חלופה ל-Missive: ‏$14 למשתמש נוסף על עלות הדואר

לפני שמשווים את המחיר של חלופה ל-Missive, צריך להבין את הארכיטקטורה, כי היא קובעת את ההשוואה כולה. Missive אינה מארחת תיבות דואר. היא מתחברת ל-Gmail, ל-Google Workspace, ל-Outlook, ל-Office 365 או ל-IMAP רגיל, ומוסיפה מעליהם שכבה של שיתוף פעולה בצוות.

לכן החשבונית של Missive לעולם אינה חשבונית הדואר היחידה. משלמים ל-Google או ל-Microsoft לפי אדם עבור תיבות הדואר, ואז משלמים ל-Missive לפי אדם עבור השכבה שמאפשרת לעמיתים לטפל יחד ב-support@.

מול מה משווים את המחיר של חלופה ל-Missive

לפי דף המחירים שלהם, המחיר למשתמש לחודש בחיוב שנתי הוא:

יש תקופת ניסיון של 30 יום ללא צורך בכרטיס. אם המינוי מסתיים, התוכן הופך לקריאה בלבד במקום להיעלם. זו דרך סבירה לטפל בכך.

עכשיו מחברים את החשבונות. חמישה אנשים ב-Starter עולים $840 לשנה, ובנוסף $420 עבור Google Workspace Business Starter שמתחתיה, בתעריף הרגיל של $7 לחודש. עשרים אנשים ב-Productive עולים $5,760 לשנה עוד לפני שמתקבלת חשבונית מספק הדואר. אלה סכומים ממשיים, וכל חלופה ל-Missive נמדדת מול הסכום הכולל ולא מול השכבה בלבד.

מכסת החשבונות המשותפים

כדאי לקרוא את הפרט הזה לפני שמתחייבים, כי הוא קובע לכמה כתובות הצוות יכול לענות בפועל.

כל משתמש מנהל עד 10 חשבונות אישיים ו-5 חשבונות משותפים. ברמת הארגון המכסה גדלה עם מספר העובדים: 10 משתמשים מקבלים עד 50 חשבונות משותפים, ו-100 משתמשים עד 500. אפשר לרכוש חשבונות משותפים נוספים.

זו מכסה נדיבה לאדם, אבל יש לה השלכה מבנית. מספר הכתובות המשותפות שהצוות יכול לענות מהן קשור למספר המועסקים. לכן סוכנות בת שלושה אנשים שמטפלת בארבעים כתובות של לקוחות תמצה את החשבונות המשותפים הרבה לפני שייגמר לה כוח האדם, והפתרון יהיה עוד מושבים או עוד חשבונות בתשלום.

זו דרך הגיונית לתמחר כלי שיתוף פעולה. זו דרך לא נוחה לתמחר תיבת דואר נכנס, ובפער הזה חלופה ל-Missive מתחילה להיראות מושכת.

מה שום חלופה ל-Missive אינה אמורה לטעון שהיא מחליפה

Missive בנויה היטב והיא עושה דברים שמארח דואר אינו עושה. רק אם אומרים זאת בגלוי יש טעם לקרוא את שאר ההשוואה.

שיחות עם דיון פנימי. עמיתים מגיבים לצד שרשור במקום להעביר אותו הלאה עם הערות. זו התכונה שאנשים אוהבים, והיא אינה תכונה של תיבת דואר.

ערוצים מעבר לדוא"ל. SMS דרך Twilio, וכן WhatsApp, Messenger ו-Instagram באותו תור.

כללים, אוטומציות ו-API בתוכנית Productive ומעלה, לצד ניתוח נתונים.

משימות שמצורפות לשיחות, כך ששרשור יכול לכלול עבודה שהוקצתה.

SAML SSO והגבלות IP ברמת Business.

אם אלה הסיבות שבגללן רכשתם את השירות, הישארו עם Missive. המאמר אינו טוען שהתכונות האלה אינן חשובות.

איפה חלופה ל-Missive מקבלת צורה אחרת

שלושה דברים משתנים כאשר הכתובת המשותפת נמצאת בתוך תיבת הדואר ולא במוצר שמונח מעליה.

כתובות משותפות אינן תלויות במספר העובדים. תיבות דואר משותפות ניתנות לפי תוכנית: 5 ב-Starter, ‏15 ב-Pro ו-30 לכל דומיין ב-Agency. יש להן חברות ממשית, ולכן כולם רואים את השרשור המלא, לרבות תשובות של עמיתים. המכסה היא לכל דומיין ולא לכל עובד, כך שצוות קטן יכול לענות מכתובות רבות. תיבה משותפת מסייעת לכולם לראות את אותה היסטוריה, אך אינה מבטיחה כשלעצמה שלא יהיו לעולם תשובות כפולות.

הן נפתחות ב-Outlook וב-Apple Mail. תיבה משותפת מופיעה לצד התיבה האישית דרך IMAP, ללא סיסמה משותפת וללא יישום נפרד. כלי שיתוף פעולה מצפים שתעבדו בתוך הממשק שלהם.

חשבון אחד, לא שניים. תיבות הדואר הן המוצר ולא דבר שקונים מתחתיו, ולכן המחיר הקבוע אינו משתנה בין 4 אנשים ל-400 ואין שכבה נוספת מעליו. כתובות תפקיד כלולות, יחד עם ניתוב catch-all לכתובות שאיש לא יצר.

במילים פשוטות: אין תגובות פנימיות לצד שרשור, אין SMS או WhatsApp, אין הקצאת משימות, אין לוח ניתוח נתונים ואין SAML SSO. אלה התכונות של Missive.

המסקנה לכל סוג משתמש

ההחלטה תלויה בשאלה אם קונים שיתוף פעולה או כתובת משותפת שעובדת היטב.

אדם אחד עם דומיין משלו. Missive אינה מכוונת אליכם, כי הערך שלה נמצא בין עמיתים. תיבת דואר עם כינויים, מסננים ולוח שנה באותו חלון עולה חלק קטן מ-$14 לחודש ומבצעת את העבודה.

צוות קטן שעונה מכתובות משותפות. כאן חלופה ל-Missive מנצחת בדרך כלל בחישוב. חמישה אנשים ב-Starter עולים $840 לשנה נוסף על הדואר שמתחת. אם הבעיה היא ששני אנשים ענו לאותו לקוח, ולא הצורך בתגובות פנימיות וב-SMS, תיבה משותפת עם חברים מספקת היסטוריה משותפת ללא עלות נוספת. עם זאת, היא אינה מבטיחה מניעת תשובות כפולות בכל דרך עבודה. לצדה מקבלים כתובות שאינן מחויבות בנפרד, אחסון מוגבל לכל תיבה, מסננים שחלים עם הגעת ההודעה ואימות דו-שלבי לכל תיבה.

צוות שדן בעבודה בתוך שרשורים. הישארו עם Missive. התגובות הפנימיות, המשימות וריבוי הערוצים הם המוצר, ומארח דואר אינו מחליף אותם בשום מחיר.

דואר לכמה חברות. מכסת חשבונות משותפים שגדלה עם מספר העובדים אינה מתאימה כשיש מעט עובדים והרבה כתובות של לקוחות. בצד השני יש תיבות משותפות שנספרות לכל דומיין, הקמה בכמות גדולה של דומיינים ותיבות, הזמנות להגדרה כדי שלא תחזיקו לעולם סיסמת לקוח, אימות כתובת באותו חשבון, 13 שפות ממשק ובהן שפות מימין לשמאל, והמיתוג שלכם בלוח הבקרה ובדואר הרשת שאליהם הלקוחות נכנסים. הרשאות ונראות הנתונים תלויות בתפקידים ובהיקף הגישה שהוגדרו, ולכן יש לבדוק את התצורה לכל לקוח.

בקיצור: קנו Missive אם הצוות צריך לדבר בתוך שיחות. אל תקנו אותה ב-$14 למושב רק מפני שספק הדואר השמיט תיבות משותפות.

שאלות נפוצות

האם Missive מארחת את הדוא"ל שלי?

לא. היא מתחברת ל-Gmail, ל-Google Workspace, ל-Outlook, ל-Office 365 או ל-IMAP רגיל, ולכן ממשיכים לשלם לספק דואר בנפרד. משום כך השוואת המחירים צריכה לכלול את שתי השכבות.

כמה עולה Missive?

‏$14 למשתמש לחודש ב-Starter לעד חמישה משתמשים, $24 ב-Productive לעד 50, ו-$36 ב-Business למספר בלתי מוגבל של משתמשים, בחיוב שנתי. הכול נוסף על אירוח הדואר.

כמה תיבות נכנסות משותפות אפשר לקבל?

חמישה חשבונות משותפים לכל משתמש, עם מכסה ארגונית שגדלה לפי מספר העובדים: בערך 50 חשבונות משותפים אצל 10 משתמשים ו-500 אצל 100. אפשר לרכוש עוד.

האם תיבה משותפת זהה לתיבה הנכנסת המשותפת של Missive?

הן דומות במשימת הליבה: כמה אנשים עונים מכתובת אחת וכולם רואים את היסטוריית השרשור המלאה. אך תיבה משותפת אינה כלי שיתוף פעולה: אין תגובות פנימיות לצד השרשור, אין משימות ואין SMS. היא גם אינה מונעת אוטומטית תשובות כפולות בכל מצב.

האם חלופה ל-Missive עובדת ב-Outlook?

תיבת דואר משותפת כן. היא מופיעה לצד התיבה האישית דרך IMAP וללא סיסמה משותפת, כך שאיש אינו צריך לשנות את צורת העבודה.

מה קורה לנתונים שלי אם מפסיקים לשלם ל-Missive?

לפי המדיניות המתוארת, התוכן שלהם הופך לקריאה בלבד במקום להימחק. יש לבדוק את התנאים העדכניים ואת אפשרויות הייצוא לפני שמסתמכים על כך כמדיניות שמירה. מכיוון ש-Missive קוראת את הדואר דרך IMAP, ההודעות נשארות אצל ספק הדואר. מאבדים את שכבת שיתוף הפעולה ולא את הדואר. נתוני שיתוף פעולה שאינם דואר, כמו תגובות פנימיות, משימות ונתוני ערוצים, דורשים בדיקה וייצוא נפרדים.

האם אפשר להפעיל את שניהם בזמן שמחליטים?

כן, וזה מבחן הגיוני. Missive מתחברת דרך IMAP, לכן חברו אותה למארח דואר חדש והפעילו תיבה משותפת לצדה במשך שבועיים. לאחר מכן בדקו באיזו אפשרות הצוות השתמש בפועל. העברת הדואר עצמו היא שלב נפרד והפיך. שינויי DNS והעברת IMAP מעבירים רק נתונים שהמערכות המעורבות תומכות בהם, ולכן צריך להשוות ספירות, תיקיות ופריטים חסרים לאחר הסיום. נתוני שיתוף פעולה שאינם דואר יש להעביר או לשמור בנפרד. ראו העברה בכמות גדולה.