Een leverancier van hosting voor onbeperkte e-mailaccounts moet in 2026 vóór ondertekening twaalf concrete vragen beantwoorden. Ze maken stille limieten, verborgen kosten en operationele voorwaarden zichtbaar. Heldere antwoorden zijn een goed teken; ontwijking vraagt nader onderzoek.
Veel vergelijkingen beoordelen functies en startprijzen. Deze checklist beoordeelt transparantie over limieten, verlengingsprijzen, migratiekosten en gebruik op schaal. De vragen kosten 15 minuten en helpen verrassingen in jaar twee voorkomen.
Deze gids behandelt de twaalf vragen en gewenste antwoorden. Zie voor het bredere kader hosting voor onbeperkte e-mailaccounts.
Wat de transparantiechecklist omvat
De checklist omvat drie categorieën. Limieten: welke getallen gelden voor "onbeperkt". Prijzen en verlenging: kosten in jaar twee na introductietarieven. Bedrijfsvoering: incidenten, migraties en groei boven de eerste limiet.
Elke categorie bevat vier vragen. Samen laten de twaalf zien of "onbeperkt" overeenkomt met de praktijk. Twaalf duidelijke antwoorden geven vertrouwen; ontwijking bij meer dan twee of drie onderwerpen verdient extra controle.
De twaalf vragen aan leveranciers
Stel vóór ondertekening twaalf specifieke vragen. De genummerde lijst noemt ze; daarna volgen voorbeelden van heldere antwoorden in de markt van 2026.
- Wat is de mailboxlimiet per domein in het "onbeperkte" niveau?
- Wat is de verzendsnelheidslimiet per account?
- Wat is de IMAP-verbindingslimiet per user-IP?
- Wat is de opslaglimiet (mail + Drive samen)?
- Wat is het verlengingstarief na de introductieperiode?
- Wat kost migratie als ik in jaar twee vertrek?
- Wat kost capaciteit boven de eerste niveaulimiet?
- Welke jaarkorting geldt tegenover maandelijks betalen?
- Hoe wordt DKIM per klant tussen tenants afgehandeld?
- Hoe worden DMARC-rapporten per domein gerouteerd?
- Wat is de SLA voor incidentrespons?
- Hoe wordt de afzenderreputatie tussen klanten gescheiden?
De vragen bepalen meerjarige kosten en werking. Limieten (1-4), prijzen (5-8) en bedrijfsvoering (9-12) tonen of het platform op schaal beheersbaar blijft.
Vragen 1-4: limietstructuur
Deze vragen tonen stille limieten. De mailboxlimiet per domein is bij premium niveaus vaak 1,000. De verzendlimiet ligt per niveau rond 6,000-40,000 messages/day en IMAP per user-IP rond 10-100.
Transparante leveranciers geven getallen. Antwoorden als "geen praktische limiet" zonder specificatie vragen om navraag. Vraag om het exacte getal en beoordeel ontbrekende informatie als operationeel risico.
Vragen 5-8: prijzen en verlenging
Prijsvragen tonen de werkelijkheid in jaar twee: verlenging, vertrek- en migratiekosten, uitbreidingskosten boven de limiet en korting bij jaarbetaling.
Transparante leveranciers publiceren een gelijkblijvend tarief of een duidelijk prijsschema. Een verborgen verlenging is een veelvoorkomend probleem. Zie hosting voor onbeperkte e-mailaccounts 2 voor stille limieten.
Vragen 9-12: bedrijfsvoering
Deze vragen behandelen multi-tenantwerking: DKIM per klant, DMARC-routering per domein, de SLA bij incidenten en segmentatie van afzenderreputatie.
Goede antwoorden beschrijven automatische DKIM-rotatie, configureerbare DMARC-routering, specifieke SLA-doelen en IP-poolsegmentatie. Een algemeen "wij regelen het" geeft onvoldoende informatie voor bureauschaal.
Hoe eerlijke antwoorden klinken
Heldere antwoorden zijn specifiek: "1,000 mailboxen per domein in Agency", "40,000 e-mails per account per dag in Agency" en "$0.015/GB/month voor extra Drive-opslag boven de limiet", niet alleen algemene bewoordingen.
Het patroon is: concrete getallen en gepubliceerde tarieven, met weinig vage kwalificaties. De 15 minuten voor twaalf vragen geven een nuttige indicatie, al blijft verificatie in contract en voorwaarden nodig.
Hoe TrekMail de twaalf beantwoordt
Volgens de huidige beschrijving antwoordt TrekMail specifiek. Limiet per domein: 1,000 bij Agency, 300 bij Pro, 100 bij Starter, 10 bij Nano. Verzending per account: 40,000/day Agency, 15,000 Pro, 6,000 Starter. IMAP per user-IP: 100 Agency, 50 Pro, 25 Starter, 10 Nano. Opslag: 200GB gebundeld bij Agency, 50GB Pro, 15GB Starter, 5GB Nano.
Verlenging: gelijk aan aanmelding. Migratie: $0, IMAP-tool inbegrepen op Starter+. Uitbreiding: Drive Add-On vanaf $0.015/GB/month. Jaarkorting: 20% op alle vier basisplannen. DKIM: automatische rotatie. DMARC: per domein naar een gekozen mailbox. Incidentrespons: 24-hour ticketantwoord op Starter, prioriteit op Pro+, toegewezen bij Agency. IP-pools worden volgens verzendpatronen gesegmenteerd. Zie prijzen voor zakelijke e-mail.
Volgende stappen
Voer de twaalf vragen vóór ondertekening uit. Die 15 minuten kunnen structurele problemen tonen. Duidelijke antwoorden zijn positief; ontwijking bij meer dan 2-3 van de twaalf vraagt om verder onderzoek naar jaar twee of drie.
Test TrekMail Nano gratis via trekmail.net/pricing, zonder kaart. Agency voor $279/year is volgens de huidige informatie gericht op gebruik op bureauschaal. Zie domein met onbeperkte e-mailaccounts.
Voorbeeld: een kleine MSP in Auckland vergelijkt vier leveranciers. Drie van de vier vermijden de limiet per domein of zeggen "geen praktische limiet". De vierde, TrekMail, noemt getallen voor alle twaalf vragen. De MSP kiest TrekMail en vermijdt bij twee van de andere drie leveranciers een stille limiet van 500-mailbox-per-domain die de MSP binnen 6 maanden bereikt zou hebben.
De ervaring van de MSP illustreert dat ontwijking een signaal van operationele lacunes kan zijn. Wie de checklist vooraf gebruikt, verkleint de kans op onverwachte beperkingen.
Wie al bij een weinig transparante leverancier zit, kan in jaar twee opnieuw beoordelen. Stel de twaalf vragen. Komt gedrag overeen met antwoorden, dan kan blijven logisch zijn. Verschijnen stille limieten, hogere verlenging of migratiekosten, vergelijk dan alternatieven. Transparantie bij aanmelding kan gedrag in jaar drie voorspellen, maar biedt geen garantie.
Een korte aanpak: vergelijk voorwaarden en marketingpagina voor drie veelvoorkomende limieten, namelijk mailboxen per domein, verzendsnelheid en opslag. Marketing laat getallen vaak weg; voorwaarden kunnen ze noemen. Een kleine kloof tussen claims en voorwaarden is een gunstig signaal, vooral wanneer gebruik later de limieten nadert.
