vean tu nombre en lugar del nombre del proveedor. Es la misma idea que hay detrás de un panel SaaS de marca blanca o una tienda de marca privada: el producto subyacente pertenece a un tercero, pero la experiencia visible para el cliente es tuya.

El complemento de TrekMail reúne tres componentes:

• Un dominio personalizado. El panel y el webmail se publican en app.yourbrand.com (o mail.yourbrand.com, o cualquier subdominio que elijas). Gestionamos SSL. No tienes que instalar nada ni renovar el certificado por tu cuenta.
• Una renovación completa de la interfaz. Tu logotipo sustituye al nuestro en la barra lateral y en la página de acceso. El nombre de tu marca aparece en las pestañas del navegador y en las firmas de correo. Tus colores principal y de acento personalizan botones, enlaces, anillos de enfoque y el estado activo de la barra lateral, tanto en modo claro como oscuro.
• Correos transaccionales con tu marca. Los restablecimientos de contraseña, las invitaciones a buzones, los mensajes de bienvenida y los avisos de cuenta se envían con el nombre de remitente que elijas, tu logotipo en el encabezado, tus colores en los botones de llamada a la acción y un enlace de "¿Necesitas ayuda?" que dirige a tu página de soporte.

Por debajo sigue funcionando el mismo producto de TrekMail, con el mismo objetivo de disponibilidad, la misma infraestructura de entregabilidad y las mismas funciones. Tus clientes simplemente no ven al proveedor en esas superficies.

TrekMail ya era económico. Marca blanca mantiene ese enfoque.

La mayoría de los servicios de correo empresarial se vende por usuario. Google Workspace, Microsoft 365 y Zoho facturan por cada miembro del equipo que necesita un buzón, por lo que el coste crece con la plantilla. Quince personas cuestan aproximadamente quince veces lo que cuesta una. Una agencia con varios clientes que gestiona el correo de diez pequeñas empresas con diez personas cada una acaba pagando cien licencias.

TrekMail utiliza otro modelo. Los planes tienen una tarifa fija por cuenta y se dimensionan según la actividad de la cuenta, no según el número de personas que trabajan con ella.

• Nano es gratuito. 10 dominios.
• Starter cuesta $4 al mes o $42 al año. 50 dominios, con hasta 100 buzones por dominio.
• Pro cuesta $10 al mes o $96 al año. 100 dominios, con hasta 300 buzones por dominio.
• Agency cuesta $29 al mes o $279 al año. 1,000 dominios, con hasta 1,000 buzones por dominio.

Marca blanca cuesta $39 al mes además del plan elegido, o $389 al año con facturación anual (un ahorro aritmético del 17% frente a doce pagos mensuales). Starter más Marca blanca suma $43 al mes para un máximo de 50 dominios de clientes. Agency más Marca blanca suma $68 al mes para un máximo de mil. No hay tarifa por usuario, configuración o dominio dentro de esos límites, aunque pueden existir otros costes operativos de tu negocio.

Para un equipo pequeño que quiere su propio logotipo en el producto de correo, puede ser una propuesta atractiva. Para una agencia o un proveedor de servicios gestionados con varios clientes empresariales, convierte el coste base en una partida fija en lugar de una negociación por usuario. La suscripción cuesta los mismos $68 al mes tanto si alojas a treinta clientes como a trescientos, siempre que el uso se mantenga dentro de los límites del plan.

Comparativa: TrekMail frente a Google Workspace, Microsoft 365 y Zoho

La diferencia de costes se aprecia con claridad al colocar los proveedores uno junto a otro.

Los precios por usuario corresponden a las tarifas públicas de los planes empresariales básicos en mayo de 2026. Consulta a cada proveedor para conocer los precios actuales y las variaciones regionales. La fila de TrekMail usa Agency ($29/mes) más Marca blanca ($39/mes) con facturación mensual.

La segunda fila resulta especialmente ilustrativa. Con 50 buzones, en este ejemplo TrekMail ya cuesta entre 3 y 5 veces menos que los planes por usuario. Con 100 buzones, la diferencia ronda un orden de magnitud. Con 500, esos planes pueden costar al mes tanto como un empleado de una empresa pequeña. Además, los planes comparados no permiten presentar todo el producto bajo tu propia marca.

Por qué importa este lanzamiento

Durante mucho tiempo era fácil recomendar TrekMail a un cliente, pero no venderlo como producto propio. La página de acceso decía TrekMail. El correo de bienvenida decía TrekMail. El pie de cada notificación decía TrekMail.

Eso puede ser suficiente para un consultor independiente que asesora a una pequeña empresa. Sin embargo, para una agencia que incluye el correo en una cuota mensual, un MSP que lo agrupa con otros servicios o un producto de software que integra correo en su plataforma, cada interacción recordaba al cliente que había otro proveedor detrás.

Marca blanca cubre ese vacío. Aporta la capa visible que faltaba a quienes querían poner su nombre en el producto de correo que ya utilizaban.

La palabra "Lite" del nombre es intencionada. Tu relación con nosotros sigue siendo una cuenta y una factura de TrekMail. Si más adelante necesitas una capa de facturación independiente para cada cliente dentro del panel de TrekMail, se contempla como otro producto futuro (consulta Marca blanca frente a reventa más abajo), sin promesa de fecha. Lo disponible en este lanzamiento es la capa de marca, que por sí sola puede resolver una objeción comercial frecuente.

Cómo funciona: un registro DNS y puesta en marcha

La configuración requiere un registro DNS por tu parte y unos cuantos datos en los ajustes.

1. Suscríbete a Marca blanca desde la página Planes.
2. Abre los ajustes de Marca blanca, escribe el nombre de tu marca, sube un logotipo y elige dos colores. Una vista previa muestra el aspecto del panel, el webmail y un correo de ejemplo antes de guardar.
3. Elige el subdominio. Puede ser app.yourbrand.com, mail.yourbrand.com, portal.yourbrand.com o cualquier subdominio de un dominio que poseas. No se admite el dominio raíz por sí solo, ya que normalmente apunta a un sitio comercial que no conviene interrumpir.
4. Añade en tu proveedor DNS un CNAME que apunte el subdominio elegido al destino indicado.
5. Espera. Tras la propagación del DNS, el aprovisionamiento suele completarse en un intervalo de 5 a 30 minutos, aunque el tiempo depende del DNS y la emisión del certificado.

Una vez activo, tus clientes visitan app.yourbrand.com, acceden al webmail con tu identidad visual y reciben los correos del sistema con el nombre de remitente configurado. Conservas la URL habitual de TrekMail para uso interno; las superficies destinadas al cliente se sirven desde tu dominio.

Las instrucciones detalladas están en la guía de configuración de White Label Lite si quieres revisar todo el proceso antes de suscribirte.

Qué elementos llevan tu marca

Marca blanca no se limita a una sola pantalla. La identidad acompaña al cliente a lo largo de la experiencia. Estos son los elementos que cambian cuando el dominio queda activo.

El propio dominio

El panel, el webmail y las páginas que dependen de ellos se ofrecen desde un subdominio que controlas. Los clientes visitan una URL para iniciar sesión, consultar correo, gestionar ajustes y acceder a archivos compartidos. No necesitan una segunda URL ni un segundo certificado; la renovación de SSL se gestiona automáticamente, sujeta a que el DNS siga configurado correctamente.

La interfaz de usuario

Tu logotipo sustituye al nuestro en la barra lateral del panel, el encabezado del webmail y la página de acceso. Tu marca aparece en la pestaña del navegador. Los colores elegidos personalizan los acentos del producto: el botón Redactar, la carpeta activa, los anillos de enfoque y el indicador de no leído. Los modos claro y oscuro reciben variantes generadas automáticamente, por lo que no hace falta cargar dos logotipos ni elegir cuatro colores. Las superficies incluidas no muestran una línea de "Powered by TrekMail".

El flujo de acceso y recuperación

La página de acceso de tu dominio muestra tu logotipo y tu marca, al igual que los flujos de restablecimiento de contraseña, configuración del buzón y recuperación. Las páginas a las que llegan los clientes desde un enlace de correo también llevan tu identidad, sin un salto previsto por una pantalla con la marca del proveedor.

Los nombres de servidor en las aplicaciones de correo

Cuando un cliente configura Outlook, Apple Mail o su teléfono, los servidores entrante y saliente pueden usar tus nombres: imap.yourbrand.com y smtp.yourbrand.com, con un certificado emitido para ellos. Los clientes compatibles pueden descubrir los ajustes mediante DNS, mientras que las páginas de configuración del panel y el webmail también muestran tus nombres.

Se activa desde la pestaña de marca y requiere dos registros DNS. El registro MX sigue apuntando a la infraestructura de recepción indicada por TrekMail; es una práctica habitual, aunque la arquitectura exacta varía entre plataformas, y las aplicaciones de correo normalmente no muestran ese registro al usuario.

Cada correo transaccional

Aquí es donde muchas renovaciones de marca fallan discretamente. Se cambia el logotipo del panel, pero el restablecimiento de contraseña sigue saliendo con el nombre del antiguo proveedor y lo revela en cuanto un cliente necesita recuperar su acceso.

Marca blanca también adapta esos mensajes. El nombre de remitente de los correos del sistema es el tuyo. El encabezado lleva tu logotipo, el botón de llamada a la acción usa el color de acento y la despedida "Best regards, the TrekMail Team" se sustituye por tu nombre. Si defines una dirección de soporte, las respuestas se dirigen a ella. Si defines una URL de ayuda, el enlace "¿Necesitas ayuda?" del pie apunta a tu base de conocimiento.

La experiencia predeterminada utiliza la infraestructura y el dominio remitente autenticado del servicio, con tu identidad visual por encima. Si quieres enviar desde una dirección noreply@yourbrand.com, es un paso opcional que requiere un par de registros DNS para alinear y autenticar tu dominio, pero no es obligatorio para la experiencia de marca predeterminada.

El soporte se dirige a ti

Configura un correo y una URL de soporte en el perfil de marca para que las respuestas a los mensajes del sistema lleguen a tu bandeja y los enlaces "¿Necesitas ayuda?" apunten a tu centro de ayuda. En el flujo configurado, tu equipo atiende a esos clientes bajo tu marca. Si prefieres un esquema estricto sin respuesta, deja vacío el correo de soporte; los mensajes no se redirigen silenciosamente a una bandeja de soporte de TrekMail.

Un 10% de descuento sobre los precios actuales de Drive

Cada nivel actual de Drive tiene un precio un 10% inferior cuando se compra o redimensiona mientras Marca blanca está activo. El descuento se aplica automáticamente, sin cupón ni solicitud de soporte, según las tarifas vigentes.

Un Drive de 2 TB tiene actualmente un precio anual de $224. Si lo compras o redimensionas mientras Marca blanca está activo, el precio actual es $202. La escala disponible va de 250 GB a 100 TB. Las suscripciones existentes no se actualizan de precio de forma masiva y silenciosa.

La marca mediante la API

La configuración de marca no se limita al panel. La identidad de un dominio, sus logotipos y hosts personalizados pueden configurarse mediante la API REST o MCP, incluida la consulta de los registros CNAME que hay que crear y el inicio de la verificación DNS. Para una agencia que incorpora clientes con frecuencia, esto permite convertir la secuencia completa, añadir dominio, aplicar DNS, crear buzones, asignar marca y verificar, en un script en lugar de una lista manual. Consulta qué cubre la marca blanca para conocer con precisión qué elementos siguen llevando la marca TrekMail.

Qué puedes crear en la práctica

Marca blanca es una función, pero resulta más útil verla en combinación con el resto de TrekMail. Estos son cinco escenarios concretos.

Un pequeño negocio de hosting de correo con tu marca, desde cero

Tu coste: $68/mes (Agency $29 + Marca blanca $39) Tus ingresos con 30 clientes × $19/mes: $570/mes Margen aritmético antes de otros costes: $502/mes Capacidad: hasta 1,000 dominios de clientes en el mismo espacio de trabajo

Eliges una marca, apuntas mail.yourbrand.com al destino indicado y cobras a treinta pequeñas empresas $19 al mes por un servicio de correo con tu marca. En el ejemplo, los ingresos brutos son $570 al mes y la diferencia frente a la suscripción es $502, antes de impuestos, soporte, almacenamiento, comisiones, bajas y otros costes.

Cada cliente obtiene su dominio y buzones bajo tu nombre. Puedes facturar con Stripe, una herramienta contable, una factura periódica o una partida de mantenimiento. La factura de TrekMail constituye una parte del coste mayorista. Agency admite hasta mil dominios de clientes en un espacio de trabajo, de modo que la misma configuración puede respaldar un pequeño proveedor siempre que respete los límites y necesidades operativas.

El modelo funciona porque el plan base no añade un cargo por usuario a medida que crece la cartera. Dentro de los límites contratados, el trigésimo primer cliente no suma otra licencia de buzón, aunque atenderlo sí puede generar otros costes.

Una agencia que incluye correo en su cuota

Tu coste: $43/mes (Starter $4 + Marca blanca $39) Dentro de una cuota típica: $2,000+/mes Relación aritmética entre importes: ~46×

Gestionas una agencia digital y tus cuotas son de $2,000 o más al mes. Muchos clientes quieren un buzón you@theirbusiness.com bien configurado, algunos alias, quizá una bandeja compartida y ayuda con la entregabilidad.

Añades Starter y Marca blanca por $43 al mes en total y aprovisionas buzones desde tu portal. Los clientes entran en tu dominio; los restablecimientos y mensajes de bienvenida llevan tu marca. La migración desde Google Workspace o Microsoft 365 también se inicia en tu portal: tu equipo utiliza las herramientas de migración masiva, con resultados que dependen de las credenciales, la compatibilidad del proveedor y la validación posterior, mientras el cliente lo percibe como un servicio tuyo.

Cuando un cliente abre una consulta, se comunica contigo. Cuando necesita un buzón para una nueva contratación, también. Puedes incluirlo en la cuota. En este ejemplo, el coste base es parecido al de una licencia de Google Workspace y cubre buzones en un máximo de cincuenta dominios de clientes, sujeto a los límites de Starter y a otros costes de operación.

Un MSP que vende el correo como servicio gestionado

Tu coste: $68/mes (Agency $29 + Marca blanca $39) Dominios de clientes: hasta 1,000 en un espacio de trabajo Paquete de almacenamiento Drive: 10% menos sobre los precios actuales al comprar o redimensionar

Diriges una empresa de servicios de TI. Ya administras redes, equipos, copias de seguridad y licencias para treinta pequeñas empresas. El correo suele ser la relación con proveedores más visible y una fuente frecuente de preguntas.

Lo trasladas a Marca blanca. Agency más Marca blanca cuesta $68 al mes según estas tarifas. Reúnes los dominios de los clientes en un espacio de trabajo, configuras en cada dominio los registros de autenticación y entregabilidad necesarios y eliges un remitente compatible con tu stack. Puedes usar el relay integrado o tu propio proveedor SMTP. Los clientes acceden a tu portal y los restablecimientos llevan tu nombre. Si compras o redimensionas Drive mientras Marca blanca está activo, se aplica un 10% de descuento sobre el precio actual, que puedes incorporar a tu cálculo comercial.

Para los clientes, el correo pasa a formar parte del servicio que presta su equipo de TI, sin necesidad de tratar directamente con el proveedor subyacente en el flujo habitual.

Un producto SaaS que integra correo en su aplicación

Tu coste: $49/mes (Pro $10 + Marca blanca $39) Superficie de integración: API REST + 181 herramientas MCP Lo que ven tus usuarios: tu producto, no TrekMail

Estás creando un CRM, un portal de clientes o una herramienta de RR. HH. Los usuarios piden "correo integrado". No quieres desarrollar desde cero SMTP, entregabilidad y un cliente webmail, ni enviarlos a una página de acceso ajena en mitad de tu producto.

Con las tarifas descritas, compras Pro y Marca blanca por $49 al mes e integras buzones mediante la API de TrekMail. Los usuarios crean cuentas en tu producto, reciben un buzón en su dominio o en un subdominio tuyo y utilizan el webmail dentro de una superficie con tu identidad. Los correos del sistema, como invitaciones, restablecimientos y avisos, muestran tu marca en los elementos configurables.

Para productos basados en IA, la integración MCP permite que los agentes de tu aplicación accedan a las acciones de buzón autorizadas sin mostrar el proveedor en la interfaz. Desde el punto de vista del usuario, el correo se presenta como otra función del software.

Un equipo interno que solo quiere su logotipo

Tu coste: $43/mes (Starter $4 + Marca blanca $39) Comparado con: dos licencias de Google Workspace Business Starter ($14/mes)

Tu empresa tiene cincuenta personas. No necesitas una capa de facturación ni una consola de revendedor. Solo quieres que el correo interno parezca propio: el logotipo corporativo en el acceso, la marca en el mensaje de bienvenida al dar de alta a alguien y ningún nombre SaaS externo en la pestaña del navegador.

Starter y Marca blanca cuestan juntos $43 al mes con estas tarifas. La empresa puede operar dentro de los límites del plan. El equipo de TI configura la marca, añade el CNAME y da de alta al personal; cuando el DNS y SSL quedan listos, los empleados ven el producto de correo de la empresa.

Ese importe es inferior al de tres licencias de Google Workspace Business Starter según la comparación anterior. En el ejemplo, sirve a una empresa de cincuenta personas dentro de los límites indicados.

¿Quieres probarlo? Activa Marca blanca desde la página Planes o consulta la guía de configuración completa.

Marca blanca frente a reventa: ¿cuál es la diferencia?

Estos dos términos suelen usarse como si fueran equivalentes, aunque describen modelos distintos que conviene separar al elegir un proveedor.

Marca blanca significa que el producto se ofrece bajo tu identidad. El cliente ve tu nombre en el panel, tu logotipo en el acceso y tu remitente en el correo. El proveedor mantiene la infraestructura y te factura a ti. Tú cobras a tus clientes mediante tu Stripe, facturas o cuotas, y la factura del proveedor forma parte de tu coste mayorista.

Reventa, en sentido estricto, significa que cada cliente tiene un contrato separado que tú controlas dentro del sistema del proveedor. Este proporciona una consola multi-tenant para crear subcuentas, fijar precios, gestionar la facturación por cliente y recibir una liquidación. El proveedor funciona como back office y tú eres el vendedor contractual de cada cliente final.

White Label Lite de TrekMail es marca blanca en el primer sentido. Hay una cuenta y una factura de TrekMail por tu parte, y la identidad envuelve todo lo que ven los clientes. Lite no incluye facturación por cliente dentro del panel. Las subcuentas con marca y facturación propias pertenecen a un producto distinto contemplado en la hoja de ruta, sin fecha garantizada, y no forman parte de este lanzamiento.

En la práctica, muchas agencias, MSP y productos SaaS solo necesitan la primera modalidad. Ya cuentan con su propia facturación, contratos y soporte. Lo que faltaba era la capa de marca.

Errores habituales al elegir un proveedor de correo de marca blanca

Esta breve lista reúne aspectos que conviene comprobar antes de contratar cualquier hosting de correo de marca blanca, no solo TrekMail.

Confirmar que los correos llevan tu marca, no solo el panel. Muchas ofertas permiten cargar un logotipo en una página de ajustes y se quedan ahí. El primer restablecimiento puede salir con el nombre del proveedor y revelar la relación desde el primer día. Pide una muestra de un correo transaccional de una cuenta cliente antes de firmar.

Precios por usuario o dominio ocultos en el nivel de marca blanca. Si el plan subyacente cobra por usuario, el suplemento de marca blanca se añade a un coste que crece con cada cliente. Un complemento que parece barato por $9/mes puede encarecerse rápidamente.

Gestión del dominio personalizado. Algunos proveedores exigen un subdominio suyo (yourbrand.providerdomain.com), cobran SSL aparte o limitan el uso a un subdominio. Pregunta por CNAME en un dominio propio, SSL automático y número de subdominios admitidos.

Qué ocurre con la dirección "De". Algunos mensajes "personalizados" se envían como noreply@providerdomain.com y solo cambian el nombre descriptivo. Hay clientes de correo que ocultan ese nombre y muestran la dirección real. Comprueba qué verá la bandeja del cliente y si la autenticación se alinea con tu dominio.

Responsabilidad sobre la entregabilidad. ¿Quién configura SPF, DKIM, DMARC y TLS para los dominios? Si debes hacerlo a mano en cada uno, incluye esa carga operativa en el presupuesto. Busca un proveedor que genere y supervise esos registros, pero recuerda que la autenticación y la vigilancia de reputación no garantizan la llegada a la bandeja de entrada.

Comportamiento al cancelar. ¿Qué sucede con la superficie personalizada y los buzones si dejas de pagar Marca blanca? Según el funcionamiento descrito de TrekMail, los buzones y datos permanecen y la marca vuelve a la predeterminada después del periodo aplicable. Las condiciones de otros proveedores varían.

Ruta de migración. Si ya tienes clientes en Google Workspace, Microsoft 365 u otro proveedor, averigua si el host ofrece una herramienta de migración masiva o si tendrás que programar y validar el traslado.

Migrar clientes existentes a tu portal de Marca blanca

Si ya tienes clientes en otro servicio de correo, puedes incorporarlos al portal, aunque cada migración debe comprobarse según el origen.

Las herramientas de migración masiva incluidas en los planes de TrekMail admiten proveedores compatibles con IMAP, Google Workspace, Microsoft 365 y otros. Introduces las credenciales de origen, la herramienta inventaría los buzones y transfiere en segundo plano los mensajes, la estructura de carpetas, las marcas y los metadatos compatibles. Los usuarios pueden seguir usando el servicio anterior hasta el cambio de DNS; después, acceden a las cuentas en el portal. Conviene verificar integridad, elementos no compatibles y sincronización final antes del corte, ya que no puede asumirse que toda la historia se transfiera sin excepciones ni que el cambio tenga tiempo de inactividad cero.

Para la agencia, el proceso se presenta en tu URL de marca. Los clientes ven tu nombre en la página de progreso y tu identidad en el mensaje de finalización. Desde su perspectiva, es un servicio gestionado por ti.

La guía de migración de correo explica el proceso completo, y la documentación de migración masiva cubre la API y el flujo del panel.

Por qué TrekMail es una buena base para tu marca

La identidad puede ayudar a cerrar una venta; el producto subyacente debe conservar al cliente. La capa de TrekMail aporta lo siguiente:

• Una configuración real de entregabilidad. El servicio genera, publica y supervisa los registros de autenticación necesarios para cada dominio añadido. Esto reduce el trabajo manual, pero no elimina la necesidad de validarlos ni garantiza que cada mensaje llegue a la bandeja de entrada. Consulta los artículos sobre política DMARC y alineación DMARC.
• Objetivo de disponibilidad del 99.99%, con seguimiento público en la página de estado y supervisión operativa continua. Es un objetivo, no una promesa de ausencia total de interrupciones.
• Residencia de datos en la UE. Los datos de TrekMail se alojan en Francia y el servicio está diseñado para apoyar obligaciones relacionadas con el RGPD. La residencia regional por sí sola no constituye asesoramiento ni garantiza el cumplimiento legal de cada cliente.
• Una API y una capa de integración con IA. Para productos que integran correo, la superficie incluye buzones, dominios, DNS, migraciones, funciones de webmail, tickets de soporte y facturación. MCP ofrece acciones autorizadas a los agentes sin mostrar TrekMail en la interfaz del usuario.
• Un cliente webmail completo en 13 idiomas. Incluye modo oscuro, conversaciones, contactos, calendario, envío programado, identidades y adjuntos según la versión descrita. Es el mismo producto que recibirían los clientes al contratar directamente.
• Un espacio de trabajo con muchos dominios. Agency admite hasta mil dominios de clientes, sin una tarifa separada por dominio dentro del plan; siguen aplicándose el límite del plan y los demás límites de uso.

Cómo empezar

El flujo es breve.

Inicia sesión en TrekMail, abre la página Planes y pulsa Activar Marca blanca. Tras procesarse el cobro, se abre la página de ajustes.

Introduce el nombre de la marca, logotipo, color principal, color de acento y subdominio. Añade un registro DNS en tu proveedor y espera a que se propaguen el DNS y el certificado. La vista previa muestra en tiempo real el panel, webmail y correo de muestra con los datos introducidos.

Si usas el plan gratuito Nano, el flujo es el mismo. Marca blanca está disponible en todos los planes, con los límites propios de cada uno.

Preguntas frecuentes

¿Mi cliente ve alguna vez el nombre TrekMail? Las superficies incluidas se sirven en tu dominio con tu logotipo, colores y textos. Webmail, acceso, correos transaccionales y páginas dirigidas al cliente muestran tu marca. TrekMail sigue figurando en el contrato subyacente y puede ser visible fuera de esas superficies o en detalles técnicos.

¿Puedo revender correo a mis clientes? Sí, puedes cobrarles con tu propio Stripe, facturas o una cuota y usar Marca blanca para presentar el producto. La suscripción de TrekMail forma parte de tu coste mayorista. El plan base no cobra por usuario dentro de sus límites, pero el margen real también depende de impuestos, comisiones, soporte, almacenamiento, bajas y otros costes. Lite no incluye facturación integrada por cliente. Esa función se contempla para otro producto futuro sin fecha comprometida (consulta Marca blanca frente a reventa).

¿Cuánto tarda en estar activo? El aprovisionamiento suele completarse entre 5 y 30 minutos después de que se propague el DNS. Una vez añadido el CNAME y configurados nombre, logotipo y colores, el producto adopta la identidad cuando terminan la verificación y el aprovisionamiento de SSL. El tiempo real puede variar según el DNS y la autoridad certificadora.

¿Puedo usar mi subdominio para el webmail? Sí. Se admiten opciones como mail.yourbrand.com o app.yourbrand.com, siempre que controles el dominio y configures el DNS. No se admite el dominio raíz (yourbrand.com), que suele estar ocupado por el sitio comercial.

¿Y la entregabilidad? Generamos los registros necesarios para autenticar cada dominio y supervisamos la reputación. Es la misma configuración base que utiliza el servicio, pero ningún conjunto de registros garantiza que todos los mensajes lleguen a la bandeja de entrada. Más información en política DMARC y supervisión de entregabilidad.

¿Cómo funciona el soporte al cliente? Tú atiendes el nivel 1. Configura el nombre y la dirección de remitente, además de una URL de soporte. Los mensajes del sistema dirigen al cliente a tu centro de ayuda y las respuestas llegan a tu bandeja según esa configuración. TrekMail no responde bajo tu marca en el flujo descrito, aunque tu contrato con TrekMail sigue regulando el soporte de la plataforma.

¿Puedo migrar clientes existentes a Marca blanca? Sí. Los buzones ya alojados en TrekMail no se mueven: el panel, webmail y correos transaccionales adoptan la marca en la siguiente carga tras activarse la configuración. Para clientes nuevos procedentes de otro proveedor, las herramientas de migración masiva transfieren los datos compatibles; debes validar el resultado y planificar el corte.

¿Necesito un plan base de pago? No. Marca blanca es una suscripción independiente que funciona junto a cualquier plan de TrekMail, incluido Nano gratuito. Muchos entornos de producción lo combinan con un plan de pago porque aumenta los límites de buzones, dominios y almacenamiento, pero no es obligatorio.

¿Qué pasa si cancelo? El plan de TrekMail continúa. Marca blanca permanece activo hasta el final del periodo de facturación y, según las condiciones descritas, el dominio mantiene la marca durante otros siete días de gracia. Después vuelve la apariencia predeterminada de TrekMail. Los buzones, dominios y datos permanecen asociados al plan durante el proceso, sujetos a las condiciones vigentes de la cuenta, retención y pago.

Conclusión

Lo relevante de este lanzamiento no es solo poder cargar un logotipo. Toda la superficie visible para el cliente, dominio, panel, webmail, página de acceso y correos del sistema, puede llevar la identidad de una agencia, MSP, producto de software o equipo interno mediante una suscripción mensual fija que no añade una licencia por cada usuario, dentro de los límites del plan.

Ese modelo es importante porque muchas propuestas de marca blanca se apoyan en planes por usuario. Cuando crece la clientela, el coste aumenta al mismo ritmo y obliga a revisar precios. Los planes base de TrekMail funcionan por cuenta: la suscripción se mantiene fija dentro del nivel contratado, mientras que el número de clientes, el soporte, los impuestos, las comisiones y otros costes forman parte de tu propio negocio.

Para agencias y MSP, esto puede convertir el correo de un servicio ajeno revendido en una línea de producto propia. Para plataformas y SaaS, permite integrar la infraestructura de correo sin mostrar una marca externa en las superficies incluidas. Para organizaciones grandes, ofrece un producto que parece pertenecer a la empresa.

Si vendes a empresas o tus clientes esperan que el correo forme parte de tu oferta, TrekMail Marca blanca merece una evaluación detallada. Puedes activarlo desde la página Planes o revisar primero la guía de configuración.