Les listes de départ sont traitées en fin de journée par quelqu'un qui l'a déjà fait quarante fois. L'étape six indique « supprimer la boîte ». Deux personnes ont des noms proches. La suite est facile à imaginer.
La suppression d'une boîte est une action administrative particulière : elle détruit des données sans annulation naturelle. Le stockage disparaît, l'adresse est libérée et la récupération depuis une sauvegarde exige un ticket et un après-midi difficile. Dans la plupart des systèmes, un seul clic après une confirmation suffit.
Une période de rétention change cette erreur : la boîte va dans une corbeille plutôt que d'être détruite et sa restauration demande une action. Voici son fonctionnement, sa protection et ses limites.
Ce que fait désormais une boîte supprimée
Son état passe à supprimé, avec l'auteur et l'heure de l'action. Le stockage reste intact, les alias survivent et l'adresse n'est pas libérée.
Elle apparaît sous Suppressions récentes dans le tableau de bord, avec les options Restaurer et Purger. Après la période de rétention, sept jours par défaut, une tâche quotidienne la purge définitivement.
Une chose arrive immédiatement : les sessions webmail ouvertes sont fermées. Une boîte supprimée doit cesser d'être utilisable dès sa suppression, même si elle reste récupérable.
Conserver l'adresse est important. Si elle était libérée immédiatement, une autre personne pourrait la recréer et recevoir le courrier destiné à l'ancien titulaire. La rétention l'empêche ; après la purge, l'adresse redevient disponible.
Ce qu'une boîte dans la corbeille fait ou non
| Comportement | Dans la corbeille |
|---|---|
| Courrier stocké | Intact |
| Alias | Conservés et restaurés avec la boîte |
| Adresse | Réservée : personne ne peut la recréer |
| Connexion | Désactivée ; sessions webmail fermées |
| Réception de nouveaux messages | Non |
| Visible dans la liste des boîtes | Non : seulement sous Suppressions récentes |
| Compte dans la limite du domaine | Non : l'emplacement est libéré immédiatement |
La réception est le point essentiel. Une boîte supprimée n'accepte aucun nouveau message. La période protège l'existant, sans mettre en attente ce qui arrive ensuite. Supprimée lundi et restaurée jeudi, elle ne récupère pas les messages rejetés entre-temps.
Le mot « corbeille » suggère une réversibilité totale. Restaurer récupère la boîte et son historique, pas trois jours de messages sans destination. Si l'adresse doit continuer à recevoir, configurez le transfert avant toute suppression.
Restaurer une boîte supprimée et obstacle possible
Ouvrez Suppressions récentes, trouvez la boîte et cliquez sur Restaurer. Elle redevient active avec son courrier, ses alias et son adresse. Plusieurs boîtes peuvent être restaurées ensemble après une mauvaise opération groupée.
Une restauration peut échouer pour une raison peu évidente : la limite de boîtes est vérifiée à nouveau.
La suppression libère immédiatement l'emplacement. Si une nouvelle boîte l'occupe, restaurer dépasserait la limite de l'offre. L'opération est refusée avec une explication.
Libérez un emplacement en supprimant une boîte inutile ou en changeant d'offre, puis recommencez.
La purge anticipée est également disponible : elle ignore la rétention et détruit la boîte immédiatement. Utilisez-la lorsqu'un effacement immédiat est requis ou que l'adresse doit être récupérée sans attendre.
Quand il n'existe aucun filet de sécurité
La corbeille couvre les boîtes, pas tout, et les exceptions sont coûteuses.
Supprimer un domaine détruit définitivement ses boîtes. Il n'existe ni corbeille ni restauration. C'est l'action la plus destructrice du tableau de bord, surtout dans une automatisation où un mauvais identifiant est facile à produire.
Supprimer un compte produit le même résultat à plus grande échelle. Tout disparaît.
Les messages individuels relèvent d'un autre système. Ils vont dans le dossier Corbeille de la boîte, avec son propre fonctionnement et sa propre rétention.
La rétention n'est pas une sauvegarde. Sept jours protègent d'une suppression remarquée rapidement, pas d'une corruption découverte trois semaines plus tard, et ne constituent pas une archive. Pour une obligation légale, exportez correctement le courrier : exporter vos données.
Par l'API
Tout est accessible par programmation, ce qui compte car les suppressions accidentelles surviennent souvent dans l'automatisation.
La suppression se fait en deux étapes. Le premier appel crée une intention de suppression qui ne supprime rien et décrit les effets, avec les risques concernant transferts, alias et migrations actives. Elle expire après dix minutes. Le second appel confirme avec un en-tête explicite.
La confirmation place désormais la boîte dans la corbeille, récupérable par API comme dans le tableau de bord, selon le modèle que Microsoft 365 applique aux boîtes supprimées logiquement. L'API permet de lister et restaurer, et un agent via MCP dispose des mêmes outils.
Un domaine supprimé n'est pas récupérable. N'automatisez pas cette suppression : confiez-la à une personne qui peut confirmer. Voir mesures de sécurité et intentions de suppression.
Une meilleure procédure de départ
Beaucoup d'accidents viennent d'une liste exécutée dans le mauvais ordre. Cette séquence retire d'abord l'accès et ne détruit rien avant la fin.
- Changez le mot de passe. L'accès est révoqué immédiatement sans perte de données.
- Configurez le transfert vers le nouveau responsable. Faites-le avant de supprimer : une boîte dans la corbeille ne reçoit rien.
- Configurez une réponse automatique indiquant le nouveau contact. Voir réponses d'absence.
- Attendez. Trente à quatre-vingt-dix jours de transfert révèlent ce que reçoit réellement l'adresse.
- Exportez les données à conserver pour des raisons légales ou contractuelles.
- Supprimez ensuite, avec une semaine de rétention comme dernier recours, pas comme stratégie.
Les étapes 1 et 2 règlent sécurité et continuité dès le premier jour. La suppression est de la maintenance et ne devrait pas être urgente.
Questions fréquentes
Combien de temps ai-je pour restaurer une boîte ?
Sept jours par défaut, puis une tâche quotidienne la purge. Elle reste sous Suppressions récentes pendant cette période.
Continue-t-elle à recevoir ?
Non. L'existant est conservé ; les nouveaux messages ne sont ni livrés ni mis en attente. Configurez le transfert avant.
Compte-t-elle dans la limite de l'offre ?
Non, l'emplacement est libéré immédiatement. Si quelqu'un l'occupe, il faudra en libérer un avant la restauration.
Que deviennent ses alias ?
Ils sont conservés et reviennent avec la boîte. L'adresse reste réservée pendant la période.
Puis-je la purger immédiatement ?
Oui : Purger ignore la rétention, la détruit et libère aussitôt l'adresse.
Un domaine supprimé est-il récupérable ?
Non. Supprimer un domaine ou un compte détruit définitivement les boîtes. Considérez l'action comme irréversible.
Cela s'applique-t-il aux suppressions par API ?
Oui. Confirmer une intention place la boîte dans la corbeille ; API et MCP permettent de la lister et restaurer.
Est-ce une sauvegarde ?
Non. C'est une courte période contre une erreur rapide. Pour la rétention, exportez les données.
