Zimbraの代替サービスを検討する人の多くは、製品が悪いから探しているわけではありません。Zimbraは、メール、カレンダー、連絡先、チャット、アーカイブを備えた成熟した企業向けグループウェアです。自社環境、プライベートクラウド、地域のデータセンターに導入でき、長年この用途に使われています。
負担になりやすいのは、購入方法と継続的な運用主体です。どちらも簡単な設定で変えられるものではなく、製品モデルそのものに関わります。代替サービスが検討される理由もここにあります。
購入方法からZimbra代替サービスを考える理由
登録フォームに入力すれば、すぐにメールボックスが使えるという販売方法ではありません。説明対象のZimbra製品は、地域対応を行う3,000社以上のパートナー網を通じて販売されています。そのため、地域の販売店を探し、見積もりを依頼して条件を調整する必要があります。
正式な調達手続きがある企業には一般的な方法であり、現地の言葉と規制を理解する担当者を得られる点では望ましいこともあります。一方、木曜日までに独自ドメインのメールを使いたい五人の会社には大きな壁になり得ます。Zimbraの代替サービスが検索される代表的な理由です。
また、代替サービスと直接比較できる一律の公開価格もありません。実際の費用は、相談するパートナー、契約席数、エディション、サポート区分によって異なります。比較表にある一つの数字は通常、一般向けの定価ではなく、特定の販売店による見積もりです。
エディションごとに制限される機能
説明対象の製品には二つのエディションがあります。基本機能がすべて含まれると考える前に、違いを確認しておく必要があります。
Standardには、この区分ではメール、連絡先、カレンダー、基本チャット、S/MIME、二要素認証が含まれます。
Professionalには、Windows版Outlook、ActiveSyncによるモバイルプッシュ、調査機能を伴うアーカイブが追加されます。
意外に感じる人が多い点です。説明されている製品区分では、Outlook対応とモバイルプッシュは上位エディションに含まれます。Zimbraが対象とする組織の多くと同様に、チームがWindows版Outlookを使う場合は、最初からProfessionalが必要になる可能性があります。
中核サーバーはオープンソースですが、説明されているライセンス体系では、高可用性クラスタ、一部の暗号化機能、大規模同期には商用ライセンスが必要です。オープンソースという表現は正しくても、小規模な購入者が期待する完全な無償運用を意味するとは限りません。
サーバーを運用する担当者は必要
自社で導入する場合も、パートナーがホスティングする場合も、誰かがこのグループウェアの運用責任を負います。導入形態に応じて、リリース間のバージョン更新、証明書の更新、ディスク使用量の増加管理、セキュリティ情報への対応、実際に復元テストを行ったバックアップなどが必要です。
導入手順だけでは解決できないのが送信元の評価です。新しいIPアドレスには実績がなく、正しく設定したサーバーでも、評価が形成されるまでMicrosoftやほかの受信先で迷惑メールに分類されることがあります。パートナーの既存送信プールを使う場合は、その条件のもとで評価を利用します。自社環境なら、慎重に評価を構築して監視する必要があります。
これはZimbraの設計が悪いという主張ではありません。導入時に引き受ける責任を示しているだけです。同じ検討事項は、あらゆる自社運用型システムに当てはまります。
Zimbra代替サービスで変わる点
次の四つの違いは、グループウェア機能そのものではなく、導入や運用の手間に関するものです。Zimbra代替サービスが合うかどうかは、こうした点で決まることが少なくありません。
交渉ではなくオンラインで登録する。 条件が整っていれば、ドメイン、DNS、三十個のメールボックスを一日のうちに設定でき、見積もり、販売店、最低契約数は不要です。明示的に承認した範囲で、権限を限定したCloudflareトークンを使い、書き込み前に各変更を表示してDNSを適用できます。対応事業者では、トークンを渡さずDomain Connectから設定できます。詳しくはDNS設定をご覧ください。
Outlookとモバイル対応が別の料金階層ではない。 説明対象のサービスでは、IMAP、SMTP、CalDAVとCardDAVを無料プランを含むすべてのプランで利用できます。対応するバージョンのOutlook、Apple Mail、Thunderbird、モバイルクライアントなら、エディションを上げずに接続できます。
パスワードに触れずに一括設定する。 ドメインとメールボックスをまとめて作成し、設定用の招待から各利用者が自分の認証情報を登録できます。自社ではなく顧客企業の従業員が使うメールボックスでは、特に重要です。
自社でホストしていないメールも扱う。 Google WorkspaceまたはMicrosoft 365に残っているアカウントも、対応するIMAP設定であれば同じ画面から閲覧できます。返信は元の事業者を経由して送信し、メール認証の整合性を保ちやすくします。詳しくは統合受信トレイをご覧ください。
明確にしておくと、ここには調査機能付きのアーカイブモジュールはありません。法的保持が必須のコンプライアンス要件なら、Professionalまたは同等の要件を検証済みの製品にとどまる正当な理由になります。
利用者別の結論
Zimbraは明確な購入者像を想定しています。代替サービスが適するかどうかは、自社がその像からどの程度離れているかで大きく変わります。
独自ドメインを持つ個人。 Zimbraの販売モデルは、簡単なセルフサービス登録を想定していません。この用途ではセルフサービス型の方が使いやすく、企業向け席料金より安いことが多いものの、同等の機能範囲で比較する必要があります。
チーム。 この場合、Zimbra代替サービスは機能数よりも導入の手軽さで優位になることがあります。パートナーを探したり、見積もりを待ったり、Outlookを使う前にエディションを決めたりする必要がありません。説明対象のプランとその上限内では、4人から400人まで定額料金は変わりません。さらに、support@を明確なメンバー管理ができる共有メールボックスとして使い、アドレスごとの容量上限、配信時のフィルター、利用者ごとの二要素認証を設定できます。
複数企業のメールを管理する事業者。 自社がパートナーの役割を担うなら、従来のパートナーモデルは合わない場合があります。ドメインとメールボックスの一括作成、顧客のパスワードを保持しないための設定招待、同一アカウントでのアドレス確認、右から左へ書く言語を含む13言語の画面、自社ブランドを適用できる管理画面とWebメールが役立ちます。実際の表示範囲は利用可能なブランド設定によります。
調達部門がある規制対象企業。 この場合は、Zimbraが適切な選択肢であり続ける可能性があります。地域パートナーのサポート、自社または地域内でのデータ保管、調査機能付きアーカイブ、責任主体を明確にできる商用ライセンスは、まさにこの購入者が必要とするものです。手軽さだけで置き換えることはできません。
よくある質問
Zimbraの料金はいくらですか？
説明対象の商用製品には一律の公開定価がありません。パートナーが席数、エディション、サポート区分をもとに個別見積もりを作成するため、比較記事の一つの金額は通常、特定販売店の提示額です。
Zimbraは無料ですか？
中核サーバーはオープンソースですが、説明されている製品区分では、高可用性クラスタ、一部の暗号化機能、大規模同期、サポートには商用ライセンスが必要です。開発者が言う無料やオープンは、小規模企業の運用費用が一切かからないという意味ではありません。
OutlookにはProfessionalが必要ですか？
説明されている区分では、Windows版OutlookとActiveSyncのモバイルプッシュはProfessionalの機能です。Standardにはメール、連絡先、カレンダー、基本チャット、S/MIME、2FAが含まれます。購入前に、現在のエディション構成を提供元またはパートナーへ確認してください。
Zimbra代替サービスを自社運用できますか？
できます。mailcowとiRedMailは、よく検討される自社運用型の選択肢です。ただし、運用負担が理由で代替製品を探しているなら、別製品の自社運用ではソフトウェアが変わるだけで、更新、セキュリティ対策、監視、復元の作業は残ります。
メールを失わずにZimbraから移行できますか？
Zimbraは標準IMAPに対応しています。IMAPで対応するメッセージ、フォルダ、状態情報をコピーし、移行後に移行元と照合して欠落や差異を確認します。カレンダー、連絡先、共有権限、Zimbra固有のオブジェクトには、別の移行手順と検証が必要です。詳しくは一括移行をご覧ください。
カレンダーと共有リソースはどうなりますか？
移行元と移行先が必要な機能に対応していれば、カレンダーと連絡先はCalDAVとCardDAVで移行できます。会議室や設備などの共有リソースカレンダーは、すべての移行先に直接対応する機能があるとは限りません。移行計画を立てる前に個別に確認してください。
Zimbra代替サービスは規制業界に適していますか？
具体的な規制、契約、監査要件によって異なります。自社内でのデータ保管や法的保持を伴うアーカイブが必要なら、Zimbra Professionalはそのような用途を想定しています。一般的なホスティング型メールボックスだけでは、通常これらの機能を代替できません。
