在比较 Missive 替代方案的价格之前，先要理清架构，因为它决定了整个比较方式。Missive 不托管邮箱，而是连接 Gmail、Google Workspace、Outlook、Office 365 或普通 IMAP，并在其上增加团队协作层。
因此，Missive 的账单绝不会是您唯一的邮件账单。您先按人向 Google 或 Microsoft 支付邮箱费用，再按人向 Missive 支付协作层费用，让同事能够共同处理 support@。
Missive 替代方案的价格应与什么比较
根据 Missive 的价格页面，按年计费时，每位用户的月费如下：
| 套餐 | 价格 | 用户数 | 新增功能 |
|---|---|---|---|
| Starter | 14 美元/用户/月 | 最多 5 人 | 电子邮件、SMS 和社交渠道；团队空间、收件箱、任务 |
| Productive | 24 美元/用户/月 | 最多 50 人 | 集成、规则与自动化、分析、API |
| Business | 36 美元/用户/月 | 不限人数 | SAML SSO、IP 限制、高级分析、引导配置 |
服务提供 30 天试用，无需信用卡。如果订阅失效，内容会变为只读而不是消失，这种处理方式很合理。
现在把账单相加。五人使用 Starter 每年需要 840 美元，此外还要为底层 Google Workspace Business Starter 支付 420 美元，其标准价格为 7 美元。二十人使用 Productive 每年需要 5,760 美元，这还没有算邮件服务商的任何账单。这些都是真实费用，因此任何 Missive 替代方案都应与总成本比较，而不是只与协作层比较。
共享账户额度
这是决定之前值得细读的一项，因为它决定了团队实际可以处理多少个地址。
每位用户最多可管理 10 个个人账户和 5 个共享账户。整个组织的额度随人数增加：10 位用户最多可有 50 个共享账户，100 位用户最多可有 500 个。还可以购买额外的共享账户。
每人的额度很宽裕，但它带来一个结构性结果。团队可以处理的共享地址数量与员工人数绑定。因此，一家只有三人却要处理四十个客户地址的代理机构，会在人员不足之前先耗尽共享账户额度，只能增加席位或另购账户。
对于协作工具而言，这种定价方式合理；对于收件箱而言，它却不太合适，而这正是 Missive 替代方案开始显得有吸引力的地方。
Missive 替代方案不应声称能取代什么
Missive 的确设计出色，也能完成邮件托管商做不到的事情。只有坦率说明这一点，后面的比较才值得阅读。
带内部讨论的会话。同事可以在邮件线索旁评论，而不必附带说明再转发。这是用户喜爱的功能，并不是邮箱本身的功能。
电子邮件以外的渠道。同一队列中包含通过 Twilio 发送的 SMS，以及 WhatsApp、Messenger 和 Instagram。
规则、自动化和 API 从 Productive 套餐起提供，此外还有分析功能。
附加到会话的任务，让一条线索可以承载已分配的工作。
SAML SSO 和 IP 限制 在 Business 套餐中提供。
如果您正是为这些功能购买 Missive，就应继续使用它。本文并不是说这些功能不重要。
Missive 替代方案在哪些方面改变了模式
当共享地址位于邮箱本身，而不是位于其上的另一个产品中时，会有三点变化。
共享地址不与员工人数绑定。共享邮箱按套餐提供：Starter 有 5 个，Pro 有 15 个，Agency 每个域名有 30 个。真正的成员机制让每个人都能看到完整线索，包括同事的回复。额度按域名而非员工计算，因此小团队也能处理许多地址。
可以在 Outlook 和 Apple Mail 中打开。共享邮箱通过 IMAP 显示在个人邮箱旁边，无需共享密码，也无需单独的应用。协作工具则要求您在其界面内工作。
一张账单，而不是两张。邮箱本身就是产品，而不是需要在底层另行购买的服务，所以固定价格不会因人数从 4 人变为 400 人而变化，也没有叠加在上面的费用。角色地址包含在内，同时还提供针对未创建地址的 catch-all 路由。
直白地说，这里没有线索旁的内部评论，没有 SMS 或 WhatsApp，没有任务分配、分析面板和 SAML SSO。这些是 Missive 的产品功能。
面向不同用户的结论
选择取决于您是在购买协作功能，还是在购买一个可正常使用的共享地址。
拥有自有域名的个人。Missive 的目标用户不是您，因为它的价值体现在同事之间。同一窗口中带别名、过滤器和日历的邮箱，每月只需 14 美元的一小部分便能完成工作。
回复共享地址的小团队。在这种情况下，Missive 替代方案通常在成本上胜出。五人使用 Starter 每年需要 840 美元，另加底层邮件服务费用。如果问题是两个人回复了同一位客户，而不是需要内部评论和 SMS，那么带成员机制的共享邮箱无需额外费用即可支持协同处理。不过，共享邮箱本身并不能保证完全杜绝重复回复，仍需适当的流程和团队协调。此外还包括不单独计费的地址、每个邮箱的存储上限、邮件到达时应用的过滤器，以及每个邮箱的双重身份验证。
在线索内讨论工作的团队。继续使用 Missive。内部评论、任务和多渠道正是它的核心产品，邮件托管商无论价格如何都不能取代这些功能。
为多家公司提供邮件。当员工很少而客户地址很多时，随员工人数增长的共享账户额度并不合适。另一种模式提供按域名计算的共享邮箱、批量配置域名和邮箱、让您无需持有客户密码的设置邀请、同一账户内的地址验证、包括从右向左书写语言在内的 13 种界面语言，以及客户登录的控制面板和网页邮箱中的自有品牌。角色与权限仍然决定用户可以查看和修改哪些数据。
简而言之，如果团队需要在会话内部交流，就购买 Missive。不要仅仅因为邮件服务商没有提供共享邮箱，就按每席位 14 美元购买它。
常见问题
Missive 会托管我的电子邮件吗？
不会。它连接 Gmail、Google Workspace、Outlook、Office 365 或普通 IMAP，所以您仍需另行支付邮件服务商的费用。这就是价格比较必须叠加两层成本的原因。
Missive 的费用是多少？
Starter 每位用户每月 14 美元，最多五位用户；Productive 为 24 美元，最多 50 位用户；Business 为 36 美元，用户数不限。费用按年结算，并且全部需要另付邮件托管费。
我们可以有多少个共享收件箱？
每位用户可有五个共享账户，组织上限随人数增加：约 50 个共享账户对应 10 位用户，500 个对应 100 位用户。还可以购买更多账户。
共享邮箱与 Missive 的共享收件箱相同吗？
对于多人回复同一地址并看到完整线索这项核心工作，两者作用相近。但共享邮箱并非完整的协作工具：没有线索旁的内部评论、任务和 SMS。能否避免重复回复还取决于具体工作流程。
Missive 替代方案能在 Outlook 中使用吗？
共享邮箱可以。它通过 IMAP 显示在个人邮箱旁边，无需共享密码，因此不必让每个人彻底改变工作方式。
如果停止支付 Missive，数据会怎样？
按照所述规则，Missive 中的内容会变为只读而非被删除。由于 Missive 通过 IMAP 读取邮件，邮件本身仍在邮件服务商处。您可能失去的是 Missive 层，包括单独保存的非邮件协作数据；具体保留期限与访问权限取决于相应套餐和政策。
做决定期间可以同时运行两者吗？
可以，而且这是合理的测试。Missive 通过 IMAP 连接，因此可将其指向新的邮件托管商，并让共享邮箱并行运行两周，然后查看团队实际上打开了哪个。迁移邮件本身是另一个可逆步骤。通过 IMAP 只能迁移受支持的邮件数据，之后还应核对文件夹、计数和其他状态。Missive 中非邮件的协作数据需要单独处理。请参阅批量迁移。
