Лимиты отправки могут казаться произвольным ограничением, пока не разберётесь, от чего они защищают. Новый домен, отправивший четыре тысячи писем в первый же день, может выглядеть для принимающего сервера как взломанная учётная запись. Резкий рост объёма без истории отправки способен вызвать подозрения и ухудшить доставку даже вполне законных писем.
Ограничения нужны не только для разделения тарифов. Они снижают риск того, что новый домен сразу начнёт отправлять слишком много и испортит репутацию, которую ещё не успел заслужить.
Разберёмся, какие лимиты действуют, что происходит при их превышении и как постепенно наращивать отправку. Ни один график не гарантирует обход спам-фильтров.
Что защищают лимиты отправки
Прежде всего репутацию вашего домена и общей инфраструктуры.
Репутацию вашего домена. Почтовые сервисы, включая Gmail, Outlook и Yahoo, оценивают историю отправителя и признаки нежелательной почты. Важны объём и его изменения, жалобы, недействительные адреса и реакция получателей; точные модели фильтрации не раскрываются. Внезапная массовая отправка с неизвестного домена может повлиять на доставку всех ваших писем, в том числе счетов и сообщений для восстановления пароля.
Других пользователей той же инфраструктуры. При отправке через общие серверы разные аккаунты используют общие IP-адреса. Всплеск нежелательных писем от одного отправителя может ухудшить репутацию IP и доставку у остальных. Лимиты помогают снизить этот риск, хотя сами по себе не исключают злоупотребления.
Повышение квоты не отменяет оценку принимающего сервера. Корректная аутентификация, настройки и содержание полезны, но не дают отправителю права определять, в какую папку попадёт письмо.
Лимиты по тарифам
| Тариф | На ящик в сутки | На аккаунт в сутки | Получателей в письме |
|---|---|---|---|
| Nano | 200 | 400 | 50 |
| Starter | 1,000 | 6,000 | 100 |
| Pro | 2,000 | 15,000 | 250 |
| Agency | 2,500 | 40,000 | 500 |
Это базовые значения тарифов, а не обещание фактически доступной квоты. Учёт ведётся по календарной дате сервиса, не по скользящему окну в 24 часа. Суточная квота расходуется по числу получателей, а лимит аккаунта объединяет отправку всех его ящиков: двадцать ящиков Starter не могут каждый использовать 1,000, поскольку общий предел равен 6,000. Адреса в To, Cc и Bcc учитываются вместе, поэтому письмо для 120 человек превышает лимит Starter, хотя сообщение одно. Для нового домена действуют пониженные квоты; Nano требует собственного SMTP, и строка таблицы не включает отправку через серверы платформы.
У SMTP submission есть также почасовое ограничение, важное для автоматической отправки. Программа, пытающаяся израсходовать суточную квоту за полторы минуты, может упереться в него раньше. Плавная отправка полезнее резких всплесков, но проверять нужно лимиты конкретного маршрута.
Почему новым аккаунтам доступно меньше
Для пробного периода без прежних оплат базовые защитные значения составляют 30 на ящик в сутки, 50 на аккаунт, 10 получателей в письме и 15 SMTP-отправок в час. Суточный расход считается по получателям; прогрев нового домена может дополнительно снизить квоту. У аккаунтов вне пробного периода и с другим статусом правила отличаются. Подтверждённая оплата обычно снимает ограничение для никогда не плативших аккаунтов, но не отменяет тарифные, доменные и другие проверки.
Причина в защите общей инфраструктуры. Пробные периоды привлекают в том числе тех, кто хочет отправить нежелательную рассылку и уйти, оставив проблемы с репутацией IP другим пользователям. Оплата учитывается при расчёте прав, но сама по себе не доказывает добросовестность и не гарантирует доставку.
Базовое значение 30 в сутки предназначено для небольшой проверки настройки, доставки и почтовых клиентов, а не для кампании. Фактический остаток может быть меньше из-за числа получателей и прогрева домена.
Что происходит при превышении лимита отправки
Когда проверка лимита выполняется до передачи письма SMTP-серверу, отправка отклоняется с ошибкой, а не молча исчезает. Для фоновой задачи нужно проверять статус и сообщение об ошибке, а не только факт её создания. Принятие письма сервером в пределах квоты тоже не гарантирует доставку в папку входящих.
Суточные счётчики привязаны к календарной дате сервиса. Если квота закончилась к 4 часам дня, она не восстанавливается постепенно по мере старения отдельных отправок: учитывается новая дата. Почасовые SMTP-счётчики имеют отдельную границу периода. Уточняйте часовой пояс и фактический остаток, а не ориентируйтесь на местную полночь.
Если вы регулярно упираетесь в лимиты, рассмотрите повышение тарифа при обоснованном росте объёма. Для массовых рассылок можно использовать специализированного провайдера и собственный SMTP, проверив ограничения выбранного способа отправки. Собственный маршрут не отменяет проверки веб-почты и API. Другой вариант: сократить число уведомлений, например заменить множество отдельных сообщений ежедневной сводкой.
Создавать дополнительные ящики только ради обхода квоты не стоит. Общий лимит аккаунта никуда не исчезает, а принимающая сторона продолжает видеть тот же домен. Такая схема не решает проблемы репутации и может выглядеть как попытка обойти защиту.
Прогрев домена
У нового домена нет истории отправки, поэтому принимающие серверы могут относиться к нему осторожнее. Сразу начинать массовую отправку рискованно: даже хорошее содержание не гарантирует попадания во входящие.
Прогрев означает постепенное увеличение объёма писем, которые получатели действительно ждут. Это не способ искусственно создать активность и не гарантия доставки. Примерный план для оценки темпа:
| Неделя | Примерный объём | На что смотреть |
|---|---|---|
| 1 | Десятки писем в день знакомым получателям, в пределах доступной квоты | Ожидаемая переписка и настоящие ответы, а не искусственное взаимодействие |
| 2 | Несколько сотен в день, только если квота и результаты позволяют | Равномерная отправка без резких всплесков |
| 3-4 | Рассматривать удвоение за неделю лишь при стабильной доставке и почти отсутствии жалоб | Возвраты и жалобы, а не только объём |
| 5+ | Выходить на нужный объём только при подходящих результатах и лимитах | Устойчивый режим без ухудшения показателей |
Постепенный рост особенно важен, если домен раньше не отправлял почту, долго не использовался или начинает работать с большой рассылкой. Для домена с многолетней стабильной отправкой повторный полный прогрев не всегда нужен. Но смена провайдера может изменить IP-адреса, аутентификацию и обработку писем, поэтому историю домена нельзя считать гарантией беспроблемного переезда.
Важнее графика два принципа. Начинайте с тех, кто действительно ждёт ваши письма, не покупая ответы и открытия. И приведите список в порядок до отправки: исключите известные недействительные адреса и учитывайте согласие получателей. Проверка email помогает оценить адреса, но не подтверждает согласие и не обещает отсутствие возвратов.
Что оценивают принимающие серверы
Одного объёма недостаточно. Проверяйте и другие признаки:
Долю жалоб. Это показатель отметок «Спам», рассчитанный принимающим сервисом. В рекомендациях Google для отправителей предлагается держать показатель Postmaster Tools ниже 0.1% и не допускать уровня 0.3% и выше. Последний соответствует примерно трём жалобам на тысячу в рамках этого показателя, а не обязательно доле от всех отправленных писем. Эти значения не следует переносить на любой сервис как универсальное правило.
Долю возвратов. Постоянные отказы для несуществующих адресов могут указывать на устаревшую или непроверенную базу. Уровень выше 2% стоит рассматривать как повод остановиться и разобраться, а не как общий порог блокировки всех почтовых сервисов.
Аутентификацию. Настройте SPF, DKIM и DMARC для реальных источников отправки и проверьте выравнивание доменов. Требования принимающих сервисов зависят от типа и объёма почты. Прогрев не исправляет ошибки аутентификации.
Равномерность. Отправка 500 писем ежедневно и 3,500 только по понедельникам даёт разный профиль нагрузки при одинаковом недельном объёме. Избегайте необъяснимых всплесков, но не считайте равномерный график доказательством хорошей репутации.
Реакцию получателей. Настоящие ответы и ожидаемая переписка полезны для оценки качества списка. Открытия измеряются неточно, а вес сигналов у разных фильтров неизвестен. Не пытайтесь имитировать взаимодействие ради прогрева.
Как не превышать лимиты отправки
Разделяйте служебную почту и массовые рассылки. Счета и восстановление пароля не стоит ставить в зависимость от качества кампании. Отдельный домен или поддомен помогает разделить потоки, но не обеспечивает полной изоляции репутации, особенно при общей инфраструктуре.
Следите за числом получателей. Объявление для большого списка может превысить лимит одного письма раньше суточной квоты. Разбивайте отправку на допустимые группы и используйте Bcc, если адреса не должны быть видны другим. Это не отменяет общий расход квоты и требования к рассылке.
Распределяйте автоматическую отправку в течение дня. Почасовые ограничения SMTP действуют отдельно; ночная задача, отправляющая всё разом, легко в них упрётся.
Исключайте адреса после постоянного отказа. Повторная отправка на заведомо недействительный адрес ухудшает качество списка. Временную ошибку не путайте с постоянным отказом.
Упростите отписку. Если получатель не может найти нужную ссылку, он скорее отметит письмо как спам. Для соответствующих массовых отправителей также нужны поддерживаемые заголовки отписки одним действием. Посмотрите, что происходит на стороне получателя.
Частые вопросы
Какие суточные лимиты действуют?
Базовые значения: 200 на ящик и 400 на аккаунт для Nano; 1,000 и 6,000 для Starter; 2,000 и 15,000 для Pro; 2,500 и 40,000 для Agency. Лимит получателей в письме составляет от 50 до 500 в зависимости от тарифа. Суточная квота учитывает получателей; прогрев и статус аккаунта могут снизить фактический предел. Nano требует собственного SMTP.
Почему мои лимиты ниже указанных в тарифе?
Для пробного периода без прежних оплат базовые защитные значения составляют 30 на ящик в сутки и 50 на аккаунт. На другие статусы распространяются свои правила. Успешная оплата обычно снимает ограничения для никогда не плативших аккаунтов, но прогрев нового домена и другие проверки остаются.
Что происходит при превышении?
Проверка до передачи SMTP-серверу отклоняет отправку с ошибкой. Для фоновой отправки проверьте итоговый статус задачи. Суточная квота привязана к дате сервиса, а не восстанавливается по скользящему окну; почасовой счётчик имеет отдельную границу периода.
Можно повысить лимиты?
Повышение тарифа может увеличить базовую квоту. Для массовой почты рассмотрите специализированного провайдера, проверив ограничения конкретного маршрута. Собственный SMTP не отменяет лимиты веб-почты и API. Дополнительные ящики не обходят общий предел аккаунта и не улучшают репутацию домена сами по себе.
Действуют ли лимиты при использовании своего SMTP?
Зависит от способа отправки. Веб-почта и API проверяют лимиты платформы и при выборе собственного маршрута. SMTP submission через профиль имеет свои условия проверки, а провайдер накладывает собственные ограничения. Если отправлять напрямую через внешнего провайдера, действуют его правила; последствия превышения нужно уточнять у него.
Сколько длится прогрев домена?
В качестве ориентировочного срока иногда используют четыре-шесть недель, но это не гарантия выхода на нужный объём. Темп зависит от реальной доставки, жалоб, качества списка, маршрута и квот. Если показатели ухудшаются, снижайте объём и ищите причину, а не продолжайте по календарю.
Нужно ли прогревать домен при переезде?
Не обязательно повторять полный прогрев, если домен давно и стабильно отправляет почту. Но новый маршрут и IP тоже влияют на доставку. Увеличивайте объём постепенно, если домен новый, долго не использовался или начинает отправлять существенно больше; после переезда проверьте аутентификацию и результаты.
Само превышение лимита портит репутацию?
Если письмо отклонено до передачи внешнему серверу, получатель его не видит и такая попытка сама по себе не создаёт жалобу или возврат у него. Это не говорит ничего о репутации ранее принятых писем и не гарантирует, что вся цепочка отправки работает без ошибок.
